Orozino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη εμφανίζει μόνο τα χρήματα μπόνους.

Αφού πλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, εξακολουθεί να λέει ότι έχω 309,33 $ σε χρήματα μπόνους, αλλά όχι πραγματικά χρήματα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα με τα στοιχήματα μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να σας βοηθήσει με αυτό το πρόβλημα;
• Έχετε δοκιμάσει να καθαρίσετε τα cookies και την προσωρινή μνήμη, να ανανεώσετε τον ιστότοπο του καζίνο ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετική συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης για να ελέγξετε αν το πρόβλημα παραμένει;
• Λάβατε κάποια αναδυόμενη ειδοποίηση ή μήνυμα που σας ενημέρωνε ότι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού σας ολοκληρώθηκαν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα