OshCasino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.

Το Oshcasino απλώς ασχολείται μαζί μου και αρνείται/ζητάει νέα έγγραφα εδώ και δύο μήνες.

Όταν λαμβάνουν αυτό που ζητούν, συνεχίζουν να ζητούν καινούρια.

Απορρίπτοντας όλες τις αναλήψεις μου, μου ζητούν συνεχώς να ζητάω αναλήψεις με άλλες μεθόδους από αυτές που κατέθεσα παραβιάζοντας τους κανόνες και τους κανονισμούς AML.

Μου ζήτησαν να κάνω ανάληψη στην τράπεζά μου και για ένα τραπεζικό αντίγραφο ακολούθησα όλες τις οδηγίες τους, αλλά και πάλι δεν πλήρωσαν.

Αυτό το τσίρκο συνεχίζεται εδώ και δύο μήνες και το έχω βαρεθεί.

Δέχονται καταθέσεις χωρίς δισταγμό και ερωτήσεις, αλλά όταν πρόκειται για αναλήψεις δεν θέλουν να πληρώσουν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το OshCasino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού του παίκτη σας ή των επιμέρους εγγράφων;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε μου email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια,

Ναι, ο λογαριασμός μου είναι ακόμα προσβάσιμος.

Κέρδισα τα χρήματά μου με τη βοήθεια του μπόνους καλωσορίσματος που προσφέρουν στα νέα μέλη, ναι.

Έκανα την κατάθεσή μου χρησιμοποιώντας ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι που ονομάζεται mifinity, αλλά με αναγκάζουν να κάνω ανάληψη με μια άλλη μέθοδο, η οποία είναι ακόμη και αντίθετη στους κανονισμούς AML.

Θα προωθήσω τις συνομιλίες μέσω email, αλλά δεν έχω πρόσβαση στο αντίγραφο της συνομιλίας.

Μπορείτε να το ζητήσετε από το καζίνο.

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεση και προσπαθήσατε να βρείτε μια λύση σε αυτό το πρόβλημα

Αγαπητέ Έρικ

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Ρόμι ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ χρήστη,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του OshCasino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό OshCasino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Αγαπητή ομάδα του Casino Guru,

Καταρχάς, θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε την Casino Guru για το έργο που επιτελείτε και για το ότι ενεργείτε ως μεσάζων μεταξύ των παικτών και των καζίνο. Εκτιμούμε τις προσπάθειές σας να διασφαλίσετε τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια στον κλάδο.

Θα θέλαμε επίσης να διευκρινίσουμε ότι το OshCasino ενεργεί σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του, συμπεριλαμβανομένων όλων των ισχυουσών υποχρεώσεων KYC και AML. Ως υπεύθυνος φορέας, είμαστε υποχρεωμένοι να επαληθεύουμε την ταυτότητα και τις μεθόδους πληρωμής των παικτών μας πριν από την επεξεργασία αναλήψεων και πάντα προσπαθούμε να το κάνουμε αυτό με σεβασμό προς τους παίκτες μας και την ασφάλειά τους.

Δεδομένου ότι πρόκειται για δημόσιο χώρο και πρέπει να προστατεύσουμε το απόρρητο και τα προσωπικά δεδομένα των παικτών μας, δεν μπορούμε να συζητήσουμε εδώ λεπτομερείς πληροφορίες για τον λογαριασμό. Συνεπώς, παρακαλούμε τον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας μαζί μας, ώστε να επαληθεύσουμε την ταυτότητά του και να παρέχουμε μια λεπτομερή απάντηση σχετικά με την υπόθεσή του.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: [email protected]

Μόλις μπορέσουμε να εντοπίσουμε με ασφάλεια τον παίκτη, θα χαρούμε να εξετάσουμε την κατάσταση και να παρέχουμε μια σαφή εξήγηση ή λύση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

OshCasino

Παρακαλώ κοινοποιήστε όλα τα έγγραφα που λάβατε τόσο στο email σας όσο και αυτά που ανέβασα στον ιστότοπό σας, μαζί με το αντίγραφο όλων των συνομιλιών.

Να είστε απόλυτα διαφανείς.

Και επίσης ενημερώστε το casino.guru για το χρονικό πλαίσιο αυτής της επαλήθευσης

Αγαπητό OshCasino,

Δεν χρειάζεται φυσικά να κοινοποιήσετε έγγραφα ή πληροφορίες που δεν θα έπρεπε να κοινοποιούνται δημόσια.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι συμβαίνει σχετικά με αυτήν την υπόθεση και γιατί ο παίκτης περίμενε τόσο καιρό, παρακαλώ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή ομάδα του Casino Guru,

Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας και για τις προσπάθειές σας να μεσολαβήσετε μεταξύ παικτών και χειριστών.

Γενικά, και σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, καθώς και τις ισχύουσες απαιτήσεις KYC και AML, το OshCasino υποχρεούται να διενεργεί τυπική επαλήθευση πελάτη πριν από την εξέταση οποιασδήποτε ανάληψης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει επαλήθευση της ταυτότητας, της ηλικίας, της τοποθεσίας και των μεθόδων πληρωμής του παίκτη, καθώς και πρόσθετους ελέγχους ασφαλείας ή ελέγχους βάσει κινδύνου, όπου απαιτείται.

Στην περίπτωση που αναφέρεστε, η τρέχουσα καθυστέρηση συνδέεται με την ολοκλήρωση αυτών των υποχρεωτικών διαδικασιών επαλήθευσης ή/και εγγράφων που δεν έχουν ακόμη παρασχεθεί ή επαληθευτεί πλήρως. Μέχρι να πληρούνται αυτές οι απαιτήσεις, δεν είμαστε σε θέση να ολοκληρώσουμε την αξιολόγηση του λογαριασμού ή να σχολιάσουμε δημόσια το αποτέλεσμα τυχόν αιτημάτων που σχετίζονται με την ανάληψη. Επιπλέον, λόγω των υποχρεώσεων προστασίας δεδομένων και απορρήτου, είμαστε περιορισμένοι σε ό,τι μπορούμε να αποκαλύψουμε σε δημόσιο φόρουμ.

Συνεπώς, για άλλη μια φορά, προσκαλούμε τον παίκτη να επικοινωνήσει μαζί μας απευθείας από την καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του στη διεύθυνση:

[email protected]

Επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας, ο παίκτης θα λάβει μια εξήγηση για το τι απαιτείται στην περίπτωσή του, και θα μπορέσουμε να εξετάσουμε περαιτέρω τον λογαριασμό και να απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις μέσω του κατάλληλου ιδιωτικού καναλιού.

Με εκτίμηση,

OshCasino

Μπορείτε να γράψετε τις λεπτομέρειες εδώ,

Έτσι, το casino.guru μπορεί επίσης να δει.

Σας ευχαριστώ, OshCasino, για αυτές τις πληροφορίες.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και στο email μου, οι οποίες δεν θα δημοσιοποιηθούν.

Αγαπητέ χρήστη,

Έκανες ό,τι σου πρότεινε ο εκπρόσωπος του καζίνο, παρακαλώ;

Λάβατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να προσκομίσετε όλα τα έγγραφα που έλειπαν για να περάσετε την επαλήθευση;

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Γεια σου Ρόμι,

Αυτή η διαδικασία επαλήθευσης συνεχίζεται εδώ και πολλούς μήνες.

Έχω στείλει και ανεβάσει όλα τα ζητούμενα έγγραφα.

Όλα πρέπει να είναι διαφανή για να τα δούμε και οι τρεις μας,

Μπορούν να γράψουν εδώ ό,τι άλλο θέλουν από μένα τώρα.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το καζίνο στην παρεχόμενη διεύθυνση email και ενημερώστε μας για την πορεία της κατάστασης.

Σας ευχαριστώ.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Καλά

Το έστειλα πριν 5 μέρες και δεν έχω πάρει απάντηση...

Αγαπητέ χρήστη,

Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο στην παρεχόμενη διεύθυνση email, παρακαλώ;

[email protected]

Ρόμι

Ναί.

Πριν από 5 ημέρες, όπως φαίνεται στα στιγμιότυπα οθόνης.

Αγαπητό OshCasino,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ.

Χαιρετισμοί,

Ρόμι

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Τα έγγραφα έχουν εγκριθεί.

BR

Καζίνο OSH

Δεν υπάρχουν πλέον δικαιολογίες για να πληρώσω τα χρήματά μου, σωστά;

Πραγματοποιούμε τη συναλλαγή σύμφωνα με τους κανονισμούς AML;

Πού οι αναλήψεις πρέπει να καταβάλλονται με την ίδια μέθοδο με την οποία έγινε η κατάθεση ή παραβιάζουμε και αυτόν τον κανόνα;

Σας ευχαριστώ, OshCasino, για την ενημέρωση.

Αγαπητέ χρήστη,

Παρακαλούμε ενημερώστε μας κάθε φορά που λαμβάνετε την ανάληψή σας.

Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Θα το ζητήσω τώρα με sepa και θα σας ενημερώσω μόλις φτάσει. Ευχαριστώ casino.guru που αποδίδεις δικαιοσύνη.

το αρνήθηκαν ξανά.

Αγαπητό OshCasino,

Μπορείτε να μας εξηγήσετε την κατάσταση, παρακαλώ;

Σας ευχαριστώ.

Ρόμι

Τι συμβαίνει;

Είναι φυσιολογικό να περιμένω 6 μήνες για να λάβω ανάληψη;

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Ο παίκτης δεν έχει ακόμη υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης και, ως εκ τούτου, ορισμένα έγγραφα παραμένουν σε εκκρεμότητα.

Με εκτίμηση,

Καζίνο OSH

Καταλαβαίνεις τώρα με τι έχω να κάνω;

Απλώς κοιτάξτε τη σύγχυση στο καζίνο τους.

Αυτό είναι που αντιμετωπίζω εδώ και πάνω από 6 μήνες.

Αυτό είναι επίτηδες ή;

Θα πρέπει να επικεντρωθούν περισσότερο στο να μην παραβιάζουν τους κανόνες καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) αντί να προσπαθούν να καθυστερήσουν τις αναλήψεις.

Αγαπητέ χρήστη,

Λάβετε υπόψη ότι χωρίς τη συνεργασία σας στην υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, η ανάκληση δεν μπορεί να εγκριθεί.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Παρακαλώ διαβάστε τα σχόλια πριν από δύο εβδομάδες.

Μου είπαν ότι τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν.

Τότε ζήτησα την ανάληψή μου.

Και εσύ ο casino.guru είπες να μας ενημερώσεις όταν φτάσει η ανάληψη.

Διαβάστε το τελευταίο σχόλιο από το καζίνο. Εάν δεν προσκομίσετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, τα κέρδη σας δεν θα καταβληθούν.

Αλλά τους παρείχα το έγγραφο που ζήτησαν και το δέχτηκαν.

Τι άλλο έγγραφο θέλουν τώρα;

Αγαπητό OshCasino,

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν ο παίκτης έχει προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.

Σας ευχαριστώ.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι αναμένουμε ακόμη την απόδειξη μισθοδοσίας από τον παίκτη προκειμένου να προχωρήσουμε στην επαλήθευση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

OshCasino

Έχω ανεβάσει το ζητούμενο έγγραφο,

Θα σου το στείλω και στο email της Ρόμι για να το δεις και μόνος σου.

Τι συμβαίνει;

Ανέβασα την απόδειξη μισθοδοσίας μου πριν από 1 εβδομάδα και σου την έστειλα και σε εσένα, Ρομάνα, στο email σου.

Πώς πάνε τα πράγματα;

Αγαπητό OshCasino,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με αυτήν την υπόθεση, παρακαλώ;

Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση,

Ρόμι