Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού στην Opabet, αλλά αντιμετώπισε σοβαρούς περιορισμούς στον λογαριασμό του, παρά το γεγονός ότι είχε υπόλοιπο 1596 € μετά την κατάθεση 1000 €. Δεν ήταν σίγουρος για την ικανότητά του να κάνει ανάληψη χρημάτων και είχε αποδεικτικά στοιχεία για συνομιλίες μέσω chat σχετικά με το θέμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως και βρισκόταν υπό έρευνα από την ομάδα Μπόνους και Απάτης, με όλα τα κέρδη να επιτεύχθηκαν μέσω αθλητικών στοιχημάτων χωρίς κανένα μπόνους. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, διαπιστώσαμε ότι λόγω περιορισμένης γνώσης σχετικά με τις έρευνες για αθλητικά στοιχήματα, δεν μπορούσαμε να αξιολογήσουμε δίκαια την απόφαση του καζίνο ή να επιλύσουμε το παράπονο. Κατά συνέπεια, το παράπονο έκλεισε χωρίς περαιτέρω ενέργειες.
Opabet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί.
Άλλο
Ποσό: 1.596 €
Opabet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΓειά σου
Είμαι σχετικά νέος χρήστης στην Opabet, ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα, αλλά όλα τα έγγραφά μου έχουν υποβληθεί. Έχω καταθέσει συνολικά 1000€ και τώρα έχω υπόλοιπο 1596€.
Έχουν πλέον περιορίσει σοβαρά τον λογαριασμό μου χωρίς να δώσουν κανένα λόγο και δεν ξέρω αν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων. Έχω στοιχεία από τις συνομιλίες μέσω chat.
Δεν ξέρω τι να κάνω.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΑγαπητή JensinWiesen,
Σας ευχαριστώ πολύ που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Για να διασφαλίσω ότι έχω μια ολοκληρωμένη κατανόηση της κατάστασης, θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας απαντώντας σε μερικές ερωτήσεις.
- Θα μπορούσατε να αναφέρετε σε ποιους τύπους παιχνιδιών έχετε επικεντρωθεί, όπως κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για τα έγγραφα που έχετε ήδη υποβάλει και την ημερομηνία αποστολής του πιο πρόσφατου;
- Παρέχατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα εγκαίρως και στη σωστή μορφή;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
ΜετάφρασηΓεια σας, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Με έχουν πλέον ενημερώσει ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και βρίσκεται αυτή τη στιγμή στην ομάδα Μπόνους και Απάτης, η οποία διερευνά την υπόθεση. Υπέβαλα τα τελικά έγγραφα χθες το απόγευμα.
Πέτυχα όλα τα κέρδη μου χωρίς κανένα μπόνους. Έβαλα μόνο αθλητικά στοιχήματα.
Σας ευχαριστώ πολύ και με τις καλύτερες ευχές μου
Γενς
ΜετάφρασηΑγαπητή JensinWiesen, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών,
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι εάν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δεδομένου ότι δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε αυτήν την υπόθεση δίκαια. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πραγματικά να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη στιγμή.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
