OshCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί και η ανάληψη καθυστερεί.

Γεια σας, θέλω κι εγώ να προσθέσω κάποιες πληροφορίες. Τους ρώτησα γιατί προσθέτουν τόσες πολλές άλλες συνθήκες μετά το τελευταίο μου email. Ορίστε η απάντηση:

Αγαπητή Σάντρα Β***,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Κατανοούμε ότι το αίτημα για πρόσθετα έγγραφα μπορεί να φαίνεται απροσδόκητο.

Το μήνυμά μας στις 19 Ιουνίου αναφερόταν μόνο στην αρχική σας υποβολή.

Ωστόσο, μετά την επίσημη καταγγελία σας, η υπόθεσή σας εμπίπτει πλέον στην κατηγορία

ενισχυμένη επαλήθευση, η οποία απαιτεί ένα ευρύτερο σύνολο εγγράφων — ως

μέρος των νομικών μας υποχρεώσεων βάσει των διεθνών κανόνων KYC και AML

κανονισμοί.

Σημείωση: δεν χρειάζονται όλα τα έγγραφα συμβολαιογραφική επικύρωση — μόνο όσα δεν χρειάζονται

επίσημη πιστοποίηση (όπως η apostille για το διαβατήριό σας).

Με εκτίμηση,

Καζίνο OSH

Σας λέω, δεν νιώθω άνετα να παρέχω τόσες πολλές πληροφορίες, έχουν ήδη τόσες πολλές πληροφορίες που θα μπορούσαν να κλέψουν την ταυτότητά μου. Θεωρώ επίσης την προσέγγιση τιμωρητική, όπως επειδή σας υπέβαλα καταγγελία, πρέπει να προσκομίσω περισσότερα έγγραφα. Έχω σχεδόν παραιτηθεί, δεν θα πάρω τα χρήματά μου...

Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε

Γεια σας sandravurpillot1,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kristina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kristina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kristina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Ευχαριστώ, δεν πειράζει. Θα περιμένω τις απαντήσεις σας. Μη διστάσετε να με ρωτήσετε περισσότερες λεπτομέρειες αν χρειαστεί.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Καλή σας μέρα.

Αγαπητέ sandravurpillot1,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του OshCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό OshCasino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας και τη βοήθειά σας, ελπίζω να βρούμε σύντομα μια συμφωνία με το καζίνο. Ευχαριστώ!

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Σας ευχαριστούμε για τις συνεχείς προσπάθειές σας να υποστηρίξετε τη διαφάνεια και την αμεροληψία στον κλάδο των iGaming. Η εργασία σας ως ουδέτερος διαμεσολαβητής εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αναφερόμενο στην υπόθεση της κας Sandra V., το OSH Casino τονίζει ότι, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις, οι πληροφορίες που σχετίζονται με την παρούσα υπόθεση περιέχουν εμπιστευτικά επιχειρηματικά και προσωπικά δεδομένα. Συνεπώς, σε αυτό το πλαίσιο μπορούν να παρασχεθούν μόνο γενικές πληροφορίες.

Το OSH Casino επιβεβαιώνει ότι όλες οι ενέργειες που έχουν ληφθεί είναι πλήρως σύμφωνες με τις εσωτερικές διαδικασίες και τα διεθνή πρότυπα Know Your Customer (KYC) και Καταπολέμησης της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες (AML). Σύμφωνα με αυτές τις υποχρεώσεις, μόλις επιτευχθούν ή ξεπεραστούν προκαθορισμένα οικονομικά όρια, πρέπει να εφαρμόζονται διαδικασίες ενισχυμένης δέουσας επιμέλειας (EDD). Αυτό περιλαμβάνει την αίτηση πρόσθετης νόμιμης τεκμηρίωσης για:

• επαλήθευση της ταυτότητας του κατόχου του λογαριασμού,
• να επιβεβαιώνει τη νόμιμη προέλευση των κεφαλαίων, και
• διασφαλίζουν τη συμμόρφωση με τις ισχύουσες κανονιστικές υποχρεώσεις.

Αυτές οι διαδικασίες είναι τυποποιημένες, προκαθορισμένες και εφαρμόζονται ομοιόμορφα σύμφωνα με τις εσωτερικές πολιτικές και τις κανονιστικές απαιτήσεις.

Είναι σημαντικό να διευκρινιστεί ότι ο λογαριασμός της κας Sandra V. δεν έχει αποκλειστεί. Ο λογαριασμός έχει προσωρινά ανασταλεί αποκλειστικά και μόνο λόγω της εκκρεμούς διαδικασίας επαλήθευσης.

Το OSH Casino έχει παράσχει στην κα Sandra V. σαφείς και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα απαιτούμενα έγγραφα και αναμένει επί του παρόντος τις απαραίτητες υποβολές προκειμένου να προχωρήσει.

Το OSH Casino παραμένει προσηλωμένο στην επίλυση αυτού του ζητήματος με δίκαιο, διαφανή τρόπο και σύμφωνα με όλες τις ισχύουσες υποχρεώσεις και καλεί την κα Sandra V. να συνεργαστεί με την ομάδα συμμόρφωσης για την ταχεία επίλυση του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την εποικοδομητική σας προσέγγιση.

Με εκτίμηση,

Καζίνο OSH

Σας ευχαριστώ που μου απαντήσατε. Δεν παραπονέθηκα ποτέ για τα μέτρα KYC. Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι ότι, μόλις ρώτησα περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εγκυρότητα του τραπεζικού μου λογαριασμού, μου ζητήσατε όλο και περισσότερες αποδείξεις. Έστειλα το email παραπάνω. Θέλετε έγγραφα υπογεγραμμένα από συμβολαιογράφο; Κοστίζει περίπου 250 δολάρια για κάθε έγγραφο που έλεγξα. Απλώς δεν καταλαβαίνω γιατί δεν μπορούσα να στείλω επίσημη σφραγίδα τραπεζικού λογαριασμού από την τράπεζά μου; Ήταν το πρώτο σας αίτημα και μπορώ να σας το παράσχω. Ευχαριστώ.

Θέλω επίσης να προσθέσω ότι δεν αισθάνομαι πλέον ασφαλής με το καζίνο σας. Ακόμα και αν παρέχω κάθε νέο έγγραφο που θέλετε, δεν είμαι σίγουρος ότι ο λογαριασμός μου θα επαληθευτεί ξανά. Έτσι, θα ξοδέψω μια περιουσία για το τίποτα.

Διάβασα ξανά το τελευταίο email του OSH Casino. Μου είπαν ότι επειδή σου υπέβαλα καταγγελία, αυτός είναι ο λόγος που πρέπει να προσκομίσω νέα έγγραφα. Μου φαίνεται περισσότερο σαν τιμωρία. Οπότε, αν χρειαστώ βοήθεια και θέλω να μάθω τα δικαιώματά μου, θα σας δυσκολέψουμε περισσότερο να πάρετε τα χρήματά σας;

Αγαπητό OshCasino,

Μπορείτε να μας αναφέρετε ποια υπόλοιπα έγγραφα πρέπει να σας προσκομίσει ο παίκτης;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Σας ευχαριστούμε για την παρακολούθησή σας και για τις συνεχείς προσπάθειές σας να υποστηρίξετε τη διαφάνεια στον κλάδο των iGaming.

Στο OSH Casino, δεσμευόμαστε να προστατεύουμε όχι μόνο την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας και τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς, αλλά και τα δικαιώματα και το απόρρητο των πελατών μας. Ως εκ τούτου, φροντίζουμε να διασφαλίζουμε ότι όλα τα αιτήματα για τεκμηρίωση είναι αναλογικά, δικαιολογημένα και σύμφωνα με τα ισχύοντα νομικά πρότυπα.

Στο πλαίσιο των τυπικών διαδικασιών μας «Γνωρίστε τον Πελάτη σας» (KYC), αρχικά ζητάμε μόνο ένα ελάχιστο σύνολο εγγράφων που είναι απαραίτητα για την επαλήθευση της ταυτότητας ενός πελάτη και τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις. Ωστόσο, όταν αλλάζει το προφίλ κινδύνου ενός πελάτη ή εάν υπάρχει άρνηση ή μη παροχή της ζητούμενης τεκμηρίωσης, είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να λάβουμε μέτρα ενισχυμένης δέουσας επιμέλειας (EDD). Αυτά περιλαμβάνουν την απαίτηση υποβολής του πλήρους τυποποιημένου πακέτου τεκμηρίωσης, το οποίο πρέπει να είναι νόμιμο και κατάλληλα πιστοποιημένο.

Αυτό το πακέτο περιλαμβάνει, ενδεικτικά:

Πιστοποιημένα αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών για όλους τους λογαριασμούς που έχουν λάβει κεφάλαια από την πλατφόρμα μας (με σαφή έλεγχο ταυτότητας από την εκδούσα τράπεζα).

Αντίγραφο έγκυρου διαβατηρίου με Apostille, που επιβεβαιώνει την αυθεντικότητα της ταυτότητας σύμφωνα με τη Σύμβαση της Χάγης.

Απόδειξη εισοδήματος , όπως:

• Δηλώσεις μισθοδοσίας για τους τελευταίους τρεις μήνες,
• Φορολογική δήλωση για το τελευταίο οικονομικό έτος,
• Ισχύουσα σύμβαση εργασίας (επικυρωμένη από συμβολαιογράφο).

Απόδειξη κατοχής αριθμού τηλεφώνου (π.χ. τιμολόγιο τηλεπικοινωνιακού παρόχου με το όνομα του πελάτη).

Επαλήθευση ταυτότητας μέσω βίντεο , με την επίδειξη του προσώπου και του πρωτότυπου εγγράφου ταυτοποίησης του πελάτη, με προφορική δήλωση ονόματος, ημερομηνίας και σκοπού.

Επαλήθευση διεύθυνσης μέσω βίντεο, στην οποία ο πελάτης κρατάει στην κατοικία του το αποδεικτικό έγγραφο διεύθυνσης.

Όλα τα έγγραφα πρέπει να είναι επίσημα, επικυρωμένα (π.χ., συμβολαιογραφικά ή με apostille) και επαληθεύσιμα. Άτυπα ή μη επαληθευμένα έγγραφα δεν μπορούν να γίνουν δεκτά σε καμία περίπτωση.

Όσον αφορά την κα. Σάντρα Β., σας παρακαλούμε να απευθύνεστε σε εμάς και να διεκπεραιώνεστε απευθείας από την ομάδα συμμόρφωσης. Παρακαλούμε επίσης την κα. Σάντρα Β. να προετοιμάσει και να υποβάλει τα έγγραφα που αναφέρονται στην επιστολή που απευθύνεται ειδικά σε αυτήν. Αυτό θα μας επιτρέψει να προχωρήσουμε στην επαλήθευση και να επιλύσουμε το ζήτημα άμεσα.

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για τον εποικοδομητικό σας ρόλο σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Καζίνο OSH

Ομάδα Guru, τι πιστεύετε για αυτό το αίτημα; Ποτέ δεν παρέλειψα να προσκομίσω τα έγγραφά μου, απλώς έκανα ερωτήσεις γιατί συνεχίζουν να ζητούν περισσότερα έγγραφα. Οι προηγούμενες τραπεζικές μου δηλώσεις γίνονταν πάντα δεκτές και δεν κατάλαβα το αίτημά τους. Μόλις υπέβαλα καταγγελία για να μάθω τα δικαιώματά μου, μου ζήτησαν αυτήν την τεράστια λίστα εγγράφων. Σας ευχαριστώ που μου απαντήσατε.

Αγαπητό OshCasino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί χρειάζεστε συμβολαιογραφικά/με apostille έγγραφα από τον παίκτη; Εάν ο παίκτης προσκομίσει αυτά τα έγγραφα και περάσει την επαλήθευση, θα μπορεί να κάνει ανάληψη των χρημάτων;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή σας ενασχόληση.

Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στην προηγούμενη επιστολή μας και να εκμεταλλευτούμε την ευκαιρία να επαναλάβουμε τα βασικά σημεία σχετικά με την τρέχουσα διαδικασία επαλήθευσης.

Σύμφωνα με τις εσωτερικές διαδικασίες συμμόρφωσης, αρχικά ζητάμε μόνο την ελάχιστη απαιτούμενη τεκμηρίωση για την επαλήθευση της ταυτότητας ενός πελάτη. Ωστόσο, σε περίπτωση που προκύψουν ενδείξεις κινδύνου ή ο πελάτης δεν παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες, είμαστε υποχρεωμένοι να ξεκινήσουμε ενισχυμένη δέουσα επιμέλεια , η οποία περιλαμβάνει την υποβολή ενός πλήρους και δεόντως επικυρωμένου εγγράφου (π.χ., συμβολαιογραφικό ή με apostille), για να διασφαλίσουμε την αυθεντικότητα και τη συμμόρφωση.

Μέχρι σήμερα, δεν έχουμε λάβει κανένα έγγραφο από την κα. Σάντρα Β., για πάνω από ένα μήνα , και παραμένει ασαφές γιατί δεν έχει ικανοποιηθεί αυτό το τυπικό αίτημα.

Καθώς η παρούσα συνεχιζόμενη αλληλογραφία δεν επιλύει το ζήτημα, σας παρακαλούμε, ως ενδιάμεσο, να ενθαρρύνετε την κα Σάντρα Β. να υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα απευθείας σε εμάς ή μέσω της πλατφόρμας σας.

Μόλις παραλάβουμε, θα:

α) επαληθεύουμε τα έγγραφα σύμφωνα με τις εσωτερικές μας διαδικασίες, και

β) να εκπληρώσουμε άμεσα όλες τις υποχρεώσεις μας, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας τυχόν εκκρεμών αναλήψεων.

Παραμένουμε προσηλωμένοι σε μια δίκαιη και έγκαιρη επίλυση.

Με εκτίμηση,

Καζίνο OSH

Αγαπητό OshCasino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Κατανοούμε τη σημασία της επαλήθευσης του παίκτη, αλλά θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο παίκτης θα πληρωθεί πλήρως μόλις περάσει την επαλήθευση; Παρακαλούμε κατανοήστε ότι ο παίκτης θα ξοδέψει ένα σημαντικό ποσό σε συμβολαιογραφικά/εγγράφα με επισημείωση.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σας, ο λόγος που δεν παρείχα τίποτα τον τελευταίο μήνα είναι επειδή θέλω να μάθω τα δικαιώματά μου και, όπως είπε ο Stefan από τον γκουρού, βεβαιωθείτε ότι δεν θα χρειαστεί να δώσω περισσότερα έγγραφα μετά. Το εξήγησα πολλές φορές και δεν καταλαβαίνω γιατί παραμένει ασαφές. Θέλω να συνεργαστούμε, αλλά θέλω να το κάνω με τον σωστό τρόπο. Περιμένω την απάντησή σας, σας ευχαριστώ.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Όπως έχουμε επισημάνει ευλαβικά σε προηγούμενη αλληλογραφία, μόλις λάβουμε τα απαιτούμενα έγγραφα, θα προχωρήσουμε στην επαλήθευσή τους σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις και θα εκπληρώσουμε όλες τις υποχρεώσεις που ορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο OSH

Αγαπητές ομάδες Osh Casino και Guru, Θα προετοιμάσω τα έγγραφά μου και θα βρω έναν συμβολαιογράφο. Ομάδα Guru, είναι δυνατόν να διατηρήσω αυτό το εισιτήριο ανοιχτό κατά τη διάρκεια της έγκρισής μου; Ευχαριστώ.

Αγαπητέ sandravurpillot1,

Θα κρατήσω την καταγγελία ανοιχτή για εσάς μέχρι να προετοιμάσετε την τεκμηρίωση και να την επαληθεύσετε με τον συμβολαιογράφο. Θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα για επτά επιπλέον ημέρες. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις έχετε οποιαδήποτε νέα πληροφορία σχετικά με το θέμα.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ξέχασα να κάνω μια ερώτηση στο osh casino. Μου ζητούν απόδειξη κατοχής αριθμού τηλεφώνου. Το θέμα είναι ότι έχω ένα οικογενειακό πακέτο με τον πρώην σύζυγό μου και τα παιδιά μου. Μπορούμε να δούμε το όνομά μου, αλλά δεν είναι κάτω από τη διεύθυνσή μου. Μπορώ ακόμα να προσκομίσω αυτήν την απόδειξη ή, αν θέλετε, μια άλλη απόδειξη διεύθυνσης. Ευχαριστώ.

Εντάξει, μίλησα με έναν δικηγόρο για την υπόθεσή μου. Υπάρχουν κάποια προβλήματα επειδή δεν έχουμε τους ίδιους νόμους στον Καναδά. Θέλω να βρω έναν τρόπο να ικανοποιήσω τις απαιτήσεις σας, αλλά νομίζω ότι θα πρέπει να το κάνουμε με διαφορετικό τρόπο, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω.

Πρώτο πρόβλημα στον Καναδά:

Η απαίτηση πιστοποίησης (όλα τα έγγραφα πρέπει να είναι πιστοποιημένα από συμβολαιογράφο) όπως διατυπώνεται είναι ανέφικτη στον Καναδά. Κανένας δικηγόρος ή συμβολαιογράφος δεν μπορεί να πιστοποιήσει έγγραφα που δεν έχει προσκομίσει ο ίδιος χωρίς να διαπράξει σοβαρή ηθική παραβίαση.

Επιλογές που μου είπε ο δικηγόρος μου:

Πιθανές επιλογές σύμφωνα με τον δικηγόρο μου: Η παροχή επικυρωμένων αντιγράφων από την Υπηρεσία Εσόδων του Καναδά ή τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα όπου διατηρείτε τους λογαριασμούς σας είναι απολύτως εφικτή και μπορεί να γίνει σε περίπου 10-15 εργάσιμες ημέρες. Ειλικρινά, αυτό είναι καλύτερο από έναν δικηγόρο ή συμβολαιογράφο, επειδή η ίδια η Υπηρεσία είναι αυτή που πιστοποιεί. Αλλά θα το κάνει με μια επικυρωμένη σφραγίδα του τραπεζικού μου λογαριασμού, όπως ζητήσατε αρχικά.

Επόμενος:

Η επισημείωση που απαιτείται για το διαβατήριο επίσης δεν είναι δυνατή. Η καναδική κυβέρνηση, ωστόσο, προσφέρει μια υπηρεσία αυθεντικοποίησης που είναι ισοδύναμη ή και ανώτερη (επειδή η κυβέρνηση είναι αυτή που πιστοποιεί το δικό της έγγραφο, χωρίς ενδιάμεσο): https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/canadian-passports/certified-true-copies.html (10-15 εργάσιμες ημέρες)·

Λοιπόν, να 'μαι, είμαι λίγο αγχωμένος επειδή οι απαιτήσεις σας δεν ταιριάζουν με τους νόμους της χώρας μου, κάτι που με κάνει να σκέφτομαι ότι μάλλον θα πρέπει να κλείσω τον λογαριασμό μου αφού καταλήξουμε σε συμφωνία. Όπως βλέπεις, κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βρω μια λύση.

Σας ευχαριστώ για την κατανόηση

Παρακαλώ απευθυνθείτε σε όλες τις ερωτήσεις σχετικά με το συγκεκριμένο θέμα [email protected] , ώστε το OSH Casino να μπορεί να παράσχει μια νόμιμη απάντηση.

Το έστειλα σε αυτό το email, ευχαριστώ

Αγαπητό OshCasino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να σχολιάσετε την κατάσταση;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Έχουμε παράσχει στον πελάτη μας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και τα απαραίτητα έγγραφα.

Με εκτίμηση,

OshCasino

Αγαπητέ sandravurpillot1,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια ενημέρωση για την κατάσταση; Καταφέρατε να προσκομίσετε τα έγγραφα στο καζίνο ή το πρόβλημα με τον συμβολαιογράφο παραμένει;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σας, φαίνεται ότι δέχτηκαν τις άλλες επιλογές μου. Αλλά πρέπει να κάνω κάποια βήματα, όπως να πάω στο διαβατήριο του Καναδά. Οπότε θα μπορούσατε να αφήσετε το εισιτήριο ανοιχτό όσο προετοιμάζω τα έγγραφά μου, παρακαλώ; Ευχαριστώ.

Αγαπητέ sandravurpillot1,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα κρατήσω την καταγγελία ανοιχτή για εσάς και θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά επτά επιπλέον ημέρες.

Παρακαλούμε να μας κρατάτε ενήμερους.

Για να σας ενημερώσω, έστειλα το αίτημά μου στο passport Canada, θα λάβω το επικυρωμένο έγγραφό μου εντός 10 έως 15 εργάσιμων ημερών. Μόλις το έλαβα, θα επικυρώσω τα υπόλοιπα έγγραφά μου και θα τα στείλω όλα στο καζίνο. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ sandravurpillot1,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα κρατήσω την καταγγελία ανοιχτή για εσάς και θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά επτά επιπλέον ημέρες.

Παρακαλούμε να μας κρατάτε ενήμερους.

Ενημέρωση: Έχω ήδη λάβει το έγγραφό μου από το καναδικό διαβατήριο, το έστειλα και τα υπόλοιπα έγγραφά μου. Θα περιμένω την απάντηση του καζίνο. Ευχαριστώ.

Αγαπητό OshCasino,

Καταφέρατε να λάβετε τα έγγραφα από τον παίκτη; Θα μπορούσατε να τα εξετάσετε και να μας δώσετε μια δήλωση εδώ;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ CasinoGuru

Έχουμε εξετάσει τα έγγραφα και στείλαμε την απάντηση και την αξιολόγησή μας στον πελάτη.

Καζίνο OSH

Γεια,

Μου έστειλαν αυτό το email στις 4 Σεπτεμβρίου:

Αγαπητή Σάντρα,

Το OSH Casino επιβεβαιώνει με την παρούσα την παραλαβή του email σας και θα σας παράσχει ένα

επίσημη απάντηση εντός 7 ημερών.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Osh

Οπότε αναμένω την απόφασή τους αύριο.

Σας ευχαριστώ

Γεια σας, αφού μου έστειλαν αυτό στις 21 Αυγούστου, νόμιζα ότι τα έγγραφά μου ήταν εντάξει:

Αγαπητή Σάντρα Βουρπιλότ,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και για τα μέτρα που λάβατε για τον εντοπισμό συμμορφούμενων

εναλλακτικές λύσεις βάσει της καναδικής νομοθεσίας. Εκτιμούμε την προληπτική σας προσπάθεια να βρείτε

μια λειτουργική λύση.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι ο κύριος στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι

όλα τα υποβληθέντα έγγραφα είναι νόμιμα, επαληθεύσιμα και πιστοποιημένα σε

τρόπο που είναι νομικά έγκυρος εντός της δικαιοδοσίας σας. Εμείς πλήρως

αναγνωρίζουμε ότι οι διαδικασίες πιστοποίησης διαφέρουν μεταξύ των χωρών και εμείς

είναι ανοιχτοί στο να αποδέχονται έγγραφα που συμμορφώνονται με τα τοπικά νομικά πρότυπα –

υπό την προϋπόθεση ότι μπορούμε να επαληθεύσουμε εύλογα την αυθεντικότητά τους.

Σε αυτό το πλαίσιο, οι επιλογές που αναφέρατε – όπως πιστοποιημένες

δηλώσεις που εκδίδονται απευθείας από την Υπηρεσία Εσόδων του Καναδά ή την

χρηματοπιστωτικό ίδρυμα και την επίσημη υπηρεσία ελέγχου ταυτότητας για

διαβατήρια που παρέχονται από την καναδική κυβέρνηση – είναι αποδεκτά σε

κατ' αρχήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι πρέπει να εξετάσουμε τα υποβληθέντα

λεπτομερή έγγραφα για να διασφαλίσουμε ότι πληρούν τα κανονιστικά μας πρότυπα και

εσωτερικά κριτήρια συμμόρφωσης.

Εκτιμούμε τη συνεργασία και την κατανόησή σας και παραμένουμε

δεσμευτεί να επιλύσει αυτό το ζήτημα με τρόπο δίκαιο και νομικά ορθό,

και συμμορφώνεται με τις ισχύουσες υποχρεώσεις. Σε περίπτωση οποιασδήποτε διευκρίνισης ή

Εάν χρειαστεί προσαρμογή μετά την παραλαβή των εγγράφων, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

επομένως.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τις προσπάθειές σας.

Καζίνο OSH

Σκέφτηκα λοιπόν ότι στέλνοντας το επίσημο πιστοποιημένο διαβατήριό μου θα ήταν εντάξει. Ο δικηγόρος μου είπε ότι ήταν η υψηλότερη απόδειξη ταυτότητας και ότι έπρεπε να πληρώσω για να κάνω την επαλήθευση. Έστειλα επίσης τη φορολογική μου δήλωση, την απόδειξη εισοδήματός μου, τις αποδείξεις μισθοδοσίας μου, 2 βίντεο του εαυτού μου για να αποδείξω την ταυτότητά μου και τις τραπεζικές μου καταστάσεις. Έτσι, τώρα μου είπαν ότι τα έγγραφά μου δεν γίνονται δεκτά επειδή δεν είναι συμβολαιογραφικά. Αλλά τους είπα ήδη ότι δεν είναι νόμιμο στον Καναδά να προσκομίζεις συμβολαιογραφικά έγγραφα. Το καλύτερο που μπορούσα να κάνω είναι να βρω έναν ορκωτό εντολοδόχο για να επικυρώσει τα έγγραφά μου, αλλά θα πρέπει να πληρώσω ξανά για αυτό. Μου ζήτησαν επίσης περισσότερα έγγραφα, δεν καταλαβαίνω, είμαι πλήρως αφοσιωμένος στην εξεύρεση μιας λύσης και δεν τελειώνει ποτέ. Σας ευχαριστώ που με βοηθάτε.

Αυτό είναι το email που έλαβα σήμερα. Μου είπαν επίσης να εξηγήσω γιατί δεν έστειλα το σωστό έγγραφο. Η απάντηση είναι απλή, δεν καταλαβαίνω πλέον τις απαιτήσεις τους. Ευχαριστώ.

Αγαπητή Σάντρα Βουρπιλότ,

Σας ευχαριστούμε για την πρόσφατη υποβολή των εγγράφων σας και για την

συνεργασία σε όλη αυτή τη διαδικασία. Εξετάσαμε προσεκτικά τα υλικά

που μας δώσατε. Επιβεβαιώνουμε ότι το διαβατήριό σας έχει παραληφθεί στις

την υψηλότερη δυνατή μορφή βάσει του εθνικού σας συστήματος και λάβετε υπόψη αυτό

απαίτηση που εκπληρώθηκε.

Ταυτόχρονα, πολλά άλλα έγγραφα που υποβλήθηκαν δεν πληρούν τις προϋποθέσεις.

επίσημες απαιτήσεις σύμφωνα με το πρόγραμμα "Γνωρίστε τον Πελάτη σας" (KYC) και την καταπολέμηση του χρήματος

Υποχρεώσεις για νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML). Για να προχωρήσετε περαιτέρω, σας παρακαλούμε να

να αντιμετωπίσουν τα ακόλουθα σημεία:

1. Απόδειξη τραπεζικού λογαριασμού

*Οι υποβληθείσες δηλώσεις φαίνονται να είναι απλές εκτυπώσεις. Για

για λόγους επαλήθευσης, πρέπει να είναι επίσημα πιστοποιημένα από τον εκδίδοντα

τράπεζα (είτε με φυσική σφραγίδα είτε με ψηφιακή υπογραφή σε σαφή μορφή)

επαλήθευση της προέλευσης της τράπεζας).

*Επιπλέον, απαιτούμε μια πλήρη λίστα όλων των εισερχόμενων συναλλαγών

που ελήφθησαν από την πλατφόρμα μας, με ποσά και ημερομηνίες.

*Παρακαλούμε να μας δώσετε εξηγήσεις ή/και σχόλια σχετικά με

γιατί οι μη πιστοποιημένες εκτυπώσεις υποβλήθηκαν αρχικά αντί να υποβληθούν σωστά

πιστοποιημένα έγγραφα.

2. Απόδειξη Εισοδήματος

*Σημειώνουμε ότι τα παρεχόμενα έγγραφα είναι μόνο εκτυπώσεις PDF και δεν είναι

δεόντως πιστοποιημένο. Για λόγους συμμόρφωσης, παρακαλούμε να δώσετε ένα ή περισσότερα από τα

τα ακόλουθα, δεόντως συμβολαιογραφικά ή επίσημα πιστοποιημένα από τον εκδίδοντα

εξουσία:

-Αποδείξεις μισθοδοσίας των τελευταίων τριών μηνών·

-Την πιο πρόσφατη φορολογική δήλωση·

-Αντίγραφο της ισχύουσας σύμβασης εργασίας σας.

3. Απόδειξη κατοχής αριθμού τηλεφώνου

*Αυτό το έγγραφο δεν συμπεριλήφθηκε στην υποβολή σας. Παρακαλούμε δώστε ένα

πρόσφατος λογαριασμός ή εκκαθαριστικό από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών σας που να αναγράφει το όνομά σας

και τον σχετικό αριθμό τηλεφώνου.

4. Επαλήθευση Ταυτότητας μέσω Βίντεο

*Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή του βίντεό σας. Για λόγους συμμόρφωσης, το

η καταγραφή πρέπει να αναφέρει σαφώς ότι η επαλήθευση διενεργείται για λόγους ΕΑΥ

Καζίνο. Βεβαιωθείτε ότι στο βίντεο δείχνετε το πρόσωπό σας και το πρωτότυπο

ταυτότητα (διαβατήριο ή εθνική ταυτότητα), αναφέρετε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, την ημερομηνία που αναφέρεται και

Επιβεβαιώνω ότι ο σκοπός είναι η επαλήθευση για το OSH Casino.

5. Απόδειξη Διεύθυνσης

*Παρακαλούμε διευκρινίστε την τρέχουσα διεύθυνση κατοικίας σας. Εκτός από ένα

τυπικό έγγραφο απόδειξης διεύθυνσης (όπως λογαριασμός κοινής ωφέλειας ή επίσημο έγγραφο

τραπεζικό αντίγραφο όχι παλαιότερο των τριών μηνών), χρειαζόμαστε επίσης διεύθυνση

επαλήθευση μέσω βίντεο, όπου σας βλέπουν να κρατάτε το αποδεικτικό διεύθυνσης

έγγραφο στην κατοικία σας.

Σας υπενθυμίζουμε με χαρά ότι:

-Όλα τα υποβαλλόμενα έγγραφα πρέπει να είναι επίσημα, δεόντως επικυρωμένα και

νόμιμος.

-Όλα τα έγγραφα, εκτός από το διαβατήριο που έχει ήδη γίνει δεκτό, πρέπει να είναι συμβολαιογραφικά επικυρωμένα.

ή επίσημα πιστοποιημένο.

-Δεν γίνονται δεκτά άτυπα, αυτοεπεξεργασμένα ή μη επαληθευμένα έγγραφα.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας ότι αυτές οι απαιτήσεις δεν είναι

διακριτική ευχέρεια, αλλά απορρέουν από αυστηρά νομικά και κανονιστικά πρότυπα

την οποία πρέπει να τηρήσουμε. Η άμεση συνεργασία σας θα μας επιτρέψει να ολοκληρώσουμε

τη διαδικασία επαλήθευσης χωρίς περιττή καθυστέρηση.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε διευκρινίσεις σχετικά με τον τρόπο απόκτησης

οποιοδήποτε από τα απαιτούμενα έγγραφα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Συμμόρφωσης Καζίνο OSH

Υπάρχει κάποιος λόγος για τον οποίο δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση; Θέλω να μάθω τι πρέπει να κάνω πριν στείλω τα έγγραφά μου

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ sandravurpillot1,

Λυπούμαστε για την καθυστερημένη απάντηση. Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τα αντίγραφα των email από το καζίνο. Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παροχή των εγγράφων που αναφέρονται παραπάνω; Σας συνιστώ να παρέχετε τα έγγραφα στο καζίνο το συντομότερο δυνατό, ώστε η επαλήθευση να ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ, αυτό που ήθελα να δείξω είναι ότι συνεχίζουν να ζητούν περισσότερα έγγραφα. Δεν είμαι σίγουρος ότι θα κάνει τη διαφορά. Αλλά θα προσπαθήσω.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ sandravurpillot1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας και για τις προσπάθειές σας να παρέχετε τα ζητούμενα έγγραφα στο καζίνο.

Για να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να συνεχίσουμε να σας βοηθάμε αποτελεσματικά, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να επιβεβαιώσετε μόλις η τεκμηρίωση υποβληθεί με επιτυχία στο καζίνο.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, μη διστάσετε να με ενημερώσετε.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σας, θα χρειαστώ λίγο περισσότερο χρόνο πριν το στείλω, επειδή δεν είναι εύκολο να βρω ραντεβού με έναν ορκωμοσία. Κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επικυρώσω όλα τα έγγραφά μου. Θα σας ενημερώσω μόλις το στείλω. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ sandravurpillot1,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Έχω παρατείνει την περίοδο απάντησης κατά επτά επιπλέον ημέρες.

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Εντάξει, τώρα έχω μια σημαντική ερώτηση για το καζίνο. Για να επικυρωθούν τα έγγραφά μου, βρήκα έναν όρκο επίτροπο. Για τις συναλλαγές που έλαβα, έκανα πολλές καταθέσεις στον λογαριασμό του πρώην συζύγου μου (έχω 3 παιδιά μαζί του). Σκέφτηκα ότι ήταν καλή ιδέα να του τις δώσω για τα παιδιά μου. Αλλά τώρα συνειδητοποίησα ότι έπρεπε να είχα κάνει όλη την κατάθεση στον λογαριασμό μου και μετά να τη μεταφέρω. Δικό μου λάθος... Δεν είναι ξέπλυμα χρήματος, μπορώ να αποδείξω ότι ήταν ο σύζυγός μου, έχω το πιστοποιητικό γάμου και το πιστοποιητικό διαζυγίου μου. Λοιπόν, νόμιζα ότι το έκανα εγώ, αλλά όχι. Μπορώ λοιπόν να προχωρήσω στην επεξεργασία ή τα χρήματά μου θα μπλοκαριστούν; Ευχαριστώ.

Αγαπητό OshCasino,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν θα ήσασταν διατεθειμένοι να αποδεσμεύσετε τα χρήματα του παίκτη μετά την παραλαβή των απαραίτητων εγγράφων, υπό την προϋπόθεση ότι αυτά είναι δεόντως πιστοποιημένα από Επίτροπο Όρκων;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Όπως έχουμε επισημάνει ευλαβικά σε προηγούμενη αλληλογραφία, μόλις λάβουμε τα απαιτούμενα έγγραφα, θα προχωρήσουμε στην επαλήθευσή τους σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις και θα εκπληρώσουμε όλες τις υποχρεώσεις που ορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο OSH

Αγαπητό Καζίνο OSH,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε εάν ο λογαριασμός της παίκτριας θα παραμείνει ενεργός, δεδομένου ότι η ανάληψη έγινε σε λογαριασμό τρίτου. Η παίκτρια δήλωσε ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό του πρώην συζύγου της.

Εκτιμούμε την προσοχή σας σε αυτό το θέμα και αναμένουμε την επιβεβαίωσή σας.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Παρακαλούμε τον πελάτη να επικοινωνήσει απευθείας μαζί μας σχετικά με αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση και τυχόν σχετικές ερωτήσεις.

Ενεργούμε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο OSH

Αγαπητό Καζίνο Osh,

Προτιμώ να έχω αυτό το είδος επικοινωνίας μπροστά σε ένα τρίτο πρόσωπο, όπως ο Stefan από το καζίνο Guru. Ζητώ από τον πρώην σύζυγό μου να έρθει μαζί μου στον ορκωμοσία το συντομότερο δυνατό. Θα πιστοποιήσουμε όλα τα έγγραφα, καθώς και τη μεταφορά στον λογαριασμό του. Θα σας το στείλω και θα περιμένω την απάντησή σας στη συνέχεια. Όλα θα είναι ξεκάθαρα, νόμιμα και πιστοποιημένα.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ sandravurpillot1,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις μπορέσετε να παράσχετε οποιεσδήποτε πρόσθετες ή σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Ευχαριστώ, θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις στείλω τα έγγραφά μου και λάβω απάντηση από το καζίνο.

Αγαπητέ/ή Sandravurpillot1,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε μόλις προσκομίσετε τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή sandravurpillot1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ευχαριστώ, συγγνώμη που ξέχασα να απαντήσω. Όλα θα ολοκληρωθούν και θα αποσταλούν αυτή την εβδομάδα. Θα επικοινωνήσω μαζί σας και με το καζίνο μόλις ολοκληρωθούν. Ο λόγος που υπήρξαν κάποιες καθυστερήσεις είναι ότι πρέπει να βρω ένα ραντεβού με τον ορκωμοσία που να ταιριάζει στο πρόγραμμά μας και των δύο (εμένα και του πρώην συζύγου μου), αλλά είναι διαθέσιμος αυτή την εβδομάδα. Λυπάμαι για την καθυστέρηση και σας ευχαριστώ για την παράταση. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/ή Sandravurpillot1,

Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις προσκομίσετε τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σας, το ραντεβού μου με τον ορκωμοσιακό επίτροπο για εμένα και τον πρώην σύζυγό μου είναι την επόμενη Παρασκευή, 21 Νοεμβρίου. Αφού σφραγιστούν όλα τα έγγραφά μου, θα τα στείλω και θα σας ενημερώσω. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ sandravurpillot1,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε σχετικά με το θέμα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Σας ενημερώνω ότι το ραντεβού μου αναβλήθηκε για την Τρίτη 2 Δεκεμβρίου. Σας ευχαριστώ και θα σας ενημερώσω μόλις αποσταλούν όλα.

