Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με την πρόσφατη ανάληψή του από το Oshi Casino, όπου μια προηγούμενη ανάληψη ύψους 1020$ ακυρώθηκε και προσαρμόστηκε στα 620$ χωρίς σαφή αιτιολόγηση. Επίσης, την επόμενη μέρα ακυρώθηκε μια ανάληψη ύψους 430$, χωρίς καμία επικοινωνία ή εξήγηση από την υποστήριξη, παρά το γεγονός ότι ήταν μακροχρόνιος, πιστός πελάτης. Του ζητήσαμε να διευκρινίσει τους κανόνες πληρωμής και μπόνους και να μοιραστεί την επικοινωνία του με το καζίνο, και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε διευθετηθεί. Η υπόθεση έκλεισε στο σύστημά μας ως επιλυμένη με βάση την επιβεβαίωσή του.
Oshi Casino - Η ανάληψη του παίκτη ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: A$430
Oshi Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕίμαι μακροχρόνιος και πιστός πελάτης της Oshi και όλα τα στοιχεία αναγνώρισης του προφίλ KYC μου έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία και είναι ενημερωμένα.
Όλες οι προηγούμενες συναλλαγές συν οι αναλήψεις έχουν διεκπεραιωθεί χωρίς προβλήματα, αλλά τις τελευταίες δύο εβδομάδες έχω τύχει άδικης μεταχείρισης χωρίς προφανή λόγο. Το μικρό περιστατικό ήταν μια τελευταία συναλλαγή πριν από τώρα, η οποία ήταν ότι έκανα ανάληψη 1020$ από ένα μπόνους που έλαβα, το οποίο είχα ολοκληρώσει και στη συνέχεια έκανα την ανάληψη, αλλά μια μέρα αργότερα ακυρώθηκα και μου είπαν ότι τα κέρδη μου έπρεπε να προσαρμοστούν στα 620$, κάτι που δεν θεωρώ σωστό, καθώς στο παρελθόν, όταν έπαιζα τα κέρδη μου από το μπόνους και ολοκλήρωνα το στοίχημα εκείνη τη στιγμή, τα κέρδη προσαρμόζονταν αυτόματα αμέσως από το λειτουργικό σύστημα, οπότε δεν καταλαβαίνω πώς θα μπορούσε να συμβαίνει αυτό στις ροές βίντεο που δείχνουν την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους των 1020$, κάτι που θα έπρεπε να είχε γίνει.
Όσον αφορά την υπόθεσή μου τώρα, σχετικά με την ανάληψη των 430 δολαρίων που έκανα χθες και την ακύρωσα σήμερα χωρίς email ή εξήγηση για το γιατί.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη / VIP υποστήριξη μέσω email ή telegram σχετικά με την ανάληψή μου των 430$. Έκανα μια κατάθεση 150$ για το αντίστοιχο ποσό κατάθεσης VIP 75% και ολοκλήρωσα την συναλλαγή με wager.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Oshi Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Κατάλαβα σωστά ότι μπορούσατε να ζητήσετε νέα πληρωμή μετά την ακύρωση της προηγούμενης πληρωμής σας;
- Αμφισβητείτε την απόφαση του καζίνο για μερική κατάσχεση των κερδών σας; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιοι ήταν οι ισχύοντες κανόνες μέγιστου κέρδους για το μπόνους που ενεργοποιήσατε;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Salee1981,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
