Oscarspin Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω ένα απλό πρόβλημα με το oscarspin. Έχω 36.900 (380 ευρώ) στον λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Λαμβάνω ένα μήνυμα όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη "Σφάλμα πληρωμής...κάτι πήγε στραβά". Προσπαθώ να επιλύσω αυτό το πρόβλημα για περισσότερες από 5 ημέρες τώρα και κανείς δεν προσποιείται ότι βοηθάει. Σου κάνουν ερωτήσεις που θα έβαζαν σε δύσκολη θέση ακόμη και ένα 5χρονο "Ποιας φύσης είναι το πρόβλημά σου, κατάθεση ή ανάληψη;"???!!!, ενώ από τα λόγια μου και τα στιγμιότυπα οθόνης είναι σαφές ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων. Τώρα, το Oscarspin έχει σταματήσει να μου απαντά τις τελευταίες 2 ημέρες. Δεν λαμβάνει email και στο live chat απαντούν μόνο μέσω bots.

Είμαι 100% σίγουρος ότι με εμποδίζουν σκόπιμα να κάνω ανάληψη. Δοκίμασα διαφορετικές συσκευές, διαγράφοντας τα cookies, αλλά το ίδιο πρόβλημα παραμένει. Δοκίμασα επίσης διαφορετικές μεθόδους, αλλά το ίδιο πρόβλημα. Έχω επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό μου και δεν έλαβα κανένα μπόνους, παρόλο που έκανα πολλές καταθέσεις (επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης), οπότε δεν έχουν δικαιολογίες για να μην πληρώσουν. Επισυνάπτονται ορισμένες ανταλλαγές email μαζί τους και το πρόβλημα. Είμαι πραγματικά σοκαρισμένος που αυτός ο ιστότοπος έχει τόσο υψηλή βαθμολογία εδώ. Δεν έχουν ένα αξιοπρεπές σύστημα υποστήριξης. Και στην περίπτωσή μου χρησιμοποιούν τακτικές απάτης για να μην με πληρώσουν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποιο κρυπτονόμισμα χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
• Ποιες μεθόδους πληρωμής δοκιμάσατε να επιλέξετε για την επεξεργασία του αιτήματός σας ανάληψης;
• Υπάρχουν εναλλακτικές μέθοδοι πληρωμής διαθέσιμες για εσάς εκτός από τα κρυπτονομίσματα; Εάν ναι, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής για αναλήψεις στον λογαριασμό καζίνο σας.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σας ξανά!

Ναι, μπόρεσα να κάνω ανάληψη ενός μικρού ποσού μία φορά τον Δεκέμβριο με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση (δίκτυο USDT bnb, γνωστό και ως δίκτυο Bep20).

Πάντα κατατίθεται μέσω του ίδιου δικτύου usdt BNB και από το ίδιο πορτοφόλι.

Δοκίμασα το δίκτυο Usdt BNb και κάθε άλλο κρυπτονόμισμα που είναι διαθέσιμο εκεί, αλλά το ίδιο πρόβλημα. Ο λογαριασμός μου δεν είναι διαθέσιμος για αναλήψεις εδώ και μια εβδομάδα. Το δοκίμασα ακόμα και σήμερα, αλλά με το ίδιο αποτέλεσμα...

Άλλες εναλλακτικές λύσεις είναι η πιστωτική κάρτα και η τραπεζική μεταφορά, αλλά το πρόβλημα είναι το ίδιο. Ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί σκόπιμα και δεν επιτρέπει την ανάληψη χρημάτων.

Κάτι που πρέπει να προσθέσω εδώ είναι ότι ρώτησα την Oscarspin αν μπορούν να μου στείλουν ολόκληρο το υπόλοιπό μου χειροκίνητα στο πορτοφόλι μου και δεν μου απάντησαν καν σε αυτή την πιθανότητα.

