OhMySpins Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει εδώ και μήνες.

Περιμένω την απόσυρσή μου από τις 14 Οκτωβρίου.

Αυτό είναι γελοίο και πολύ απογοητευτικό.

Μου έστειλαν μόλις μια ανάληψη 5000nok που είναι περίπου 400€ σε σχεδόν 5 μήνες.

Δεν καταλαβαίνω πώς μπορούν να έχουν τόσο καλή βαθμολογία εδώ.

Δεν πληρώνουν ούτε ένα το μήνα.

Είμαι πολύ απογοητευμένος και απογοητευμένος από τη συμπεριφορά τους εάν ζητήσετε αναλήψεις.

Φανταστείτε αν μπορούσα να καταθέσω με πίστωση και, στη συνέχεια, να συνεχίσω να παίζω και να χάνω χρήματα και μετά απλώς να μην πληρώνω το χρέος μου.

Σε τι θα διαφέρει αυτό από αυτό που κάνουν επίτηδες.

Στασιμότητα με πληρωμές για μήνες χωρίς κανένα λόγο

Γεια σου Jwan97,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το OhMySpins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Είχα πολύ καιρό να παίξω, οπότε δεν θυμάμαι λεπτομέρειες.

Αλλά ναι, ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί και έχω λάβει μόνο 1 πληρωμή μέχρι στιγμής από τον περασμένο Οκτώβριο.

Κάθε φορά που μιλάω στη ζωντανή υποστήριξή τους είναι το ίδιο μήνυμα.

Σχεδόν σαν να αδιαφορούν για τις αναλήψεις σας.

Επικοινωνήστε με το καζίνο και ρωτήστε τον λόγο αυτής της συμπεριφοράς.

Σας ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ Jwan97 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Πώς είναι δυνατόν να έχουν βαθμολογία 9,8 εδώ στο casino.guru;

Γράφεται επίσης ότι πληρώνουν 5000 kr την ημέρα και 70.000 kr το μήνα.

Έχω λάβει 5000 kr από τον περασμένο Οκτώβριο και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό.

Οι πληροφορίες και η βαθμολογία τους είναι πολύ παραπλανητικές.

Γεια σου Jwan97 , χαίρομαι που σε γνωρίζω!

Το όνομά μου είναι Matej και θα ασχοληθώ με το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και εκτιμώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την πληρωμή που ζητήσατε. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Oh MySpins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει επίσης στην έρευνα αυτής της υπόθεσης.

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη υποβάλλεται σε επεξεργασία περισσότερο από το συνηθισμένο; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!

Λάβετε υπόψη ότι οι αρχικές αναλήψεις από τον Οκτώβριο καθυστέρησαν, καθώς ο λογαριασμός υπόκειται σε επαλήθευση πριν από τυχόν αναλήψεις. Στην πραγματικότητα, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε μόνο στις 04.12.2024. Έκτοτε, έχουν διεκπεραιωθεί αρκετές αναλήψεις και βλέπουμε ότι αυτή τη στιγμή εκκρεμεί ακόμη μία. Να είστε βέβαιοι ότι θα το επεξεργαστούμε με ύψιστη προτεραιότητα. Θα θέλαμε επίσης να υπενθυμίσουμε στον πελάτη ότι μπορεί να έχει έως και 3 εκκρεμείς αναλήψεις ταυτόχρονα.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα βοηθήσει στην ταχύτερη επίλυση του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Ohmyspins

Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση, η ομάδα της Ohmyspins, εκτίμησε πολύ τις λεπτομέρειες που παρέχονται.

Αγαπητέ Jwan97 , ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα χρήματα που εκκρεμούν αυτήν τη στιγμή και εάν καταφέρετε να διεκπεραιώσετε όλες τις αναλήψεις - το πολύ 3 ενεργές σε εκκρεμότητα εκείνη τη στιγμή. Σας ευχαριστώ. :)

ίσως είναι δυνατόν να ζητήσετε πολλαπλές αναλήψεις, αλλά αν πληρώνονται μόνο μία στο τρίμηνο ποιο είναι το νόημα;

Οι Ohmyspins το κάνουν αυτό επίτηδες με την ελπίδα ότι οι πελάτες θα ακυρώσουν τις αναλήψεις τους και θα το στοιχηματίσουν.

Παίζουν βρώμικα κόλπα και το ξέρουν αυτό.

Σε κάθε περίπτωση, σίγουρα θα πήγαινα για τις τρεις αναλήψεις. Εάν το καζίνο αποφασίσει να επιταχύνει τη διαδικασία όπως υποσχέθηκε, είναι καλύτερα να έχει το όριο γεμάτο. Εάν όχι, τουλάχιστον τα αιτήματα θα ήταν στο que και θα διεκπεραιωθούν λίγο πιο γρήγορα. Συνολικά, δεν έχετε τίποτα να χάσετε σε αυτό το σημείο ζητώντας τις τρεις αναλήψεις.

Παρακαλώ, ενημερώστε με μόλις υποβληθούν τα αιτήματα και θα αλλάξω ξανά το χρονόμετρο προς το καζίνο. Εάν πληρωθείτε στο μεταξύ, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε εδώ, ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε τι συμβαίνει.

Σας ευχαριστώ.

Συνεχίζουν να απορρίπτουν τις αναλήψεις μου.

Έλαβα αυτό το email από αυτούς αυτή τη φορά.

Έχω ζητήσει την ίδια διεύθυνση με προηγουμένως τίποτα διαφορετικό αυτή τη φορά.

Τζουάν,

Η ανάληψή σας των 5000,00 NOK ακυρώθηκε.

Εάν ακυρώσατε την ανάληψη μόνοι σας, δεν απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.

Εάν δεν ακυρώσατε το αίτημα ανάληψης, η αποτυχία μπορεί να οφείλεται σε τεχνικό σφάλμα με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.

Όταν κάνετε ένα νέο αίτημα ανάληψης για να αποφύγετε μελλοντικές ενοχλήσεις, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

- Να χρησιμοποιείτε πάντα τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείται για την κατάθεση κατά την ανάληψη.

- Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν εκκρεμείς έλεγχοι επαλήθευσης στον λογαριασμό παιχνιδιών σας.

- Για την καλύτερη εμπειρία με την πλατφόρμα μας, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα περιήγησης Google Chrome.

Συμβουλή: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τραπεζικό έμβασμα για αναλήψεις.

- Φροντίστε να εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας και τον προσωπικό IBAN με ακρίβεια, χωρίς επιπλέον κενά μεταξύ των ψηφίων

Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω Ζωντανής συνομιλίας.

Με εκτίμηση,

Τμήμα Οικονομικών

Φαίνεται περίεργο. Παρακαλώ, τι είδους μέθοδο ανάληψης χρησιμοποιείτε; Επίσης, πριν υποβάλετε ξανά το αίτημα ανάληψης - θα μπορούσατε να ελέγξετε πρώτα με τον πάροχο πληρωμών εάν δεν είναι αυτός που αρνήθηκε τη συναλλαγή; Συμβαίνει μερικές φορές, οπότε είναι καλό να βεβαιωθείτε.

Η ίδια μέθοδος όπως πάντα δεν έχει αλλάξει τίποτα,

Σας προτείνω πραγματικά παιδιά στο casino.guru να δείτε τη συμπεριφορά τους και μετά να εξηγήσετε τη βαθμολογία τους.

Είναι πολύ παραπλανητικό

Για να είμαστε δίκαιοι, μέχρι στιγμής είχαμε μόνο καλή εμπειρία με αυτό το καζίνο. Όλα τα παράπονα είτε επιλύονται είτε ο παίκτης σταματά να ανταποκρίνεται - πράγμα που πιθανότατα σημαίνει ότι πήρε αυτό που χρειαζόταν και έφυγε. Και ήταν πολύ φιλόξενοι σε διαφορετικούς τομείς και όσον αφορά τον δίκαιο τζόγο. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με κάποιον που βρίσκεται πάνω από την ομάδα υποστήριξης, για να δω αν μπορεί να μας δώσει κάποιες πληροφορίες.

Ωστόσο, το συνέδριο iGaming στο Ντουμπάι μόλις τελείωσε και πολλοί εκπρόσωποι του καζίνο ταξιδεύουν αυτή τη στιγμή. Έχω ήδη δει κάποιες καθυστερήσεις στις απαντήσεις (σε διαφορετικά παράπονα), οπότε θα ήθελα να σας ζητήσω λίγη υπομονή ακόμα.

Εν τω μεταξύ, εάν η ομάδα των Ohmyspins μπορούσε να δώσει κάποιες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί περισσότερο από τις προβλεπόμενες 3 εργάσιμες ημέρες, αυτό θα ήταν πολύ ευπρόσδεκτο. Σε περίπτωση ευαίσθητων πληροφοριών, όλα τα αποδεικτικά στοιχεία μπορούν να μου σταλούν απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .

Αγαπητέ Jwan97,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Λυπούμαστε βαθιά για την απογοήτευση που βιώσατε. Λάβετε υπόψη ότι εργαζόμαστε επιμελώς για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα και να επεξεργαστούμε την τελευταία σας εκκρεμή ανάληψη το συντομότερο δυνατό. Η ικανοποίησή σας είναι σημαντική για εμάς.

Με εκτίμηση,

Ομάδα OhMySpins

Αγαπητέ OhMySpins Team , θα μπορούσατε τουλάχιστον να μοιραστείτε τον λόγο για τις καθυστερήσεις και αν ο παίκτης μπορεί να περιμένει τα χρήματα αυτή την εβδομάδα;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Matej,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Σας ενημερώνουμε ότι οι καθυστερήσεις οφείλονται σε μεγάλο όγκο αιτημάτων.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι όλες οι αναλήψεις πελατών έχουν ολοκληρωθεί και εξοφλούνται από την πλευρά μας.

Με εκτίμηση

Ομάδα OhMySpins

Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση!

Αγαπητέ Jwan97 , θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε τα χρήματα, ώστε να κλείσουμε την καταγγελία;

Σας ευχαριστώ.

Ναι, τελικά το έλαβα μετά από μήνες αναμονής,

Δεν θα συστήσω αυτό το καζίνο σε κανέναν.

Η χειρότερη εμπειρία ποτέ, ελπίζω να συνεχίσουν έτσι γιατί δεν θα διαρκέσουν πολύ σε αυτήν την επιχείρηση τότε.

Αγαπητέ Jwan97 ,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε οριστικά. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας. Εκτιμώ τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Matej

Casino.Guru