Η παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία αντιμετωπίζει δυσκολίες στη λήψη των κερδών της.
One Casino - Η Παίκτης αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη της.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 400 €
One Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΚαλή μέρα
Έχω και πάλι πρόβλημα με την πληρωμή, αλλά αυτή τη φορά με το ποσό των πραγμάτων. Παρά το γεγονός ότι έβαλα χρήματα εκτός λογαριασμού στο καζίνο και τα χρήματα παραλήφθηκαν χωρίς προβλήματα, αλλά επιλέγω να κάνω λογαριασμό και πάλι δεν μπορώ να στείλω ... Ευχαριστώ για τη βοήθεια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Andysek,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας με κοινή τραπεζική κάρτα; Εάν ναι, ποιο είναι το όνομα στην κάρτα; Επιπλέον, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ;
Δεδομένου ότι έχετε αντιμετωπίσει το ίδιο πρόβλημα με αυτό το καζίνο στο παρελθόν, έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού σας και ταξινομήσατε αυτό το ζήτημα προτού καταθέσετε ξανά; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Andysek,
Σας ευχαριστώ πολύ για την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:
"Ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει μόνο κατάλληλους οικονομικούς πόρους στους οποίους ο χρήστης έχει νόμιμη πρόσβαση στην κατάθεση ή / και ανάληψη από τον λογαριασμό."
Εάν σκοπεύετε να καταθέσετε χρήματα με τραπεζική κάρτα που δεν έχει το όνομά σας, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε εκ των προτέρων με το καζίνο και να τους εξηγήσετε την κατάσταση, επειδή είναι πιο εύκολο να αποφύγετε ένα πρόβλημα παρά να το επιλύσετε.
Καταλαβαίνω σωστά ότι το όνομα στην τραπεζική κάρτα, το οποίο έχετε χρησιμοποιήσει για κατάθεση, είναι το γιο σας; Είναι το όνομά σας εμφανές στην κατάσταση λογαριασμού που έχετε καταχωρίσει; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΘα σας στείλω όλα τα email.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ Andysek για την προώθηση των εγγράφων. Ακόμα δεν έλαβα τραπεζικό λογαριασμό που θα εμφανίζει το όνομά σας. Η τραπεζική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση συνδέεται με τον λογαριασμό CSOB ή το Poštovní spořitelna;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΈχετε τραπεζικό λογαριασμό που να δείχνει ξεκάθαρα και τα δύο ονόματα (δικά σας και του γιου σας);
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ Andysek για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας Andysek.
Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να ζητήσουμε από το One Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΤο καζίνο με κάλεσε και περιμένω την τελευταία απάντηση καθώς δεν ξέρω αν θα το καταλάβω καλά. Μετά την απάντηση θα ξέρω αμέσως για το καζίνο αν όλα πήγαν καλά ή όχι.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΣε σχέση με αυτήν την περίπτωση, το One Casino θα ήθελε να εξηγήσει τα εξής:
- Μετά το αίτημα ανάληψης από τον παίκτη, συνειδητοποιήσαμε ότι ο τραπεζικός λογαριασμός που χρησιμοποιήθηκε ήταν ένας κοινός τραπεζικός λογαριασμός με τον γιο της που είναι ανήλικος
- Ως μέρος της υπεύθυνης πολιτικής τυχερών παιχνιδιών, δεν το αποδεχόμαστε προκειμένου να προστατέψουμε τον ανήλικο και να διασφαλίσουμε ότι οι γονείς δεν χρησιμοποιούν χρήματα για σκοπούς τζόγου.
- Για το σκοπό αυτό, ζητήσαμε από την παίκτη να τροποποιήσει τα τραπεζικά της στοιχεία σε τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά της.
- Εν τω μεταξύ, τα αιτήματα ανάληψης τέθηκαν σε αναστολή έως ότου διευκρινιστεί η κατάσταση
- Καταθέσαμε όλα τα χρήματα που προήλθαν από τον λογαριασμό ανηλίκου στον ανήλικο για να διασφαλίσουμε ότι ο ανήλικος δεν έχει χάσει χρήματα.
- Εντούτοις, ο παίκτης ακύρωσε πολλές φορές τα αιτήματα ανάληψης και συνέχισε να παίζει αυτά τα χρήματα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας Andysek.
Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΕπεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
