Η παίκτρια από την Αλμπέρτα είχε καταθέσει 20$ και είχε λάβει 200 δωρεάν περιστροφές, οι οποίες είχαν ως αποτέλεσμα κέρδη 1800$. Ωστόσο, όταν επιχείρησε να στοιχηματίσει το μπόνους, έμαθε ότι είχε κατά λάθος υπερβεί το μέγιστο όριο στοιχήματος των 2$, γεγονός που οδήγησε στην κατάσχεση των κερδών της, αφήνοντάς της μόνο την αρχική της κατάθεση. Ελέγξαμε τους όρους του καζίνο και επιβεβαιώσαμε ότι ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος ήταν πρότυπο του κλάδου και ότι το καζίνο είχε το δικαίωμα να αποσύρει τα κέρδη σε περίπτωση παραβίασης αυτού του κανόνα. Λόγω της μη ανταπόκρισης της παίκτριας στα αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες, η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω ενέργειες.
Orozino Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$1.400
Orozino Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.7 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αυτή είναι η πιο ωραία ιστοσελίδα που υπήρξε ποτέ!!
Έτσι, κατέθεσα 20$ και πήρα 200 δωρεάν περιστροφές, κέρδισα περίπου 30$ με αυτές. Διάλεξα την κάρτα μου και πήρα 7$ και από εκεί άρχισα να κερδίζω περισσότερα. Έφτασα στα 1800$. Προσπαθώ λοιπόν να ποντάρω το μπόνους, για να μην αναφέρω ότι δεν μπορώ να δω την πρόοδό μου. Έχω πέσει στα 1200$ και ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Τελικά, μου λένε ότι πόνταρα πάνω από 2$, οπότε παίρνουν όλα τα κέρδη και μου δίνουν πίσω μόνο τα 20$ μου, από τα οποία δεν κέρδισα τίποτα. Έτσι, το μέγιστο ποντάρισμα των 2$ ισχύει για όλα τα μπόνους... ΠΟΥΘΕΝΑ ΣΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΔΕΝ ΑΝΑΦΕΡΕΤΑΙ ΤΑ 2$, δεν έχουν καν επιλογές να μιλήσω με κάποιον στην ιστοσελίδα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Jordynnxoxo,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα τα εξής:
Μέρος Β 7.9 Εκτός εάν οι όροι δεν ορίζονται σε συγκεκριμένους όρους μπόνους, τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές που δίνονται έχουν απαίτηση στοιχηματισμού 100 φορές και απαίτηση ποσοστού στοιχηματισμού μπόνους 100 φορές. Επιπλέον, εκτός εάν οι όροι δεν ορίζονται σε συγκεκριμένους όρους μπόνους, το μέγιστο μονό ποντάρισμα με οποιαδήποτε κεφάλαια μπόνους είναι 2 $. Το Orozino διατηρεί το δικαίωμα να αποσύρει τυχόν κέρδη από παίκτες που στοιχηματίζουν πάνω από 2 $ ενώ πληρούν τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού.
Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.
Ωστόσο, αν νιώθετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jordynnxoxo,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