Χαιρετισμοί,

Αγαπητέ/ή altinsh

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/ή altinsh,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Oscarspin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των χρημάτων του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητοί Μαρτίνα και Άλτινς,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αυτήν τη στιγμή αντιμετωπίζουμε ένα τεχνικό πρόβλημα με το αίτημα ανάληψης, το οποίο εμποδίζει την επεξεργασία της συναλλαγής προς το παρόν. Η ομάδα μας διερευνά ενεργά το θέμα και, παρόλο που δεν έχουμε ακόμη χρονοδιάγραμμα επίλυσης, σας διαβεβαιώνουμε ότι θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως μόλις λάβουμε ενημέρωση από το αρμόδιο τμήμα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Oscarspin

Αγαπητό Oscarspin Casino,

Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να διευκρινίσετε την κατάσταση. Εκτιμώ τις προσπάθειές σας και καταλαβαίνω ότι εργάζεστε επιμελώς για την επίλυση του προβλήματος. Ωστόσο, θα ήθελα να εκφράσω την ανησυχία μου σχετικά με τις παρατεταμένες τεχνικές δυσκολίες με τις αναλήψεις, οι οποίες συνεχίζονται για πάνω από δύο εβδομάδες.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ιεραρχήσετε αυτό το ζήτημα; Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα τυχόν ενημερώσεις που μπορείτε να παρέχετε. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την προσοχή σας σε αυτό το ζήτημα.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σήμερα έχουν περάσει ακριβώς 3 εβδομάδες από την πρώτη φορά που προσπάθησα να κάνω ανάληψη και δεν τα κατάφερα. Αν αυτό αποτελεί πρόβλημα για όλους τους πελάτες τους, δεν βλέπω το νόημα να λειτουργεί ένα καζίνο χωρίς να είναι δυνατή η ανάληψη. Αν αυτό είναι πρόβλημα μόνο για εμένα, μπορούν να το λύσουν σε λίγα λεπτά στέλνοντάς μου χειροκίνητα ολόκληρο το υπόλοιπό μου, όπως τους ζήτησα σε ένα από τα email μου προς αυτούς (χωρίς απάντηση). Η αλήθεια είναι ότι δεν έχουν καμία πρόθεση να πληρώσουν και αυτές είναι απλώς τακτικές για να με εξαντλήσουν και απλώς να το αφήσουν να περάσει... Η ερώτησή μου είναι αν δεν είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν μόνο 380 ευρώ, πώς μπορεί οποιοσδήποτε μεγάλος παίκτης να καταθέσει σε ένα καζίνο σαν κι αυτό;;;!!!

Γεια σου Άλτινς,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση και εκτιμούμε την υπομονή σας. Η υπόθεσή σας βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση και αξιολογούμε προσεκτικά όλες τις σχετικές λεπτομέρειες για να διασφαλίσουμε μια ολοκληρωμένη και ακριβή επίλυση.

Μόλις έχουμε οποιαδήποτε πληροφορία ή εξέλιξη επί του θέματος, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας με μια ενημέρωση.

Κατανοούμε πόσο άβολο μπορεί να είναι να περιμένετε μια απάντηση και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι το αίτημά σας παραμένει ύψιστη προτεραιότητα για εμάς. Κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να παρέχουμε ένα σαφές αποτέλεσμα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για την κατανόηση και την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Oscarspin

Γεια σου Άλτινς,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Ζητούμε ειλικρινά και πάλι συγγνώμη για την καθυστέρηση που αντιμετωπίζετε με το αίτημα ανάληψής σας. Πρόκειται για ένα ευρέως διαδεδομένο τεχνικό πρόβλημα και παραμένει η απόλυτη ύψιστη προτεραιότητά μας. Εργαζόμαστε όλο το εικοσιτετράωρο για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό. Μόλις εφαρμοστεί η διόρθωση, θα μπορείτε να προχωρήσετε με την ανάληψή σας απρόσκοπτα χωρίς περαιτέρω διακοπές.

Θα σας ενημερώσουμε προσωπικά μόλις τεθεί σε ισχύ η επίλυση και ο λογαριασμός σας είναι πλήρως λειτουργικός.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την εμπιστοσύνη σας σε εμάς καθώς θα τακτοποιήσουμε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Oscarspin

Αγαπητή ομάδα του Oscarspin Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ για την πρόσφατη ενημέρωση!

Εκτιμώ πραγματικά τις προσπάθειές σας να ιεραρχήσετε αυτό το ζήτημα. Είναι αρκετά ενοχλητικό για τον παίκτη να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην παραλαβή των χρημάτων του και η προσοχή σας σε αυτό το ζήτημα εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αγαπητή Μαρτίνα!

