NYspins Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Προς την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας,

Με την παρούσα υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του καζίνο NYSpins, το οποίο διαθέτει άδεια από την MGA, σχετικά με την αθέμιτη παρακράτηση κερδών από τον λογαριασμό παίκτη μου.

Πλαίσιο της υπόθεσης:

• Κατέθεσα νόμιμα £650 στον λογαριασμό μου στο NYSpins απευθείας από τον προσωπικό μου τραπεζικό λογαριασμό, ο οποίος είναι στο όνομά μου.

• Έπαιξα μόνο χρησιμοποιώντας τα προσωπικά μου κεφάλαια και δεν έλαβα ούτε χρησιμοποίησα χρήματα από τρίτους για κατάθεση ή παιχνίδι στον λογαριασμό μου.

• Σε μια συγκεκριμένη περίοδο, ο σύζυγός μου χρησιμοποιούσε περιστασιακά την ίδια συσκευή και το ίδιο οικιακό δίκτυο λόγω τεχνικών περιορισμών της συσκευής του, αλλά δεν έκανε καταθέσεις ούτε έπαιζε με τον λογαριασμό μου.

• Όλες οι καταθέσεις έγιναν στο όνομά μου και σε δικό μου τραπεζικό λογαριασμό, σύμφωνα με τις δηλώσεις που έχω ήδη στείλει στο καζίνο.

⸻

Εντοπισμένο πρόβλημα:

• Σε πρόσφατη επικοινωνία από την NYSpins, ενημερώθηκα ότι οι καταθέσεις φέρονται να χρηματοδοτήθηκαν έμμεσα από τρίτους, κάτι που θα συνιστούσε παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων (άρθρο 3.2.1).

• Ως αποτέλεσμα, η NYSpins κατάσχεσε τα κέρδη του λογαριασμού μου, συνολικού ύψους περίπου 12.000 λιρών, επιστρέφοντας μόνο την προκαταβολή των 650 λιρών.

⸻

Η αντίρρησή μου:

1. Καταθέσεις που έγιναν μόνο από εμένα: όλα τα χρήματα που χρησιμοποιήθηκαν για τυχερά παιχνίδια προήλθαν από τον προσωπικό μου λογαριασμό, στο όνομά μου, κάτι που δεν αποτελεί «κεφάλαια τρίτων».

2. Περιστασιακή χρήση της συσκευής από τον σύζυγό μου: αυτό δεν συνιστά παραβίαση των όρων χρηματοδότησης από τρίτους, καθώς δεν πραγματοποίησε καταθέσεις ούτε έπαιξε τυχερά παιχνίδια με τον λογαριασμό μου.

3. Απουσία απάτης ή πολλαπλών λογαριασμών: δεν υπάρχει απόπειρα απάτης, ούτε άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Ο λογαριασμός είναι μοναδικός και ανήκει αποκλειστικά σε κάποιον.

4. Αίτημα για αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο: μέχρι σήμερα, η NYSpins δεν έχει παρουσιάσει κανένα συγκεκριμένο στοιχείο που να υποστηρίζει τον ισχυρισμό ότι οι καταθέσεις χρηματοδοτήθηκαν από τρίτους.

Αίτημα προς την MGA:

• Ζητώ την παρέμβαση της MGA για να διασφαλιστεί η πλήρης καταβολή των παρακρατηθέντων κερδών (£12.000) σύμφωνα με τα κεφάλαια που δικαιωματικά μου ανήκουν.

• Ζητώ από τους NYSpins να παράσχουν συγκεκριμένα έγγραφα που να αποδεικνύουν τον ισχυρισμό περί χρηματοδότησης από τρίτους, σε περίπτωση που επιθυμούν να διατηρήσουν την παρακράτηση.

• Ζητώ από την MGA να αναλύσει την κατάσταση λαμβάνοντας υπόψη ότι η κατάθεση και το παιχνίδι πραγματοποιήθηκαν αποκλειστικά από τον κάτοχο του λογαριασμού και ότι η περιστασιακή χρήση της συσκευής από άλλο άτομο δεν συνιστά παραβίαση της χρηματοδότησης από τρίτους.

•

Συνημμένα έγγραφα:

• Τραπεζικές καταστάσεις που δείχνουν καταθέσεις από τον προσωπικό μου λογαριασμό.

