Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη κερδών από το Ohmyspins μετά από ένα μήνυμα σφάλματος. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη του καζίνο, λαμβάνει άχρηστες απαντήσεις που αποδίδουν το πρόβλημα στην τράπεζά του. Πιστεύει ότι το πρόβλημα σχετίζεται με τον λογαριασμό του ή με το ίδιο το καζίνο.
OhMySpins Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 46m 30s
OhMySpins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
Μετάφραση
Παίζω στο Ohmyspins εδώ και αρκετό καιρό και μέχρι τώρα δεν έχω αντιμετωπίσει κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, μετά το τελευταίο μου παιχνίδι, δεν μπορώ πλέον να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Μόλις επιλέξω τραπεζική μεταφορά και το ποσό μου στο παράθυρο διαλόγου ανάληψης, λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος.
Έχω ήδη επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω συνομιλίας και email σχετικά με αυτό το ζήτημα. Δυστυχώς, δεν με βοηθούν και ισχυρίζονται επανειλημμένα ότι «η τράπεζά μου αρνείται την ανάληψη». Αυτό δεν μπορεί να ισχύει, καθώς κάνοντας κλικ στην επιλογή «Ανάληψη» δεν δημιουργείται καμία σύνδεση με τον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Το πρόβλημα έγκειται στον λογαριασμό μου ή στο καζίνο γενικότερα. Παρακαλώ παράσχετε βοήθεια με αυτό το ζήτημα.
Ευχαριστώ και χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Αγαπητέ gandhi1988,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
