Η παίκτρια από την Πολωνία είχε αυτοαποκλειστεί από το καζίνο OnlySpins λόγω του εθισμού της στον τζόγο στις 05.04.2026, αλλά ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός της ήταν ακόμα ενεργός και ότι είχε λάβει διαφημιστικά μηνύματα. Είχε καταθέσει 1800 PLN, τα οποία έχασε, και ζήτησε βοήθεια για να λάβει επιστροφή χρημάτων. Επιβεβαιώθηκε ότι το καζίνο είχε ανοίξει ξανά τον λογαριασμό της δύο φορές χωρίς την άδειά της ή τη γνώση της, αφού είχε επικοινωνήσει τα προβλήματα τζόγου της. Το ζήτημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε την ικανοποίησή της για τον χειρισμό του παραπόνου της.
OnlySpins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά τον αυτοαποκλεισμό.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.800 zł
OnlySpins Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.2 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Επικοινωνώ μαζί σας επειδή έχω ένα σοβαρό πρόβλημα με το καζίνο OnlySpins και θα ήθελα τη βοήθειά σας.
Είχα έναν λογαριασμό εκεί και τον έκλεισα με επιτυχία στις 05.04.2026 μέσω αυτοαποκλεισμού για την προστασία μου, υπογραμμίζοντας ότι υποφέρω από εθισμό στον τζόγο. Στις 05.06.2026 άρχισαν να μου στέλνουν μέσω email και SMS προσφορές για διάφορα μπόνους. Ως αποτέλεσμα, άνοιξα την σελίδα και παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου δεν ήταν μπλοκαρισμένος. Είναι ακόμα ανοιχτός. Επιπλέον, κατέθεσα εκεί 1800 PLN.
Δυστυχώς, δεν έλαβα καμία αποτελεσματική απάντηση και ο λογαριασμός μου παρέμεινε ενεργός. Ως αποτέλεσμα, έχασα αυτά τα 1800 PLN.
Ο ιστότοπός σας και οι κριτικές σας δείχνουν ότι αυτό το καζίνο είναι αξιόπιστο. Τώρα ζητώ και ζητώ τη βοήθειά σας για να λάβω επιστροφή χρημάτων για το χαμένο ποσό.
Μπορώ να αποδείξω ότι έστειλα τα σχετικά email. Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτή η πρακτική είναι εντελώς σκληρή για άτομα με προβλήματα τζόγου. ΑΝ ο παίκτης υπογραμμίσει το πρόβλημα με την αστοχία, προσπαθήσει να ξεφύγει από το παιχνίδι και μετά από 2 μήνες λάβετε από το Καζίνο τεράστια μπόνους και ο λογαριασμός σας είναι ξανά ανοιχτός χωρίς την άδειά σας, πώς μπορούμε να προστατευτούμε;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας.
Για οποιαδήποτε απορία, είμαι πρόθυμος να βοηθήσω.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το OnlySpins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε οποιαδήποτε επιπλέον επικοινωνία με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Atilla, σε ευχαριστώ για τα σχόλιά σου. Δεν μου έχει ζητηθεί ποτέ να περάσω τον KYC. Αυτό που είναι σημαντικό είναι ότι αυτό το Καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου δύο φορές - ανέφερα προβλήματα τζόγου στις 20.11 και στις 05.04 - και οι δύο φυσικά ενημέρωσαν τους εθισμένους παίκτες ότι προστατεύουν τους εθισμένους... σε αυτήν την περίπτωση ζητώ την επιστροφή όλων των χρημάτων που έχω καταθέσει από τις 20.11.2025. Ο λογαριασμός άνοιξε ξανά χωρίς την άδειά μου και χωρίς να το γνωρίζω. Άρχισαν να στέλνουν εύκολα μέσω email προσφορές μπόνους. Έστειλαν ακόμη και μηνύματα κειμένου. Όλες οι αποδείξεις στάλθηκαν μέσω email σε εσένα. Σε ευχαριστώ για την υποστήριξή σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή MagdaD,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Αυτόματη μετάφραση:
