Orozino Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κατάθεσα χρήματα, πήρα μπόνους κατάθεσης, δωρεάν περιστροφές, ολοκλήρωσα το 100% του στοιχήματος και ως συνήθως παρέμεινε 100%, χωρίς να πιστοποιείται ότι το ποντάρισμα ολοκληρώθηκε. Όπως και σε προηγούμενες παρόμοιες περιπτώσεις με αυτό το καζίνο, ο CS λέει ότι περιμένει την απάντηση του οικονομικού τμήματος και, όπως και σε προηγούμενες περιπτώσεις, ο CS λέει ναι, το ποντάρισμα ολοκληρώθηκε, αλλά χρησιμοποίησα τακτικές υψηλού στοιχήματος για να επισημάνω την απαίτηση στοιχηματισμού πιο γρήγορα, κάτι που σκόπιμα δεν πόνταρα πάνω από 2$ ανά στοίχημα, όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης, ήταν στοίχημα 1$ στο οποίο κέρδισα πολλά, έκλεψαν 502$.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Orozino Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια παιχνίδια κουλοχέρηδων παίξατε κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού μπόνους;
• Έχετε αγοράσει ή ενεργοποιήσει κάποια λειτουργία μπόνους ή δωρεάν περιστροφές όταν παίζετε αυτά τα slots, απ' όσο γνωρίζετε;
• Έχετε ζητήσει από το καζίνο το ιστορικό παιχνιδιών για το χρονικό διάστημα που το μπόνους ήταν σε λειτουργία από την υποστήριξη πελατών; Θα μπορούσατε να μας το παράσχετε για έλεγχο; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Επικοινώνησα με το καζίνο ζητώντας απόδειξη ότι δεν πληρούσα τις απαιτήσεις σύμφωνα με την εκδοχή τους για την κατάσταση και, ως συνήθως, οι απαντήσεις στο Orozino CS αργούν πολύ. Μόλις συνδέθηκα για να ελέγξω για απάντηση και διέγραψαν τα μηνύματα σχετικά με αυτήν την κατάσταση. Ευτυχώς, σας έστειλα ήδη αντίγραφα της αλληλεπίδρασης με το CS, αλλά φαίνεται ξεκάθαρα ότι προσπαθούν να την καλύψουν και να αφαιρέσουν τυχόν αποδεικτικά στοιχεία.

Ζητώ συγγνώμη, μόλις επέστρεψα στα μηνύματα cs του orozino, δεν τα έχουν διαγράψει όπως αρχικά σκεφτόμουν, αλλά έχουν περάσει δύο μέρες από τότε που ζήτησα την απόδειξη, καμία απάντηση.

στιγμιότυπο οθόνης αμέσως μετά τη νίκη και μπορείτε να δείτε καθαρά ότι ήταν στοιχήματα 1$, επομένως δεν υπερβαίνει το όριο στοιχήματος των 2$, όπως ισχυρίζονται.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχετε ζητήσει από την υποστήριξη ένα ιστορικό παιχνιδιών από τη στιγμή που το μπόνους σας ήταν σε λειτουργία;

Παρακαλώ ζητήστε αυτά τα αρχεία και στείλτε τα στο email μου [email protected]

Εάν το καζίνο αρνηθεί να σας παράσχει αυτές τις πληροφορίες, παρακαλούμε αποθηκεύστε την αλληλεπίδρασή σας μαζί τους και στείλτε την σε εμένα ως αποδεικτικό στοιχείο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Όπως μπορείτε να δείτε, απλώς αγνόησαν το αίτημά μου για απόδειξη, έχουν περάσει 11 ημέρες από τότε που το ζήτησα.

ΓΕΙΑ ΣΟΥ ΤΟΜΑΣ

ΑΝΑΖΗΤΩ ΜΙΑ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΟΘΕΣΗ ΜΟΥ ΤΟ ΣΥΝΤΟΜΟΤΕΡΟ ΔΥΝΑΤΟ

ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα σας συνιστούσα να ζητήσετε ένα λεπτομερές ιστορικό παιχνιδιού σας ρητά από την υποστήριξη του καζίνο. Εάν ένα τέτοιο αίτημα δεν οδηγήσει στη λήψη αυτών των λεπτομερών αρχείων, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Αγαπητέ/-ή Ausspacecadet,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ζήτησα από το καζίνο orozino αυτό που μου συμβουλεύσατε να ζητήσω και δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία σε απάντηση.

Εδώ είναι ένα ενημερωμένο στιγμιότυπο οθόνης που μπορείτε να δείτε καθαρά ότι επιλέγουν να αγνοήσουν και να μην απαντήσουν

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε Ausspacecadet που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Orozino Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αν λοιπόν δεν απαντήσουν, τότε τι; Κρίμα; Δεν υπάρχουν κέρδη; Ποιες άλλες επιλογές υπάρχουν διαθέσιμες;

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν, ωστόσο το καζίνο δεν εμφανίζει το εργαλείο επικύρωσης άδειας χρήσης, το οποίο χρησιμοποιείται για την υποβολή καταγγελίας, πιθανότατα σε μια προσπάθεια να αποτρέψει τους παίκτες από το να κλιμακώσουν περαιτέρω τα παράπονά τους. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος