OnlySpins Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και τα κεφάλαια μπλοκάρονται.

Γειά σου,

Σας γράφω για να αναφέρω επίσημα μια συνεχιζόμενη διαμάχη με το online καζίνο OnlySpins, σχετικά με μπλοκαρισμένες αναλήψεις παρά την πλήρη συμμόρφωση με τους όρους του καζίνο και τις απαιτήσεις KYC.

Χρονολόγιο:

31/12/2025 – Εγγράφηκα στο OnlySpins και έκανα μία μόνο κατάθεση 500€ μέσω Apple Pay, χωρίς κανένα μπόνους.

Αφού έπαιξα σε πλήρη συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις, το υπόλοιπό μου έφτασε τα €26.912,97.

Αιτήσεις ανάληψης:

Σύμφωνα με τα όρια αναλήψεων της OnlySpins (Επίπεδο 1: 500 € ανά ημέρα, 7.000 € ανά μήνα, μέγιστο 3 εκκρεμείς αναλήψεις), ζήτησα:

01/01/2026 – 500€

02/01/2026 – 500€

05/01/2026 – 500€

Συνολικό αιτούμενο ποσό: 1.500 €.

Και οι τρεις αναλήψεις παραμένουν «υπό έλεγχο» για αρκετές εβδομάδες, εμποδίζοντας περαιτέρω αιτήματα ανάληψης και εμποδίζοντας την πρόσβαση στα χρήματά μου, ενώ το υπόλοιπό μου παραμένει στα 26.912,97 €.

Διαδικασία KYC:

20/01/2026 – Έλαβα ένα επίσημο αίτημα KYC και ανέβασα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα την ίδια ημέρα:

Έγγραφο ταυτότητας (εμπρός και πίσω),

σέλφι,

απόδειξη διεύθυνσης,

ιστορικό συναλλαγών που να δείχνει την κατάθεση των 500€,

αντίστοιχες τραπεζικές αποδείξεις.

24/01/2026 – Μου ζητήθηκε ξανά να υποβάλω τα ίδια ακριβώς έγγραφα, παρόλο που τα είχα ήδη προσκομίσει πλήρως.

Υπέβαλα ξανά τα πάντα και ζήτησα την έγκριση του KYC και την επεξεργασία των εκκρεμών αναλήψεων.

Αδύνατο αίτημα εγγράφου :

30/01/2026 – Η OnlySpins ζήτησε ένα «PDF ιστορικού συναλλαγών Apple Pay που εκδόθηκε από την Apple Pay» για την περίοδο 31/11/2025–31/12/2025.

Αυτό το έγγραφο δεν υπάρχει, καθώς η Apple Pay δεν εκδίδει επίσημα αντίγραφα κίνησης λογαριασμού σε μορφή PDF.

Πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν :

Για πλήρη συνεργασία:

Παρείχα στιγμιότυπα οθόνης από το Apple Wallet που δείχνουν την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε και τη συναλλαγή,

Παρείχα στιγμιότυπα οθόνης από την ηλεκτρονική τραπεζική μου τράπεζα (BoursoBank),

Στις 01/02/2026 , μόλις έγιναν διαθέσιμα, ανέβασα τα επίσημα αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών σε μορφή PDF απευθείας στον λογαριασμό παίκτη OnlySpins, συμπεριλαμβανομένων των αντιγράφων του Δεκεμβρίου 2025 και του Ιανουαρίου 2026.

Αυτά τα έγγραφα αποδεικνύουν:

ότι είμαι ο νόμιμος κάτοχος της χρησιμοποιούμενης μεθόδου πληρωμής,

ότι η κατάθεση των 500€ πραγματοποιήθηκε με επιτυχία,

ότι τα χρήματα προήλθαν από τον προσωπικό μου τραπεζικό λογαριασμό.

