Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε τρεις φορές μέσω email αυτοαποκλεισμό από τον λογαριασμό του, αλλά ο λογαριασμός του δεν μπλοκαρίστηκε ούτε περιορίστηκε, με αποτέλεσμα σημαντικές οικονομικές απώλειες περίπου 9.600 €. Τώρα ζητά επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που ξόδεψε από τότε που υπέβαλε τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού του.
OnlySpins Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά από αίτημα αυτοαποκλεισμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 7h 39m 58s
OnlySpins Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣε τρεις ξεχωριστές περιπτώσεις, ζήτησα αυτοαποκλεισμό από τον λογαριασμό μου μέσω email λόγω προβλημάτων με το παιχνίδι. Παρά ταύτα, ο λογαριασμός μου δεν μπλοκαρίστηκε ούτε περιορίστηκε, επιτρέποντάς μου να συνεχίσω να παίζω. Ως άμεσο αποτέλεσμα, υπέστησα σημαντικές οικονομικές απώλειες ύψους περίπου 9.600 €. Ζητώ επιστροφή των χρημάτων που έχω ξοδέψει από τότε που ζήτησα αυτοαποκλεισμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Diegui1xxx,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την πολιτική για τον υπεύθυνο τζόγο και βρήκα τα εξής:
3.8 Αίτημα αυτοαποκλεισμού: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
[email protected], και θα σας βοηθήσουμε να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Επιπλέον, είναι δική σας ευθύνη να ειδοποιήσετε την Εταιρεία για τυχόν άλλους λογαριασμούς που ενδέχεται να έχετε σε εμάς και να μην ανοίξετε νέους λογαριασμούς. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για πιθανές απώλειες σε άλλους λογαριασμούς. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλειες ή ζημίες που θα μπορούσαν ενδεχομένως να προκληθούν από τυχερά παιχνίδια.
Έχετε ενημερώσει με σαφήνεια το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο; Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
