Ocean Breeze Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Καλό απόγευμα,

Ανησυχώ για την πληρωμή μου. Υπάρχουν περισσότερες καταγγελίες σχετικά με τις αναλήψεις από αυτό το καζίνο και η ημερομηνία ανάληψής μου είναι τώρα περισσότερο από 3 εβδομάδες πριν. Μπορείτε να με βοηθήσετε; Η ημερομηνία που ζήτησα την απόσυρση ήταν η 1η Μαρτίου 2021.

Τις καλύτερες ευχές,

Paul από την Ολλανδία

Αγαπητέ Παύλο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Petronella,

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σου! Έχω επιλέξει την τραπεζική μεταφορά ως μέθοδο πληρωμής, και αυτό πρέπει ήδη να είναι γνωστό από το καζίνο, γεγονός που το καθιστά πιο περίεργο για μένα που διαρκεί τόσο πολύ. Σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό μου, επειδή η απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο τους λέει ότι πρέπει να περιμένω περισσότερο. Η επαλήθευση KYC έχει πράγματι ολοκληρωθεί εδώ και πολύ καιρό.

Τις καλύτερες ευχές,

Παύλος

Ευχαριστώ πολύ, Paul, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Πολ,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Ίσως μπορεί να μας εξηγήσει πού είναι το πρόβλημα και γιατί υπάρχει καθυστέρηση στην απόσυρση.

Γεια Matej,

Ευχαριστώ πολύ, αυτό εκτιμάται πολύ.

Ίσως έχουν έναν καλό λόγο φυσικά, η επαφή είναι πάντα καλή

Ας ελπίσουμε για μια ειλικρινή και γρήγορη απάντηση

Τις καλύτερες ευχές,

Παύλος

Γεια Matej,

Σήμερα με ανακατεύθυνα στην ομάδα email τους, επειδή κάποιος από τη συνομιλία είπε ότι δεν ήξερε γιατί υπάρχει η καθυστέρηση. Σήμερα είναι η τελευταία νόμιμη ημέρα επεξεργασίας της πληρωμής, επειδή είναι η τελευταία ημέρα των μέγιστων ημερών τους (21 εργάσιμες ημέρες) για την επεξεργασία της εκκρεμής ανάληψης. Για να είμαστε ξεκάθαροι, δεν είναι τραπεζικό πρόβλημα, απλά το καζίνο δεν διατηρεί τους κανόνες από τη δική του ιστοσελίδα!

Τις καλύτερες ευχές,

Παύλος

Αγαπητέ Παύλο,

Κατανοώ ότι είναι απογοητευτικό να περιμένετε, αλλά μπορεί να υπάρχει λόγος για τον οποίο το καζίνο δεν πλήρωσε τα κέρδη σας.

Ας περιμένουμε την απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ocean Breeze Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»

Γεια Matej,

Ήμουν σε επαφή και με το καζίνο και προσπάθησαν να με επιτρέψουν να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου μέσω email. Αλλά ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί και μετά τους ρώτησα γιατί δεν επικοινώνησαν ξανά με το χρηματοοικονομικό τους τμήμα. Είχα ήδη μια επιτυχημένη απόσυρση, οπότε όλα πολύ περίεργα και μη αποδεκτά. Μετά από αυτό είπαν ότι θα επικοινωνήσουν με το οικονομικό τους τμήμα. Αλλά ανησυχώ πολύ για τον τρόπο που με απειλούν.

Τις καλύτερες ευχές,

Παύλος

Γεια Matej,

Λάβετε υπόψη ότι έχει επιλυθεί τώρα!

Είμαι πολύ χαρούμενος, ευχαριστώ που βοήθησες

Τις καλύτερες ευχές,

Παύλος

Αυτά είναι υπέροχα νέα, Πολ.

Κλείνω τώρα το παράπονο.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru.