Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε επανειλημμένα το κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο, αλλά δεν έκλεισε μέχρι τις 3 Μαρτίου, αφού είχε χάσει περίπου 2500 €. Ο λογαριασμός του ενεργοποιήθηκε ξανά από το καζίνο μετά το κλείσιμο.
Onlywin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από πολλαπλά αιτήματα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 1h 42m 51s
Onlywin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΖήτησα από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου στις 31 Ιανουαρίου. Δεν το έκαναν.
Στις 25 Φεβρουαρίου, τους ζήτησα ξανά να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Δεν το έκαναν.
Ο λογαριασμός μου έκλεισε μόλις στις 3 Μαρτίου, αφού είχατε ήδη αποσπάσει περίπου 2.500 € από εμένα.
Τα στιγμιότυπα οθόνης περιέχουν όλα τα μηνύματα ζωντανής υποστήριξης (το καζίνο επανενεργοποίησε τον λογαριασμό μου απευθείας σήμερα), τις καταθέσεις και τα email σχετικά με την επανενεργοποίηση του λογαριασμού.
Δεδομένου ότι μπορώ να υποβάλω μόνο 5 στιγμιότυπα οθόνης, θα ξεκινήσω με τη ζωντανή συνομιλία υποστήριξης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Ντίνι,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).
Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
