Omni Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Έπαιξα μια κατάθεση χωρίς μπόνους και ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Δεν υπήρχε κανένα πρόβλημα κατάθεσης αλλά το καζίνο έκανε την ανάληψη δύσκολη και δεν θα με πληρώσει.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έστειλα email όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και τα επαλήθευσαν όλα. Οπότε δεν ξέρω ποιο είναι το πρόβλημα από την πλευρά τους.

Έκανα μια τραπεζική ανάληψη τον περασμένο Ιούνιο του 2021 στο καζίνο που ονομάζεται omnislots.com.

Το ποσό είναι 1500 USD και έχει περάσει 3 ΜΗΝΕΣ αλλά δεν έχουν πληρώσει ακόμα!

Ποτέ δεν παρείχαν απόδειξη της μεταφοράς, οπότε υπέθεσα ότι δεν την έστειλαν ποτέ, αλλά το είπαν μόνο. Και μπορούν εύκολα να το στείλουν στο διαδικτυακό μου πορτοφόλι που χρησιμοποιούσα για κατάθεση στο καζίνο τους.

Δεν ξέρω γιατί αρνήθηκαν να στείλουν την πληρωμή στο πορτοφόλι κατάθεσής μου.

Τους έστειλα email πολλές φορές ζητώντας την απόδειξη αλλά αγνόησαν όλα τα email μου.

Αγαπητή Νουρία,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το κάνουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό σας, ο οποίος δεν είναι πλέον προσβάσιμος;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης στο λογαριασμό μου που έδειξε ΕΠΑΛΗΘΕΥΜΕΝΟ: Ναι

Χρησιμοποίησα το Skrill αλλά αντιμετώπιζαν προβλήματα με την αποστολή πληρωμών εκεί, όπως είπαν στο email τους.

Από σήμερα, μπορώ ακόμα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου omni slots.

Σας ευχαριστώ πολύ, Nuria, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Νουρία!

Θα φροντίσω από τώρα για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Omni Slots Casino σε αυτήν την καταγγελία, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα της απόσυρσης.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Omni Slots Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την επίλυση αυτής της καταγγελίας και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη», η οποία θα επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο με αρνητικό τρόπο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.