Oscarspin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί στον βρόχο επαλήθευσης.

Oscarspin, η ανάληψη 1.706 ευρώ έχει κολλήσει σε κύκλο επαλήθευσης από τον Μάιο του 2025

Ξεκίνησα την επαλήθευση λογαριασμού με την Oscarspin τον Μάιο του 2025. Έχω υποβάλει τα ίδια βασικά έγγραφα πολλές φορές από τότε: ένα συμπληρωμένο ερωτηματολόγιο πηγής πλούτου, μισθοδοτικές καταστάσεις που καλύπτουν την περίοδο Φεβρουαρίου έως Απριλίου 2025, τραπεζικά αντίγραφα για την ίδια περίοδο και απόδειξη ιδιοκτησίας των λογαριασμών μου Luxon και MiFinity.

Παρόλα αυτά, λαμβάνω συνεχώς τα ίδια αιτήματα ξανά και ξανά, συχνά χωρίς εξήγηση για το τι πραγματικά συμβαίνει. Κάποια στιγμή, ένας εκπρόσωπος μου είπε απευθείας ότι τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν. Λίγο αργότερα, ένας διαφορετικός εκπρόσωπος μου ζήτησε να υποβάλω ξανά τα ίδια ακριβώς αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών. Οι απαντήσεις υποστήριξης είναι συνήθως γενικά πρότυπα σχετικά με την ποιότητα ή τη μορφοποίηση των αρχείων, όχι συγκεκριμένες απαντήσεις.

Έχει περάσει πάνω από ένας χρόνος. Έχω ζητήσει επανειλημμένα από κάποιον να εξετάσει ολόκληρο το αρχείο μου και να μου πει ακριβώς τι λείπει, αλλά δεν έχω λάβει ποτέ σαφή απάντηση.

Σας ευχαριστώ,

Μπράντον Τίλινγκ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Branz12,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.

Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών είναι τα μόνα έγγραφα που εμποδίζουν προς το παρόν την ολοκλήρωση της επαλήθευσής σας ή υπάρχουν άλλα έγγραφα που ζητά το καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους ;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν μέσω παιχνιδιών καζίνο, αθλητικών στοιχημάτων ή και των δύο ;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.