OptimBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Η Optimbet κατάσχεσε άδικα τα κέρδη μου δηλώνοντας ότι παραβίασα τους όρους τους. Ο όρος που "παραβίασα" σύμφωνα με αυτούς είναι ότι έχω διπλότυπο λογαριασμό ή χρησιμοποίησα λανθασμένες πληροφορίες κατά την εγγραφή ή μας απέσπασα την ίδια IP στον ιστότοπο με εμένα. Τίποτα από αυτά δεν ισχύει, έχω μόνο έναν λογαριασμό που δημιούργησα, μένω μόνος μου, επομένως κανείς στο σπίτι μου δεν μπορεί να έχει άλλον λογαριασμό στον ιστότοπο, όλες οι πληροφορίες που παρείχα κατά την εγγραφή ήταν σωστές και παρείχα όλα τα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie, για να αποδείξω ότι ήμουν εγώ. Αρνούνται να πληρώσουν τη νίκη μου, παρακαλώ βοηθήστε με να καταλάβω τι να κάνω εδώ. Δεν έκανα τίποτα κακό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας