Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κλείσει την καταγγελία ως αδικαιολόγητη, επικαλούμενη βάσιμους λόγους να πιστεύει ότι ο παίκτης παραποιούσε έγγραφα. Κατά συνέπεια, η απόφαση του καζίνο να ακυρώσει την ανάληψη και να μπλοκάρει τον λογαριασμό έγινε δεκτή, καθώς ο παίκτης δεν πληρούσε τις απαιτήσεις επαλήθευσης που είναι απαραίτητες για την επεξεργασία των αναλήψεων.




