Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από την Opabet, καθώς η ταυτότητά του, το διαβατήριο και η άδεια οδήγησης δεν έγιναν δεκτά παρά τις προηγούμενες επιτυχημένες συναλλαγές. Υποψιαζόταν ότι το καζίνο μπορεί να προσπαθούσε να παρακρατήσει τα χρήματά του και απογοητεύτηκε από την έλλειψη διαθέσιμης υποστήριξης για την επίλυση του ζητήματος. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε αυτά τα ερωτήματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για περαιτέρω διερεύνηση.
Opabet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης ταυτότητας.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 440 €
Opabet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΗ Opabet δεν δέχεται την ταυτότητά μου, το διαβατήριο ή την άδεια οδήγησης. Παρόλο που αυτό ίσχυε και στο παρελθόν και είχε πραγματοποιηθεί και διεκπεραιωθεί μια πρώτη ανάληψη.
Τώρα, κατά τη δεύτερη ανάληψή μου, η ταυτότητά μου δεν γίνεται δεκτή και ούτε η διαδικασία επαλήθευσης KYC με το sumsub.com γίνεται δεκτή. Δυστυχώς, έχω την έντονη αίσθηση ότι η Opabet θέλει να κρατήσει τα χρήματά μου, καθώς δυστυχώς έχω διαβάσει για παρόμοιες περιπτώσεις και αλλού. Το χειρότερο είναι ότι η Opabet διαφημίζεται ακόμη και στο Blogabet και φαίνεται εξαιρετικά αξιόπιστη. Η συνομιλία δεν είναι πλέον διαθέσιμη για την επίλυση του ζητήματος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας.
- Ποιος ήταν ο λόγος που επικαλέστηκε το καζίνο για τη μη έγκριση της ταυτότητάς σας, του διαβατηρίου σας ή της άδειας οδήγησής σας κατά την επαλήθευση;
- Τα στοιχεία στο έγγραφο ταυτότητάς σας συμφωνούν ακριβώς με τα προσωπικά σας στοιχεία στο προφίλ σας στο καζίνο (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση και ημερομηνία γέννησης);
- Έχετε υποβάλει άλλα έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας,
Ότι οι ταυτότητές μου δεν είναι παλαιότερες των 6 μηνών. Ζήτησα νέα ταυτότητα τον Ιούλιο επειδή έχασα τη δική μου. Ο bookmaker Opabet έλαβε όλα τα έγγραφα. Επιπλέον, έλαβα διαβατήριο και άδεια οδήγησης, καθώς και αποδεικτικό διεύθυνσης από τις αρχές. Πρόκειται για καθαρή παρενόχληση εκ μέρους τους. Δυστυχώς, έχω διαβάσει παρόμοια πράγματα σε άλλα φόρουμ. Σας ευχαριστώ πολύ. Με εκτίμηση, Richard
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΈλαβα μάλιστα ένα email που με ενημέρωνε ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί. Δείτε την εικόνα:
Ωστόσο, αυτό δεν εμφανίζεται στον ιστότοπο, κάτι που μου είπαν μέσω email.
Επιπλέον, μου στέλνουν έναν σύνδεσμο μέσω email όπου μου ζητείται να επαληθεύσω την ταυτότητά μου ζωντανά με μια selfie. Ό,τι και να κάνω μετά από αυτό δεν γίνεται δεκτό. Δεν θέλουν να με επαληθεύσουν. Δεν θέλουν να πληρώσουν!
δείτε την εικόνα:
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρξει μια μικρή καθυστέρηση μεταξύ της κατάστασης επαλήθευσης που εμφανίζεται στον ιστότοπο του καζίνο και της πραγματικής προόδου της επαλήθευσής σας.
Επιτρέψτε μου επίσης να ρωτήσω:
- Έχετε ήδη ανεβάσει την ζητούμενη selfie μέσω του συνδέσμου που λάβατε από το καζίνο;
- Έχετε επαληθεύσει ξανά ότι αυτός ο σύνδεσμος στάλθηκε γνήσια από την επίσημη ομάδα υποστήριξης πελατών του καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Klaus56,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
