OshCasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του OshCasino λόγω αδικαιολόγητης καθυστέρησης στην επεξεργασία της ανάληψής μου.

Ο λογαριασμός μου στο καζίνο έχει επαληθευτεί πλήρως. Έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν και πάντα διεκπεραιώνονταν εγκαίρως χωρίς προβλήματα.

Στις 5 Ιουνίου 2026, ζήτησα ανάληψη ύψους 8.466,10 PLN. Παρά το γεγονός ότι έχουν περάσει 18 ημέρες, η ανάληψη εξακολουθεί να έχει την ένδειξη "Σε εκκρεμότητα" και δεν έχει διεκπεραιωθεί.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών αρκετές φορές, αλλά δεν έχω λάβει σαφή εξήγηση σχετικά με τον λόγο της καθυστέρησης ή μια συγκεκριμένη ημερομηνία κατά την οποία θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Επίσης, δεν έχω ενημερωθεί ότι απαιτούνται πρόσθετα έγγραφα ή ενέργειες από την πλευρά μου.

Δεδομένου ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και οι προηγούμενες αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν χωρίς καθυστερήσεις, η τρέχουσα κατάσταση εγείρει σοβαρές ανησυχίες.

Παρακαλώ θερμά το Casino Guru να με βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος και να παρέμβει ώστε να διασφαλιστεί η διεκπεραίωση της ανάληψής μου το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη τις τελευταίες 18 ημέρες;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
• Ποιους λόγους ανέφερε η υποστήριξη πελατών για την καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών σας;
• Έχετε χρησιμοποιήσει με επιτυχία το MiFinity για να καταθέσετε ή να κάνετε ανάληψη των κερδών σας σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα