Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε ανάληψη πριν από τρεις εβδομάδες, αλλά η αίτηση παραμένει ανεκπλήρωτη. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη, ανέβασε τα έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητάς του, τα οποία δεν έχουν ακόμη εγκριθεί μετά από δέκα ημέρες.
OnlySpins Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 32m 24s
OnlySpins Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
χθες
Μετάφραση
Γεια σας, ζήτησα ανάληψη από αυτό το καζίνο στις 3 Φεβρουαρίου, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα.
Δεδομένης της προφανούς καθυστέρησης, επικοινώνησα με την υποστήριξη για να ρωτήσω σχετικά με την ανάληψη και στις 11 Φεβρουαρίου μου είπαν να ανεβάσω τα έγγραφά μου για επαλήθευση ταυτότητας. Τα ανέβασα στις 12 Φεβρουαρίου, αλλά δεν έχουν ακόμη εγκριθεί:
Συνοψίζοντας, έχουν περάσει πάνω από 3 εβδομάδες από τότε που ζήτησα την ανάληψη και ακόμη δεν έχουν εγκρίνει τα έγγραφά μου μετά από 10 ημέρες, επομένως θα ήθελα να επιταχυνθεί αυτή η διαδικασία.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε, ευχαριστώ εκ των προτέρων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Αγαπητέ Σπάφλ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
- Όχι, αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη από το OnlySpins.
- Ανέβασα όλα τα απαραίτητα έγγραφα: ταυτότητα, selfie με την ταυτότητα και απόδειξη ιδιοκτησίας της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση.
- Συγκέντρωσα κέρδη παίζοντας κουλοχέρηδες Pragmatic χρησιμοποιώντας το πραγματικό μου υπόλοιπο.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