Το Oscarspin έχει πλέον μπλοκάρει την πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Την τελευταία φορά που συνδέθηκα, η επιλογή ανάληψης κρυπτονομισμάτων στον λογαριασμό μου δεν υπήρχε, αλλά οι πιστωτικές κάρτες ήταν ανοιχτές. Μπόρεσα να δοκιμάσω αυτήν τη μέθοδο και η συναλλαγή ολοκληρώθηκε (άρα δεν υπάρχουν άλλα προβλήματα συστήματος;!!!!), αλλά την επόμενη μέρα επέστρεψαν τα χρήματά μου στον λογαριασμό και ζήτησαν απόδειξη κατάθεσης. Υπέβαλα την τελευταία, η οποία ήταν σωστή, εγκρίθηκε, αλλά ζήτησαν άλλες αποδείξεις κατάθεσης. Και μετά από αυτό, το Oscarspin μπλόκαρε αμέσως τον λογαριασμό μου.... Πρέπει να καταλάβετε ότι αυτό λειτουργεί σε απόλυτο σκοτάδι επειδή δεν μπορώ να βρω τις καταθέσεις μέσω hash, που είναι ο ευκολότερος τρόπος. Τέλος πάντων, περισσότερο από 2 μήνες από τότε που έγιναν αυτές οι καταθέσεις, έστειλα 2 σωστές συναλλαγές. Χωρίς καμία αμφιβολία, οι πληρωμές έγιναν μέσω του πορτοφολιού μου. Έστειλα σήμερα μέσω email άλλα 3 στιγμιότυπα οθόνης που νομίζω ότι θα ταιριάζουν με τις καταθέσεις που έλειπαν. Όπως τους είπα, έχω στείλει κάθε στιγμιότυπο οθόνης συναλλαγών στο κύριο πορτοφόλι μου γύρω από το εν λόγω χρονικό πλαίσιο. Αλλά πώς μπορούμε να είμαστε σίγουροι ότι απλώς θα πουν ψέματα ακόμα κι αν στείλω τις σωστές συναλλαγές κατάθεσης;! Τέλος πάντων, έχω στείλει κάθε έγγραφο που ήθελαν από μένα. Εγώ και μόνο εγώ έπαιξα σε αυτόν τον λογαριασμό και έκανα αυτές τις συναλλαγές.

Το Oscarspin ζητάει όλα αυτά μετά από 6 εβδομάδες που περίμενα να πληρωθώ. Μέχρι τώρα το πρόβλημα ήταν το σύστημα, τώρα έχουν στραφεί στο να ζητούν άλλα έγγραφα... Και οι δύο ξέρουμε, αγαπητή Μαρτίνα, ποιο είναι το πρόβλημα εδώ; Ότι δεν θα με πληρώσουν ποτέ. Είναι απλώς μια ιστοσελίδα απάτης. Ξέρω ότι αυτό δεν θα οδηγήσει πουθενά, αλλά θέλω να ξέρουν και οι άλλοι άνθρωποι τι θα περάσουν αν κάνουν κατάθεση στο Oscarspin Casino.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Αγαπητέ/ή Άλτινς,

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι τα έγγραφα που μας παρείχατε έχουν εγκριθεί, με εξαίρεση το αποδεικτικό διεύθυνσης. Το υποβληθέν αποδεικτικό διεύθυνσης δεν φέρει ημερομηνία, γεγονός που μας εμποδίζει να το εγκρίνουμε προς το παρόν.

Για να συνεχίσετε, παρακαλούμε να προσκομίσετε ένα έγκυρο αποδεικτικό διεύθυνσης, όπως:

• Ένα έγγραφο που εκδόθηκε από την κυβέρνηση,

• Λογαριασμό κοινής ωφέλειας (π.χ. τηλέφωνο, φυσικό αέριο, ηλεκτρικό ρεύμα) ή παρόμοιο, όχι παλαιότερο των 90 ημερών.

Πρέπει να είναι φωτογραφία ενός εκτυπωμένου εγγράφου ή ενός ψηφιακού PDF.

Μόλις λάβουμε αυτό το έγγραφο, μπορούμε να ολοκληρώσουμε την υπόθεσή σας άμεσα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Oscarspin

Αγαπητέ/-ή altinsh,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Martina
Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του altinsh. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Το μήνυμα του παίκτη:

«Δεν έλαβα τα χρήματά μου. Ο ιστότοπος ζητάει απόδειξη καταθέσεων που έγιναν πριν από 3 μήνες και οι οποίες κάποτε εγκρίθηκαν. Ο λογαριασμός μου έχει κλειδωθεί και το oscarspin ζητάει και ζητάει έγγραφα, οπότε έχω κουραστεί με αυτό. Δεν είχαν ποτέ καμία πρόθεση να με πληρώσουν.»

Αγαπητό Oscarspin Casino,

μπορείτε να μας δώσετε μια ενημέρωση παρακαλώ;