Ο παίκτης από την Αυστρία δεν είχε λάβει πολλαπλές καταθέσεις μέσω Paysafecard και Skrill, παρά τη διαβεβαίωση του καζίνο για χρονικό διάστημα επτά εργάσιμων ημερών για την πίστωση. Ζήτησε συνολικά περίπου 140 €, το οποίο περιελάμβανε επιστροφή μετρητών 18 € και πληρωμές που χρεώθηκαν αλλά δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων τον ενημέρωσε ότι χωρίς τα απαραίτητα δικαιολογητικά, όπως αποδείξεις κατάθεσης και τραπεζικά αντίγραφα, δεν μπόρεσαν να επαληθεύσουν τον ισχυρισμό του ή να συνεχίσουν την έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.
Oscarspin Casino - Οι καταθέσεις των παικτών έχουν καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 140 €
Oscarspin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Στην πραγματικότητα είναι ένα από τα αγαπημένα μου καζίνο, αλλά κάνω καταθέσεις εκεί μόνο με Paysafecard και Skrill.
Κατέθεσα χρήματα αρκετές φορές και μετά αναρωτήθηκα πού ήταν τα χρήματα. Οι εκπρόσωποι της συνομιλίας με διαβεβαίωσαν ότι μπορεί να χρειαστούν έως και επτά εργάσιμες ημέρες για να πιστωθούν τα χρήματα.
Δεν έλαβα ποτέ πίστωση. Πριν από ένα μήνα μου είχαν καταβληθεί 400 ευρώ, κάτι που λειτούργησε καλά, αλλά μόλις πριν από μια εβδομάδα έλαβα το μήνυμα ότι μου είχαν καταβληθεί 400 ευρώ, γι' αυτό και λείπει μια επιστροφή μετρητών 18 ευρώ. Είχα καταθέσει 95 ευρώ μέσω Skrill και Paysafecard.
Επίσης, δεν έλαβα ποτέ το μπόνους κατάθεσης. Επειδή παίζω σε πολλά καζίνο, δεν ήξερα ότι ο πάροχος ονομαζόταν Intersoft μια εβδομάδα αργότερα, οπότε έστειλα λάθος έγγραφα. Στη συνέχεια έστειλα τα σωστά επειδή ήξερα ότι ο πάροχος ονομαζόταν Intersoft λόγω της πληρωμής των 400$.
Εν τω μεταξύ, έλαβα ένα email που έλεγε ότι είχαν πιστωθεί και οι 7 καταθέσεις, αλλά είχαν πιστωθεί μόνο 10 δωρεάν περιστροφές. Το πρόβλημα είναι ότι παίζω σε πολλά καζίνο και μετά δεν ήξερα πλέον ποιο IBAN ανήκε σε ποιο καζίνο. Αλλά αφού υπέβαλα τα σωστά έγγραφα, μου ζήτησαν μια τραπεζική κατάσταση σε μορφή PDF, κάτι που είναι αρκετά θρασύ.
Μέχρι σήμερα, το υπόλοιπο που λείπει δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου.
Όταν ο πάροχος εισάγει το όνομά μου, πρέπει να μπορεί να δει πόσα χρήματα απομένουν σε εκκρεμότητα.
Προφανώς δεν υπάρχει κάτι εκκρεμές, αλλά οι 7 συναλλαγές δεν πιστώθηκαν ποτέ, αλλά χρεώθηκαν από τον λογαριασμό μου Revolut.
Θα ήθελα επιστροφή μετρητών 18€ συν τις μη πιστωμένες πληρωμές. Το συνολικό ποσό που αμφισβητείται είναι περίπου 140€.
Με εκτίμηση
Ανδρέας ****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε τις ημερομηνίες κατά τις οποίες πραγματοποιήθηκαν οι καταθέσεις; Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν το θέμα, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα τα χέρια του.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε ιδιαίτερα αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕντάξει. Ναι, τα χρήματα χρεώθηκαν αλλά δεν πιστώθηκαν. Περιμένω, αλλά θα επικοινωνήσω μαζί σας. Έχω όλες τις καταθέσεις στο καζίνο που χρεώθηκαν από εμένα από την Revolut. Ίσως είναι όπως λένε, ότι θα μου τις επιστρέψουν αν δεν φτάσουν. Ωστόσο, η πρώτη κατάθεση που δεν έγινε ήταν πριν από τρεις εβδομάδες. Αυτό που με εξέπληξε ήταν ότι το καζίνο είπε ότι και οι επτά καταθέσεις είχαν πιστωθεί, αλλά τότε δεν υπήρχε τίποτα στον λογαριασμό παίκτη μου. Παίζω εκεί μόνο με PaysafeCard αυτές τις μέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για τυχόν ενημερώσεις; Οι καταθέσεις σας δεν έχουν πιστωθεί ακόμη στον λογαριασμό καζίνο μας; Έχετε επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών σας για περισσότερες πληροφορίες;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΟ πάροχος πληρωμών μου είναι η Revolution. Εκτός από το ότι η επεξεργασία έγινε σωστά, δεν έχω λάβει πολλά. Κρίμα, γιατί μου αρέσει να παίζω εκεί. Αυτές τις μέρες, χρησιμοποιώ μόνο Paysafecard.
Εν τω μεταξύ, έλαβα δύο email από εσάς που δήλωναν ότι και οι 7 καταθέσεις έχουν πλέον πιστωθεί, αλλά μου έχετε πιστώσει και δωρεάν περιστροφές.
Έχετε τις γενικές μου καταθέσεις και τα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού μου. Στην αρχή, κατά λάθος έστειλα λάθος. Αλλά όταν έστειλα τα σωστά, νομίζω ότι δεν ελέγχθηκαν σωστά, ή γιατί μου γράφετε ότι πιστώθηκαν και οι 7 καταθέσεις;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις αποδείξεις κατάθεσης για εκείνες τις καταθέσεις που δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό καζίνο σας, καθώς και το ιστορικό συναλλαγών σας από τον λογαριασμό καζίνο σας; Μπορείτε να μοιραστείτε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή να τα στείλετε στο email μου. [email protected] Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΚαλή Τα,
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Πολλές από τις καταθέσεις δεν αναφέρονται εκεί, αλλά αυτό θα μπορούσε να οφείλεται στο πρόγραμμα περιήγησής μου, το οποίο συχνά δεν επιτρέπει τα cookies.
Έπρεπε να στείλω ολόκληρο το ιστορικό στην Oscarspin. Δείχνουν πολλές ακυρωμένες πληρωμές εκεί. Αλλά όλα έχουν να κάνουν με την Revolution.
Σας έστειλα ένα δεύτερο email όπου μπορείτε να δείτε κάθε κατάθεση που κάνω, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς μου κ.λπ.
Έστειλα μόνο τα τρία τελευταία. Το ποσό που αμφισβητείται παραπάνω είναι μια εκτίμηση.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας,
Ανδρέας ****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Λάβατε το email. Τώρα έχω ένα άλλο πρόβλημα με το Spin City.
Δεν θέλουν να μου πληρώσουν 770 ευρώ.
Με εκτίμηση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΈκανα μερικά τυπογραφικά λάθη, συγγνώμη. Έχετε λάβει όλες τις αποδείξεις κατάθεσης από εμένα, καθώς και στιγμιότυπα οθόνης με τις χρεώσεις συναλλαγών του κινηματογράφου. Αυτές είναι μόνο οι πληρωμές Revolut. Ζητώ βοήθεια και μια απάντηση. Αν συγκρίνετε τα εισερχόμενα χρήματα από τη Revolut με τη λίστα συναλλαγών της Revolut, θα παρατηρήσετε ότι τα χρήματα λείπουν. Παρακαλώ αγνοήστε όλες τις άλλες πληρωμές... μόνο αυτές από τη Revolut.
Θα χαρώ να στείλω κάθε μεμονωμένη συναλλαγή στο καζίνο, αν δεν το έχω κάνει ήδη.
Υπάρχει κάποιο ελάττωμα στο σύστημα του Oscarspin.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, βλέπω ότι έγιναν μόνο τέσσερις καταθέσεις μέσω Revolut, συγκεκριμένα τρεις πληρωμές στις 12.08 και μία στις 13.08.
Για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;
- αποδείξεις κατάθεσης
- επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
- επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
- τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΩστόσο, αυτές οι καταθέσεις δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου. Υπάρχουν παλαιότερες καταθέσεις, αλλά αυτό ισχύει μόνο για την Revolut. Δεν μου πιστώθηκαν όλες. Αυτές οι τέσσερις καταθέσεις είναι αρκετές για μένα. Αυτό προκάλεσε τη λήξη ενός μπόνους 100% κ.λπ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, παρακαλώ να μου στείλετε τα ακόλουθα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] :
- αποδείξεις κατάθεσης
- επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
- επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
- τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΗ επικοινωνία με την τράπεζα δεν καταγράφηκε. Θα στείλω ευχαρίστως και τις τέσσερις καταθέσεις ξανά μέσω στιγμιότυπου οθόνης αύριο. Με εκτίμηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, ενημέρωσέ με μόλις στείλεις τα ζητούμενα δικαιολογητικά. Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει τίποτα από εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή andywinner,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ευχαριστώ. Θα στείλω ξανά τις τέσσερις καταθέσεις μέσω email. Τις έχω ήδη στείλει μία φορά, οπότε μου κάνει εντύπωση που δεν έχει φτάσει τίποτα. Είμαι πολύ απασχολημένος αυτή τη στιγμή. Θα στείλω ξανά το email τις επόμενες δύο ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΈστειλα το email πριν από 3 ημέρες. Δείχνει ξεκάθαρα τις καταθέσεις καζίνο που δεν πιστώθηκαν ποτέ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, δεν έχω λάβει κανένα έγγραφο. Παρακαλώ στείλτε τα συγκεκριμένα έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] :
- αποδείξεις κατάθεσης των συγκεκριμένων καταθέσεων που δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας
- επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
- επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
- τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα
Εάν δεν μπορείτε να κοινοποιήσετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΣας έστειλα τις καταθέσεις που δεν πιστώθηκαν και τις συναλλαγές του καζίνο. Εδώ, μπορείτε να δείτε καθαρά τα χρήματα που λείπουν. Δυστυχώς, δεν κατέγραψα καμία από τις συνομιλίες με το καζίνο ή την τράπεζά μου.
Σου έστειλα όλα τα άλλα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, δυστυχώς, δεν έχω λάβει κανένα από τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία (όπως αποδείξεις κατάθεσης ή σχετικό τραπεζικό αντίγραφο) που θα μας επέτρεπε να επαληθεύσουμε τον ισχυρισμό σας σχετικά με τις ελλείπουσες καταθέσεις. Χωρίς αυτά τα δικαιολογητικά, δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε το πρόβλημα ή να συνεχίσουμε την έρευνά μας.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
