Ο παίκτης από την Αυστρία υποβάλλει καταγγελία κατά της Opabet λόγω της ακύρωσης του υπολοίπου πραγματικών χρημάτων των 700€ που είχε, μετά την ακύρωση ενός μπόνους. Υποστηρίζει ότι η ομάδα υποστήριξης του καζίνο συνδέει εσφαλμένα όλα τα χρήματα με το μπόνους, σε αντίθεση με τους δικούς της όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι ορίζουν ότι τα πραγματικά χρήματα και τα χρήματα μπόνους διατηρούνται ξεχωριστά. Ζητά επανεξέταση της υπόθεσης και βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων του.
Opabet Casino - Το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων του παίκτη έχει κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 3h 19m 1s
Opabet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ davidon1997,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας στην Opabet.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Πότε έκανες κατάθεση των 700€ και έλαβες το μπόνους;
- Μπορείτε να μας δώσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα που ακυρώθηκε το μπόνους;
- Κάνατε κάποια στοιχήματα αφού λάβατε το μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Petra βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