Επιτέλους έκλεισα το ραντεβού μου με τον ορκωμοσή μου. Όλα τα έγγραφά μου είναι σφραγισμένα και υπογεγραμμένα. Θα τα στείλω όλα αύριο και θα σας το επιβεβαιώσω όταν όλα αποσταλούν. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ sandravurpillot1,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις προσκομίσετε τα έγγραφα στο καζίνο.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Εντάξει, έστειλα περισσότερα από όσα νομίζω ότι χρειάζονται. Καταρχάς, έχω δύο επιστολές για να επιβεβαιώσω την ταυτότητά μου και την ταυτότητα του πρώην συζύγου μου με τον ορκωτό επίτροπο. Έστειλα όλα τα τραπεζικά μου αντίγραφα και τα δικά του τραπεζικά αντίγραφα σφραγισμένα από τον ορκωτό επίτροπο. Έστειλα τη φορολογική μου δήλωση σφραγισμένη, έστειλα την απόδειξη απασχόλησής μου σφραγισμένη, έστειλα τις αποδείξεις μισθοδοσίας μου σφραγισμένες, έστειλα την απόδειξη του αριθμού τηλεφώνου μου σφραγισμένη, έστειλα δύο βίντεο, το ένα με το διαβατήριό μου για την ταυτότητά μου, το δεύτερο με την απόδειξη φόρου (έχω νέα διεύθυνση). Τα τελευταία τραπεζικά μου αντίγραφα είναι με τη νέα μου διεύθυνση και έστειλα και την απόδειξη φόρου μου, σφραγισμένη. Επίσης, έστειλα το αντίγραφο της άδειας οδήγησης του πρώην συζύγου μου. Έστειλα μια λίστα με όλες τις καταθέσεις μου και τα σχετικά τραπεζικά αντίγραφα, σφραγισμένα. Έστειλα την απόδειξη ότι ο ορκωτός επίτροπος μου έχει εξουσιοδότηση να ασκεί το επάγγελμά του στο Κεμπέκ στον ιστότοπο της κυβέρνησης.

Σας ευχαριστώ

Έστειλα επίσης την απόφαση διαζυγίου μου και το πιστοποιητικό γάμου μου

Αγαπητό OshCasino,

Καταφέρατε να λάβετε την τεκμηρίωση από τον παίκτη;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ευχαριστώ, ούτε εγώ έλαβα καμία απάντηση.

Αγαπητή ομάδα του Casino Guru,

Το OSH Casino έχει λάβει έγγραφα.

Με εκτίμηση

Καζίνο OSH

Αγαπητό OshCasino,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για τη συνεχή συνεργασία σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Η υπόθεση βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Θα επικοινωνήσουμε με τον παίκτη ζητώντας διευκρινίσεις και παροχή πρόσθετης τεκμηρίωσης, προκειμένου να επιλυθούν οι εκκρεμείς διαδικαστικές απαιτήσεις. Μόλις λάβουμε τις απαραίτητες πληροφορίες, θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επαλήθευση.

Με εκτίμηση,

Καζίνο OSH

Σας ευχαριστώ, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη κανένα email με το αίτημά σας. Μπορείτε να μου πείτε πότε θα το λάβω; Ευχαριστώ.

Αγαπητή ομάδα του OSH Casino και sandravurpillot1,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τα μηνύματά σας.

OSH Casino, κατανοούμε ότι η υπόθεση βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη και ότι θα επικοινωνήσετε απευθείας με τον παίκτη για να ζητήσετε τυχόν πρόσθετα έγγραφα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.

Θα μπορούσατε να στείλετε στον παίκτη ένα email με τις οδηγίες και την απαραίτητη τεκμηρίωση;

Sandravurpillot1, παρακαλώ να έχετε τον έλεγχο των εισερχομένων σας και να παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες το συντομότερο δυνατό, ώστε η επαλήθευση να προχωρήσει χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση και να βοηθάμε όπου χρειάζεται.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Το OSH Casino έστειλε επιστολή όπως αναφέρθηκε στην προηγούμενη επιστολή.

Καζίνο OSH

Γεια,

Να σας ενημερώσω ότι το γραφείο του ορκωμοσίου είναι κλειστό μέχρι τις 4 Ιανουαρίου λόγω των Χριστουγεννιάτικων διακοπών. Μόλις ανοίξει, θα πάω να επαληθεύσω το τραπεζικό μου αντίγραφο.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ sandravurpillot1,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και τη συνεχή συνεργασία σας. Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά επιπλέον ημέρες για εσάς. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις προσκομίσετε στο καζίνο την τεκμηρίωση.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Μόλις έστειλα την τραπεζική μου κατάσταση με τη σφραγίδα του ορκωμοσίου. Περιμένω απάντηση από το καζίνο Osh.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητό OshCasino,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα που παρείχε ο παίκτης έχουν ελεγχθεί και γίνει δεκτά;

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.