Orozino Casino - Η παίκτρια δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της.

Κατάθεση 15 έπαιζε τα δωρεάν παιχνίδια όλα ήταν εντάξει ξύπνησα την επόμενη μέρα πήγα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να συνδεθώ περιμένοντας όλη μέρα να απαντήσουν με πολλά email που στάλθηκαν στο email μου χωρίς καμία απάντηση σε κανένα έχω πάνω από 100 δωρεάν παιχνίδια με κέρδη ακόμα για να παίξω συν τα 15 που κατέθεσα

Αγαπητέ tonimaree,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας:

1. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ακριβώς επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών αφού ανακαλύψατε ότι ο λογαριασμός σας είχε τεθεί σε αναστολή;
2. Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;
3. Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο για το δωρεάν μπόνους με το οποίο παίξατε;
4. Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι παρόλο που καταθέσατε χρήματα στο καζίνο, δεν έχετε παίξει ακόμη με την κατάθεση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

https://orozino.com

Μπόρεσα να παίξω Παρασκευή βράδυ που ήταν όταν κατάθεσα έπαιξα για λίγο Προσπάθησα να συνδεθώ το Σάββατο το πρωί για να ανακαλύψω αυτό το ζήτημα, γι' αυτό έστειλα ένα email στην υποστήριξη και δεν είχα καμία απάντηση

Το προφίλ είναι σωστό και παίζω αυτό το καζίνο εδώ και αρκετό καιρό με αρκετά προβλήματα, αλλά πάντα επιλυμένα.

Έχω ακόμα τα χρήματα που κατέθεσα συν δωρεάν παιχνίδια και όλα τα κέρδη από τα δωρεάν παιχνίδια μου

Το μπόνους που έλαβα ήταν κατάθεση 15 $ και έλαβα 300 μπόνους περιστροφές στο μπάσο, τις οποίες δεν έχω ολοκληρώσει ακόμη

Παρακαλώ προωθήστε μου το email που στείλατε στο καζίνο, μαζί με την απάντησή τους εάν έχουν απαντήσει μέχρι τώρα. Μπορείτε να το στείλετε στο [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή tonimaree,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.