Τρέχουσα κατάσταση:

Παρά:

πλήρες KYC που υποβλήθηκε από 20/01/2026,

πολλαπλές εκ νέου υποβολές όλων των αιτούμενων εγγράφων,

παρεχόμενα επίσημα τραπεζικά αντίγραφα,

Μόνο περιστροφές:

δεν έχει εγκρίνει το KYC μου,

δεν έχει καταβάλει καμία από τις αιτούμενες αναλήψεις,

συνεχίζει να επιμένει σε ένα ανύπαρκτο έγγραφο.

Το υπόλοιπό μου ύψους 26.912,97 € παραμένει δεσμευμένο, εμποδίζοντάς μου την πρόσβαση στα χρήματά μου παρά την πλήρη συμμόρφωση με τους κανόνες του καζίνο.

Όλες οι επικοινωνίες και τα έγγραφα είναι πλήρως τεκμηριωμένα και διαθέσιμα κατόπιν αιτήματος.

Με εκτίμηση,

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Σούφια,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το online καζίνο OnlySpins και τη δυσκολία σας να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της OnlySpins σχετικά με τα δεσμευμένα χρήματά σας και την κατάσταση KYC; Εάν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας για ανάληψη; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας στον λογαριασμό Καζίνο εδώ σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, παρακαλούμε να μου παρέχετε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία είχατε με το καζίνο. Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητή Πέτρα,

Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας και που εξετάσατε την περίπτωσή μου. Παρακάτω θα βρείτε τις απαντήσεις μου.

1) Έχετε επιχειρήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της OnlySpins σχετικά με τα δεσμευμένα χρήματά σας και την κατάσταση KYC; Εάν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;

Ναι, έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών της OnlySpins αρκετές φορές μέσω email σχετικά με τις μπλοκαρισμένες αναλήψεις μου και την κατάσταση KYC.

• Στις 20/01/2026, έλαβα ένα email που εξηγούσε ότι οι αναλήψεις μου καθυστέρησαν επειδή η διαδικασία επαλήθευσης βρισκόταν ακόμη σε εξέλιξη και ότι έπρεπε να περιμένω μέχρι να ολοκληρωθούν οι έλεγχοι. Αναγνώρισαν ότι είχε παρέλθει το συνηθισμένο χρονικό πλαίσιο επεξεργασίας, αλλά δεν παρείχαν κάποια σαφή προθεσμία ή συγκεκριμένη λύση.

• Μετά από αυτό, έλαβα πολλά email και από τους δύο [email protected] και [email protected] δηλώνοντας ότι η υπόθεσή μου ήταν «υπό εξέταση», ενώ ζητούσε επανειλημμένα τα ίδια έγγραφα KYC που είχα ήδη υποβάλει πλήρως στις 20/01/2026.

• Σε καμία περίπτωση δεν παρείχαν τελική απόφαση σχετικά με την KYC μου ή ένα σταθερό πρόγραμμα πληρωμών για τις αναλήψεις μου.

Μπορώ να σας προωθήσω όλη τη σχετική αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να δείτε την ακριβή διατύπωση και χρονολογία.

2) Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας για ανάληψη;

Αυτή τη στιγμή έχω τρεις εκκρεμείς αναλήψεις, όλες για €500:

• Αίτηση 500€ στις 01/01/2026 – κατάσταση: υπό εξέταση

• Αίτηση 500€ στις 02/01/2026 – κατάσταση: υπό εξέταση

• Αίτηση 500€ στις 05/01/2026 – κατάσταση: υπό εξέταση

Καμία από αυτές τις αναλήψεις δεν έχει εγκριθεί ή καταβληθεί.

Το διαθέσιμο υπόλοιπό μου είναι 26.912,97 €, αλλά δεν μπορώ να υποβάλω νέα αιτήματα ανάληψης επειδή το OnlySpins περιορίζει τους παίκτες σε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις κάθε φορά. Όσο αυτές οι τρεις παραμένουν «υπό έλεγχο», ουσιαστικά δεν έχω πρόσβαση στα χρήματά μου.

Θα επισυνάψω (ή θα ανεβάσω) ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών μου από τον λογαριασμό καζίνο, το οποίο θα δείχνει αυτές τις τρεις αναλήψεις και την κατάστασή τους.

3) Επιπλέον επικοινωνία με το καζίνο

Όσον αφορά το KYC και τα έγγραφα, η κατάσταση έχει ως εξής:

Στις 20/01/2026, αφού έλαβα επίσημο αίτημα KYC, ανέβασα όλα τα αιτηθέντα έγγραφα την ίδια ημέρα:

• Ταυτότητα (εμπρός και πίσω)

• Σέλφι

• Απόδειξη διεύθυνσης (λογαριασμός σταθερής τηλεφωνίας, Δεκέμβριος 2025)

• Ιστορικό συναλλαγών Apple Pay που δείχνει την κατάθεση των 500€ που πραγματοποιήθηκε στις 31/12/2025

• Στιγμιότυπα οθόνης τραπεζικών συναλλαγών που δείχνουν την ίδια συναλλαγή 500€ στον λογαριασμό μου στην BoursoBank (ξεκίνησε στις 31/12/2025 μέσω του "GMSSKNS LONDON" με κάρτα CB*8321, χρεώθηκε στις 02/01/2026)

Στις 24/01/2026, έλαβα ένα άλλο email που μου ζητούσε ξανά ακριβώς το ίδιο σύνολο εγγράφων (ταυτότητα, selfie, απόδειξη διεύθυνσης, ιστορικό Apple Pay και τραπεζική απόδειξη κατάθεσης). Τα έστειλα όλα ξανά και ζήτησα επιβεβαίωση ότι η υποβολή της φόρμας KYC μου ήταν πλήρης και ότι θα διεκπεραιώνονταν οι τρεις αναλήψεις των 500€.

Στις 30/01/2026, έλαβα ένα νέο αίτημα που ζητούσε συγκεκριμένα ένα «PDF ιστορικού συναλλαγών Apple Pay που εκδόθηκε από την Apple Pay» για την περίοδο 30/11/2025–31/12/2025.

Αυτό το έγγραφο δεν υπάρχει, επειδή η Apple Pay δεν εκδίδει επίσημα αντίγραφα κίνησης λογαριασμού σε μορφή PDF. Όλες οι συναλλαγές καταγράφονται επίσημα από την εκδούσα τράπεζα.

Πλήρη στιγμιότυπα οθόνης Apple Pay / Apple Wallet που δείχνουν:

• κάρτα CB*8321 ενεργή στο Apple Pay

• η πληρωμή Apple Pay €500 προς το OnlySpins στις 31/12/2025, η οποία έχει επισημανθεί ως αποδεκτή

Λεπτομερή στιγμιότυπα οθόνης από την ηλεκτρονική τραπεζική μου τράπεζα (BoursoBank) που δείχνουν:

• η συναλλαγή με κάρτα που ξεκίνησε στις 31/12/2025 προς την «GMSSKNS LONDON» με την κάρτα CB*8321

• την αντίστοιχη χρέωση €500 στις 02/01/2026 στον λογαριασμό μου

Μόλις έγιναν διαθέσιμα, κατέβασα και έστειλα επίσης τα επίσημα αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF από την τράπεζά μου:

• η δήλωση που καλύπτει το τέλος Δεκεμβρίου 2025

• το αντίγραφο κίνησης λογαριασμού του Ιανουαρίου 2026, στο οποίο φαίνεται σαφώς η χρέωση 500€ στις 02/01/2026 προς το «GMSSKNS LONDON / CB*8321»

Παρά την παροχή όλων των παραπάνω, η εντολή KYC μου δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί ως εγκεκριμένη και καμία από τις αναλήψεις μου δεν έχει καταβληθεί.

