Ο παίκτης από την Αυστρία υποβάλλει καταγγελία κατά του Only Spins Casino σχετικά με ένα ανεπίλυτο ζήτημα τζακπότ. Αφού κέρδισε ένα Flash Jackpot αξίας 86€, το υπόλοιπό του εμφανίστηκε για λίγο 75€, αλλά επέστρεψε στο 0€ χωρίς να πιστωθούν τα κέρδη. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη και παρείχε πληροφορίες, αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάκτηση των απαραίτητων αναγνωριστικών παιχνιδιών λόγω του γρήγορου παιχνιδιού, και οι πρόσθετες κρατήσεις έχουν αυξήσει το αμφισβητούμενο ποσό σε πάνω από 100€.
OnlySpins Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το τζάκποτ έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
3d 21h 28m 46s
OnlySpins Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Με την παρούσα επιθυμώ να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του Only Spins Casino.
Στις 14 Μαρτίου 2026, παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την πίστωση ενός τζάκποτ στο παιχνίδι "Thunder Coins XXL" (κατασκευαστής Playson). Ο τροχός του τζάκποτ εμφανίστηκε μεταξύ της αρχής και της μέσης της συνεδρίας μου. Ωστόσο, επειδή έπαιζα πολύ γρήγορα και αρχικά δεν ήξερα ακριβώς τι σήμαινε ο "τροχός", απλώς συνέχισα να κάνω κλικ και δεν αντέδρασα. Επειδή αυτή η νίκη είχε προφανώς ήδη καταγραφεί από το σύστημα, ο τροχός επανεμφανίστηκε στο τέλος της συνεδρίας - όταν το υπόλοιπό μου είχε ήδη μειωθεί στα €0. Αυτή τη φορά μπόρεσα να τον γυρίσω και κέρδισα το Flash Jackpot αξίας €86.
Αμέσως μετά, ο ιστότοπος τρεμόπαιξε, ένα πιστωτικό υπόλοιπο €75 εμφανίστηκε για λίγο και αμέσως μετά μειώθηκε ξανά στα €0. Μέχρι σήμερα δεν έχει εκδοθεί καμία πίστωση.
Αρχικά, η υποστήριξη με απέτρεψε για 24 ώρες λόγω ενός «σοβαρού σφάλματος». Μετά από 30 ώρες χωρίς απάντηση, επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη, οπότε μου ζήτησαν ένα αναγνωριστικό παιχνιδιού. Ωστόσο, επειδή έπαιζα πολύ γρήγορα, κάνοντας κλικ 2-3 φορές ανά δευτερόλεπτο, το αναγνωριστικό δεν είναι πλέον ορατό στο ιστορικό. Έκανα κύλιση προς τα κάτω στο smartphone μου για ένα τέταρτο της ώρας μέχρι να τελειώσει η λίστα, αλλά τα αναγνωριστικά δεν πηγαίνουν αρκετά πίσω για να δείξουν τη στιγμή της νίκης.
Ωστόσο, κατά τη διάρκεια αυτού του ελέγχου, παρατήρησα ότι ένα επιπλέον 30% του πονταρίσματός μου αφαιρούνταν συνεχώς για τη συνεισφορά στο τζάκποτ, αυξάνοντας το υπό αμφισβήτηση ποσό σε πάνω από 100€. Δεδομένου ότι τα κέρδη μου πρέπει να αναφέρονται στη δημόσια λίστα νικητών τζάκποτ (Flash Jackpot), το καζίνο θα πρέπει να είναι σε θέση να επαληθεύσει το περιστατικό χρησιμοποιώντας τη χρονική μου σήμανση, ακόμη και χωρίς το συγκεκριμένο αναγνωριστικό.
Παρακαλώ θερμά τη μεσολάβησή σας σε αυτό το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Aandx,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μας στείλετε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] ;
Εν τω μεταξύ, ανατρέξτε στο άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν στην πορεία.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
