Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό του στις 29 Δεκεμβρίου λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, αλλά το καζίνο συνέχισε να προσφέρει μπόνους και αγνόησε τα αιτήματά του, με αποτέλεσμα την απώλεια άνω των 4.000 €. Επιδιώκει επίλυση σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού.
OnlySpins Casino - Το αίτημα του παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού αγνοείται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 21h 4m 51s
OnlySpins Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Καλησπέρα, στις 29 Δεκεμβρίου ζήτησα από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου λόγω προβλημάτων με τον τζόγο. Αντί να κλείσουν τον λογαριασμό μου, συνέχισαν να μου προσφέρουν μπόνους για να συνεχίσω να παίζω. Από τότε, έχω χάσει πάνω από 4.000€ και συνεχίζουν να αγνοούν τα αιτήματά μου για κλείσιμο του λογαριασμού. Δεν έχω λάβει καν απάντηση στα τελευταία μου αιτήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Vrossi166,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την πολιτική για τον υπεύθυνο τζόγο και βρήκα τα εξής:
Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Ενώ ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από άλλους λογαριασμούς.
Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω της καθορισμένης διεύθυνσης email; Πότε στείλατε το τελευταίο αίτημα κλεισίματος λογαριασμού; Παρακαλώ προωθήστε όλα τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Το τελευταίο αίτημα κλεισίματος ήταν μόλις χθες. Σας έστειλα όλα τα αιτήματα μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
