OnlySpins Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για 13 μήνες.

Κέρδισα χρησιμοποιώντας ένα μπόνους επαναφόρτωσης 55%

Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας Interac Etransfer (400$) στις 5 Μαΐου

Έκανα το πρώτο μου αίτημα ανάληψης την ίδια μέρα των 750

Δεν έχω ακόμη διεκπεραιώσει καμία ανάληψη

Επικοινώνησα με το καζίνο πολλές φορές και έλαβα την ίδια απάντηση κάθε φορά: "Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να σας προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση. Αφού εξετάσαμε το αίτημά σας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι υπάρχει μια μικρή καθυστέρηση στην επεξεργασία. Να είστε βέβαιοι, ωστόσο, ότι η ανάληψή σας είναι ασφαλής και διεκπεραιώνεται αυτήν τη στιγμή με προτεραιότητα."

Δεν μου έχει ζητηθεί να κάνω κάποια επαλήθευση, οπότε δεν είναι αυτό το πρόβλημα.

Έχω καταφέρει να κάνω ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν από προηγούμενες νίκες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της τελευταίας σας επιτυχημένης ανάληψης;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
• Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψής σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

όπως ανέφερα στην αρχική μου καταγγελία, δεν έκανα καν την πρώτη μου ανάληψη.

Έκανα ανάληψη με την ίδια μέθοδο όπως και με την κατάθεση.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ danielschinasi84,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του OnlySpins Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας γράφουμε για να σας παρέχουμε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση των αιτημάτων ανάληψής σας.

Όλες οι εκκρεμείς πληρωμές έχουν ολοκληρωθεί από την πλευρά μας . Η τελευταία διεκπεραιώθηκε στις 4 Ιουνίου με ημερομηνία υποβολής τις 6 Μαΐου.

Λάβετε υπόψη ότι, ανάλογα με τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζάς σας, ενδέχεται να χρειαστούν τρεις έως πέντε εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία επεξεργασίας για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτό το χρονικό πλαίσιο υπολογίζεται από τις 4 Ιουνίου, την ημερομηνία επεξεργασίας.

Η πρόσφατη υποβολή από τις 4 Ιουνίου προωθήθηκε με επιτυχία στην αρμόδια ομάδα . Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της, θα σας ειδοποιήσουμε.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο OnlySpins

Ευχαριστώ την ομάδα του καζίνο OnlySpins, γράψτε τα καλά νέα!

Αγαπητέ danielschinasi84

Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου πριν η πληρωμή φτάσει σε εσάς.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το κουμπί Επίλυση για να επισημάνετε αυτόματα αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Ευχαριστώ.

Τελικά, αφού έκανα παράπονα στην ομάδα υποστήριξής τους για πάνω από ένα μήνα, χρειάστηκε να υποβάλω καταγγελία για να επεξεργαστούν την πρώτη μου ανάληψη. Δεν θέλω να κλείσω αυτήν την καταγγελία μέχρι να γίνει ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου μου, επειδή ξέρω ότι αν την επισημάνω ως λυμένη, θα επιστρέψουν στο να μην με πληρώσουν ξανά.

Αγαπητέ dman111,

Καταλαβαίνω την ανησυχία σας.

Δεδομένου ότι το καζίνο συνεργάζεται αυτήν τη στιγμή και έχει ξεκινήσει την επεξεργασία των αναλήψεων, θα κλείσω το παράπονο όπως έχει επιλυθεί σε αυτό το στάδιο.

Ωστόσο, μην ανησυχείτε. Εάν αλλάξει κάτι, για παράδειγμα, εάν το καζίνο σταματήσει να επεξεργάζεται τις αναλήψεις, τις καθυστερήσει για αδικαιολόγητο χρονικό διάστημα ή προκύψει οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email και μπορούμε να ανοίξουμε ξανά το παράπονό σας ανά πάσα στιγμή.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.