OshCasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Το Oshcasino αρνείται να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου.

Έχω στείλει όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν, ακόμα και εκείνα που δεν έχουν καμία σχέση με το θέμα.

Παρόλα αυτά, είτε αρνούνται είτε, αν γίνουν δεκτές, συνεχίζουν να ζητούν ακόμη περισσότερα «πρόσθετα έγγραφα».

Πού βρίσκονται οι οδηγίες για το πώς μπορεί να συμπεριφέρεται ένα καζίνο κατά τη διάρκεια μιας διαδικασίας επαλήθευσης;

Με αυτόν τον τρόπο μπορούν να συνεχίσουν επ' αόριστον και ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει τίποτα γι' αυτό.

Αυτό δεν είναι καθόλου δίκαιο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ jimtran1983,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γεια σας, σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου,

Έχω ανεβάσει την ταυτότητά μου και το αποδεικτικό διεύθυνσης.

Δεν θυμάμαι πότε το ανέβασα επειδή έχει περάσει πολύς καιρός, αλλά γύρω στον Οκτώβριο του περασμένου έτους, δηλαδή τουλάχιστον πριν από 6 μήνες.

Ανταλλάσσουμε συνεχώς email.

Μου ζητούν να παραβώ τους κανόνες κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, ζητώντας μου να κάνω ανάληψη με μια εντελώς διαφορετική μέθοδο από αυτήν με την οποία έκανα την κατάθεση.

Στη συνέχεια, απορρίπτουν κάθε επιπλέον έγγραφο που στέλνω και βρίσκουν γελοίες δικαιολογίες.

Επιπλέον, είχαν ήδη πληρώσει τα κέρδη μου πριν από αυτό και τότε επαληθεύτηκε και ο λογαριασμός μου.

Υπάρχει κάποιο email στο οποίο μπορώ να στείλω τις συνομιλίες μέσω email;

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Τσαουσέσκου,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.

• Υπάρχουν έγγραφα στον λογαριασμό σας που εκκρεμούν επαλήθευση αυτήν τη στιγμή;
• Έχει το καζίνο υποδείξει ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;
• Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας, μπορείτε να την στείλετε στη διεύθυνση [email protected].

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Όχι, απλώς αρνούνται συνεχώς τα επιπλέον έγγραφα που απαιτούν.

Μου είπαν μάλιστα να στείλω το ιστορικό συναλλαγών μιας μεθόδου πληρωμής που δεν χρησιμοποίησα όταν κέρδισα στο καζίνο τους.

Και έστειλα μάλιστα σε αυτό το έγγραφο ένα πλήρες ιστορικό συναλλαγών σε PDF.

Δεν έχει σημασία τι έγγραφο στέλνω, το απορρίπτουν συνεχώς επειδή δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα χρήματά μου.

Θα προωθήσω όλες τις συνομιλίες μέσω email στο email σας.

Σας ευχαριστώ