Θα σας στείλω μέσω email, στο [email protected] , όλα τα σχετικά έγγραφα και αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων:

• στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού αναλήψεών μου,

• τα email αιτήματος KYC,

• τα απομαγνητοφωνημένα μηνύματα συνομιλίας με την υποστήριξη του καζίνο,

• τα στιγμιότυπα οθόνης του Apple Pay και της τράπεζας,

• και τα επίσημα τραπεζικά αντίγραφα.

Θέλω να διευκρινίσω ότι παίζω από τη Γαλλία, όχι από την Ιρλανδία. Χρησιμοποίησα ένα VPN για να υποβάλω το παράπονό μου στο CasinoGuru. Και δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ VPN για να παίξω στο OnlySpins.

Ενημέρωση σχετικά με το παράπονό μου στο OnlySpins:

Στις 5 Φεβρουαρίου 2026, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός μου είχε «επαληθευτεί με επιτυχία». Παρά την επιβεβαίωση αυτή, τα αιτήματά μου για ανάληψη — τρεις αναλήψεις των €500 με ημερομηνία 1, 2 και 5 Ιανουαρίου, καθώς και το υπόλοιπο των €26.912,97 — εξακολουθούν να εκκρεμούν χωρίς καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, παρόλο που οι Όροι και Προϋποθέσεις τους ορίζουν περίοδο επεξεργασίας 3 ημερών.

Δεν έχει ζητηθεί καμία πρόσθετη τεκμηρίωση. Συνεπώς, σας ζητώ να απαιτήσετε από το καζίνο είτε να επεξεργαστεί τις εκκρεμείς πληρωμές χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση είτε να παράσχει μια σαφή και δικαιολογημένη εξήγηση για τη συνεχιζόμενη δέσμευση.

Ευχαριστώ!

Γεια σας, μια γρήγορη ενημέρωση σχετικά με το παράπονό μου για την OnlySpins.

Στις 5 Φεβρουαρίου 2026, το καζίνο επιβεβαίωσε μέσω email ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Πλήρωσαν τις δύο πρώτες μου αναλήψεις σήμερα (6 Φεβρουαρίου 2026): 500€ που ζητήθηκαν στις 01/01/2026 και 500€ στις 02/01/2026.

Ωστόσο, η τρίτη μου ανάληψη ύψους 500€ που ζήτησα στις 05/01/2026 (όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου) παραμένει απλήρωτη και σε εκκρεμότητα, μαζί με το υπόλοιπο των 26.912,97€. Δεν παρέχεται ημερομηνία επεξεργασίας ή εξήγηση, παρά τους Όρους και Προϋποθέσεις (3-5 ημέρες).

Με αυτόν τον ρυθμό, με τα ημερήσια όρια ανάληψης (500€ την ημέρα) και αυτές τις ατελείωτες καθυστερήσεις αγνοώντας εντελώς τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, θα μου χρειαστούν μήνες για να ανακτήσω όλα τα χρήματά μου.

Αγαπητή Σούφια,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Χαίρομαι που ακούω ότι έχετε λάβει ορισμένες από τις αναλήψεις σας. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η τελευταία σας ανάληψη έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Εύχομαι ειλικρινά να επιλυθεί το πρόβλημα άμεσα και προς ικανοποίησή σας.

Αγαπητή Πέτρα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και που κρατάτε ανοιχτό το παράπονό μου.

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι δεν έχω λάβει ακόμη την τρίτη μου ανάληψη ύψους 500€ που ζητήθηκε στις 05/01/2026. Έχω επίσης υποβάλει δύο ακόμη αιτήματα ανάληψης την περασμένη εβδομάδα, τα οποία παραμένουν ανεξόφλητα.

Αυτή τη στιγμή, έχω τρεις εκκρεμείς αναλήψεις:

• Αίτηση €500 στις 05/01/2026

• Αίτηση €500 στις 06/02/2026

• Αίτηση €500 στις 07/02/2026

Το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι 25.912,97 €. Με αυτόν τον ρυθμό, η διαδικασία πληρωμής είναι πολύ, πολύ αργή.

Για αυτόν τον λόγο, σας παρακαλώ να παραμείνει ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να λάβω όχι μόνο αυτές τις αναλήψεις, αλλά και ολόκληρο το υπόλοιπο από τον λογαριασμό μου στο OnlySpins. Θα σας ενημερώνω για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις ή πληρωμές.

Με εκτίμηση,

Ενημέρωση 09/02/2026:

Θα ήθελα να ενημερώσω την υπόθεσή μου μετά τις πρόσφατες εξελίξεις.

Σήμερα, η OnlySpins επεξεργάστηκε τρία αιτήματα ανάληψης, όλα των €500 το καθένα, που αντιστοιχούν στις ακόλουθες ημερομηνίες αιτημάτων:

05/01/2026

06/02/2026

07/02/2026

Παρόλο που δεν έχω ακόμη κάνει ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου του λογαριασμού μου λόγω των ορίων ανάληψης του καζίνο, αναγνωρίζω ότι αυτά τα όρια αναφέρονται σαφώς στους Όρους και Προϋποθέσεις και τηρούνται.

Με βάση τις πληρωμές που έλαβα και την τρέχουσα επικοινωνία, θεωρώ πλέον ότι το OnlySpins ενεργεί καλή τη πίστει, επεξεργάζεται τις αναλήψεις όπως συμφωνήθηκε και τηρεί τις δεσμεύσεις του.

Για αυτούς τους λόγους, θεωρώ το καζίνο αξιόπιστο και η κατάστασή μου κινείται προς μια κανονική επίλυση υπό τα ισχύοντα όρια ανάληψης.

Αγαπητή Πέτρα,

Θα ήθελα να διατηρήσω την καταγγελία μου ανοιχτή μέχρι να ανακτήσω το πλήρες υπόλοιπο του λογαριασμού μου. (25.912 €)

Ημερήσιο όριο: 500 €

μηνιαίο όριο: 7.000 €

Σας ευχαριστώ για την κατανόηση

Σε ευχαριστώ για την απάντησή σου και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Σούφια.

Χαίρομαι που ακούω ότι οι αναλήψεις σας βρίσκονται στο σωστό δρόμο. Θα συνεχίσω να παρακολουθώ την υπόθεσή σας, γι' αυτό παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν ενημερώσεις μόλις αυτές γίνουν διαθέσιμες.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Φυσικά, δεν θα διστάσω να σας ενημερώνω σε κάθε βήμα.

Ευχαριστώ Πέτρα

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και που μοιραστήκατε τις προηγούμενες ενημερώσεις σχετικά με τις αναλήψεις σας, Σούφια.

Χαίρομαι που ακούω ότι ορισμένες από τις αναλήψεις σας έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία.

Θα μπορούσατε να μας δώσετε τυχόν ενημερώσεις από την τελευταία μας επικοινωνία;

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Αγαπητή Πέτρα,

Ακολουθούν οι ενημερώσεις από την τελευταία μου επικοινωνία:

Έχω υποβάλει τρία νέα αιτήματα ανάληψης των €500 το καθένα:

• 14/02/2026

• 15/02/2026

• 16/02/2026

Αυτές οι τρεις αναλήψεις παραμένουν σε εκκρεμότητα και δεν έχουν ακόμη διεκπεραιωθεί.

Το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού μου ανέρχεται σε 24.412,97 €. Λόγω των ορίων ανάληψης του OnlySpins (500 € ανά ημέρα, 7.000 € ανά μήνα, μέγιστο 3 εκκρεμή αιτήματα), η εξαργύρωση του πλήρους υπολοίπου εξακολουθεί να διαρκεί πολύ.

Παρακαλώ θερμά να παραμείνει ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να καταβληθούν όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις και ολόκληρο το υπόλοιπο ποσό. Θα σας ενημερώνω για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

Και επειδή το καζίνο επεξεργάζεται τις αναλήψεις πολύ αργά, η εξαργύρωση του πλήρους υπολοίπου διαρκεί εξαιρετικά πολύ χρόνο.

Ενημέρωση σχετικά με τις πρόσφατες αναλήψεις:

Οι τρεις αναλήψεις που διεκπεραιώθηκαν στις 14/15/16 Φεβρουαρίου έχουν πλέον κατατεθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό στις 19 Φεβρουαρίου 2026.

Νέες αναλήψεις που υποβλήθηκαν:

- Ζητήθηκαν 500€ σήμερα, 19/02/2026

- €500 θα ζητηθούν αύριο, 20/02/2026

- €500 προς αίτηση 21/02/2026

Υπόλοιπο τρεχούμενου λογαριασμού: 23.912,97 €

Δεν θα διστάσω να σας ενημερώνω για κάθε βήμα.

Με εκτίμηση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την κοινοποίηση ενημερώσεων σχετικά με τις αναλήψεις σας, Σούφια.

Χαίρομαι που ακούω ότι ορισμένες από τις αναλήψεις σας έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία.

Θα περιμένω τυχόν ενημερώσεις

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Αγαπητή Πέτρα,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω σχετικά με τις πρόσφατες αναλήψεις στον λογαριασμό μου OnlySpins

Ενημέρωση σχετικά με τις αναλήψεις:

- Η ανάληψη των €500 που ζητήθηκε στις 19/02/2026 διεκπεραιώθηκε σήμερα, 23/02/2026.

- Η ανάληψη των €500 που ζητήθηκε στις 20/02/2026 εξακολουθεί να εκκρεμεί.

- Η ανάληψη των €500 που ζητήθηκε στις 21/02/2026 εξακολουθεί να εκκρεμεί.

- Σήμερα, 23/02/2026, ζητήθηκε νέα ανάληψη 500€ και αυτή τη στιγμή εκκρεμεί.

Υπόλοιπο τρεχούμενου λογαριασμού: 22.412,97 €

Θα συνεχίσω να παρακολουθώ στενά την κατάσταση και να σας ενημερώνω για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Με εκτίμηση

Αγαπητή Πέτρα,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω για την κατάσταση των αναλήψεων στον λογαριασμό μου στο OnlySpins.

Ενημέρωση σχετικά με τις αναλήψεις:

Το OnlySpins έχει πλέον επεξεργαστεί τις ακόλουθες αναλήψεις μέσω άμεσης τραπεζικής μεταφοράς στον τραπεζικό μου λογαριασμό:

• Αίτηση ανάληψης 500€ στις 20/02/2026

• Αίτηση ανάληψης 500€ στις 21/02/2026

• Αίτηση ανάληψης 500€ στις 23/02/2026

Και οι τρεις αναλήψεις έχουν πιστωθεί με επιτυχία στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέχρι σήμερα (26/02/2026).

Υπέβαλα νέα ανάληψη 500€ σήμερα, 26/02/2026, και θα υποβάλω επιπλέον αναλήψεις στις 27/02/2026 (Παρασκευή) και 28/02/2026 (Σάββατο), σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του OnlySpins (άρθρα 6.11 και 6.13).

Υπόλοιπο τρεχούμενου λογαριασμού (26/02/2026): €21 912,97

Με εκτίμηση,

Αγαπητή Σούφια,

Χαίρομαι που ακούω ότι τα κέρδη σας καταβάλλονται με επιτυχία στις συμφωνημένες δόσεις.

Καθώς το έχετε επιβεβαιώσει αυτό αρκετές φορές, θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας.

Ωστόσο, σε περίπτωση που το καζίνο σταματήσει να πραγματοποιεί τις συμφωνημένες πληρωμές οποιαδήποτε στιγμή, μη διστάσετε να ζητήσετε την επανεξέταση της καταγγελίας και θα εξετάσουμε με χαρά το θέμα ξανά.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Πέτρα