Ο παίκτης από την Ουγγαρία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη περίπου 297 καναδικών δολαρίων από το Orozino Casino, καθώς το υπόλοιπο μπόνους παρέμεινε δεσμευμένο παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για την προσφορά. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές χωρίς να λάβει ικανοποιητικές απαντήσεις και ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με τη μετατροπή του υπολοίπου του και το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα ή να παράσχει πιθανές λύσεις λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
Orozino Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω προβλήματος υπολοίπου μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$297
Orozino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θέμα: Παράπονο κατά του Orozino Casino – Το υπόλοιπο μπόνους δεν μετατράπηκε
Γειά σου,
Έπαιξα στο Orozino Casino και χρησιμοποίησα τον κωδικό προσφοράς FREE-10FS-MADAME (μπόνους Pick&Win). Ολοκλήρωσα την απαίτηση στοιχηματισμού (εμφανίζεται πρόοδος 100%), αλλά το υπόλοιπό μου, περίπου C$297, εξακολουθεί να είναι κλειδωμένο ως Υπόλοιπο Μπόνους και το Αναλήψιμο Υπόλοιπό μου είναι C$0.
Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο αρκετές φορές, αλλά δεν έλαβα σωστή απάντηση.
Θα ήθελα διευκρινίσεις και λύση: πότε θα μετατραπεί το υπόλοιπό μου σε πραγματικό υπόλοιπο και ποιο είναι το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό ανάληψης για αυτήν την προσφορά;
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Orozino Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Μπορείτε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού σας στο καζίνο με τις πληροφορίες μπόνους;
- Μπορείτε παρακαλώ να μοιραστείτε τον σύνδεσμο για αυτό το συγκεκριμένο μπόνους ή το στιγμιότυπο οθόνης με την περιγραφή του μπόνους, εάν το λάβατε μέσω email;
- Πέρασες την επαλήθευση KYC;
- Λάβατε κάποια συγκεκριμένη απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με τη μετατροπή του υπολοίπου μπόνους σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή neopht,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