• Στιγμιότυπα οθόνης από την επικοινωνία μέσω email με την NYSpins.

• Στιγμιότυπα οθόνης με την δραστηριότητα του λογαριασμού, εάν υπάρχουν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Καλημέρα, όχι, δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό. Τον έκλεισαν και τον μπλόκαραν χθες και έστειλαν μόνο ένα email λέγοντας ότι μετά από σχολαστική ανάλυση, ο λογαριασμός μου έκλεισε και δεν θα πλήρωναν τα χρήματά μου επειδή χρησιμοποίησα χρήματα τρίτων, τα οποία, όπως εξήγησα και έχω όλες τις αποδείξεις, δεν υπάρχουν. Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Με κωλυσιεργούσαν πολύ, αλλά επαληθεύτηκε. Έστειλα τα έγγραφα περισσότερες από 15 φορές: άδεια οδήγησης, μετά διαβατήριο. Έβγαλα μια selfie με το έγγραφο και μετά από πολύ κόπο, ένα ήταν καλό και το δέχτηκαν. Μου ζήτησαν την τραπεζική μου κατάσταση των τελευταίων 30 ημερών, κάτι που πιστεύω ότι είναι ακόμη και παράνομο επειδή ζήτησαν τις τελευταίες 30 ημέρες όταν έκανα ένα στοίχημα εκείνη την ημέρα και κέρδισα την πρώτη μέρα που έπαιξα. Και κάτι άλλο, επαλήθευσαν την κάρτα μου εκ των προτέρων επειδή χρειάζονταν τον κωδικό πρόσβασης, τα στοιχεία της κάρτας, την έγκριση online banking, όλα αυτά. Έτσι είμαι επιφυλακτικός και για την πληρωμή μου και δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους για να παίξω επειδή ξέρω ότι δεν τα δικαιούμαι αν κερδίσω με μπόνους!

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Σουέλεν,

Ελπίζουμε να είστε καλά.

Μετά από ενδελεχή έλεγχο του λογαριασμού σας και των εγγράφων που υποβλήθηκαν προηγουμένως, διαπιστώσαμε ότι οι πρόσφατες καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στον λογαριασμό σας χρηματοδοτήθηκαν έμμεσα από τρίτο μέρος.

Αυτή η δραστηριότητα αποτελεί παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας, και συγκεκριμένα:

3.2.1: Χρήση του Λογαριασμού σας: «Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν λογαριασμό σε κάθε Ιστότοπο ανά πάσα στιγμή και πρέπει να τον καταχωρήσετε προσωπικά. Δεν επιτρέπεται να υποβάλετε αίτηση ή να ανοίξετε Λογαριασμό, εκτός εάν ενεργείτε ως εντολέας και δεν επιτρέπεται να ενεργείτε εκ μέρους κάποιου άλλου ή προς όφελος κάποιου άλλου και μπορείτε να εγγραφείτε μόνο χρησιμοποιώντας τα δικά σας προσωπικά στοιχεία. Εάν επιτρέψετε τη χρήση του λογαριασμού/στοιχείων τζόγου σας για τζόγο από άτομο/α που έχουν αυτοαποκλειστεί, ώστε να παρακάμπτονται οι έλεγχοι προστασίας παικτών, ο λογαριασμός σας θα κλείσει, τα κέρδη θα κατασχεθούν και ενδέχεται να επιστρέψουμε μόνο το υπόλοιπο του υπολοίπου της κατάθεσής σας. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς ανά ιστότοπο, όλοι οι επόμενοι λογαριασμοί που προσπαθείτε να ανοίξετε ενδέχεται να μπλοκαριστούν ή να κλείσουν και τυχόν στοιχήματα/μπόνους ή οποιαδήποτε άλλη προσφορά ενδέχεται να ακυρωθούν, οι αναλήψεις να ακυρωθούν και τα κέρδη να παρακρατηθούν/κατασχεθούν, εάν απαιτείται για τη συμμόρφωση με τις γενικές κανονιστικές υποχρεώσεις. Σε περίπτωση που κρίνουμε ότι έχουν ανοιχτεί πολλαπλοί Λογαριασμοί με πραγματικό λάθος, ενδέχεται να συμφωνήσουμε να πιστώσουμε τον πρώτο Λογαριασμό που ανοίξατε σε εμάς ή τον Ο λογαριασμός με τη μεγαλύτερη δραστηριότητα, με οποιοδήποτε υπόλοιπο να απομένει στον/στους πρόσθετο/ους Λογαριασμό/ούς σας. Σε περίπτωση που έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι έχει διαπραχθεί ή επιχειρηθεί απάτη, μπορούμε να ακυρώσουμε οποιαδήποτε σχετική συναλλαγή, οποιοδήποτε μπόνους ή οποιαδήποτε άλλη προωθητική ενέργεια, χωρίς να θίγεται οποιαδήποτε άλλη ενέργεια ή ένδικη προστασία που ενδέχεται να λάβουμε. Σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, οποιαδήποτε αναφορά σε «απάτη» θα θεωρείται ότι περιλαμβάνει τυχόν συνδικάτα που αποτελούνται από την συνδεδεμένη ομάδα προσώπων που ακολουθούν ορισμένα πρότυπα παιχνιδιού για να επιχειρήσουν να εξαπατήσουν την SuprPlay. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, το άνοιγμα περισσότερων του ενός Λογαριασμού προκειμένου να διεκδικηθεί ένα πρόσθετο μπόνους ή όφελος.

Ως αποτέλεσμα αυτής της παραβίασης, θα ακυρώσουμε τη δραστηριότητα που σχετίζεται με αυτές τις καταθέσεις. Αυτό σημαίνει ότι τυχόν κέρδη που προκύπτουν από τις επηρεαζόμενες καταθέσεις δεν θα καταβληθούν. Αντ' αυτού, θα σας επιστρέψουμε το συνολικό ποσό της πρόσφατης κατάθεσής σας, το οποίο ανέρχεται σε 650 £.

Επιπλέον, σύμφωνα με:

5.5: Ανάλωση Χρημάτων στο Παιχνίδι «Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα μας καταναλώνονται άμεσα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Συνεπώς, δεν μπορούμε να παρέχουμε επιστροφές χρημάτων, επιστροφές χρημάτων ή ακύρωση της ζητούμενης υπηρεσίας κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού (εκτός εάν απαιτείται από τους όρους της άδειάς μας). Εάν παίξετε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, τα χρήματα θα αναληφθούν από τον λογαριασμό παίκτη σας αμέσως.»

Αυτή η ενέργεια συνάδει με τη δέσμευσή μας για τη διατήρηση ενός δίκαιου και υπεύθυνου περιβάλλοντος τυχερών παιχνιδιών.

«11.10. Δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί ​​σας για οποιαδήποτε παραβίαση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων που προκύπτει λόγω οποιωνδήποτε περιστάσεων που δεν μπορούμε εύλογα να αναμένουμε ότι θα ελέγξουμε.»

«3.2.2. Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός για κάθε νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή. Εάν δύο ή περισσότεροι χρήστες μοιράζονται το ίδιο νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή, οι αντίστοιχοι κάτοχοι λογαριασμού πρέπει να ενημερώσουν αμέσως την SuprPlay σχετικά.»

Το ζήτημα θεωρείται πλέον κλειστό και η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί σύντομα στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής. Ενώ κατανοούμε ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε, αυτή είναι η τελική μας θέση επί του θέματος. Λάβετε υπόψη ότι, ως αποτέλεσμα των υποχρεώσεών μας περί επιμέλειας, έχουμε αποκλείσει οριστικά τον λογαριασμό παίκτη σας.

Λάβετε υπόψη ότι αυτή η λειτουργία ισχύει για όλα τα εμπορικά σήματα. Επομένως, δεν θα έχετε πρόσβαση σε άλλους λογαριασμούς σε άλλες μάρκες/ιστότοπους που ανήκουν και λειτουργούν από την SuprPlay Ltd. Σας παρακαλούμε επίσης να μην επιχειρήσετε να ανοίξετε άλλους λογαριασμούς, καθώς αυτό μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια τυχόν χρημάτων που κατατέθηκαν ή στοιχηματίστηκαν.

Κατανοούμε ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, ωστόσο, είναι μια ενέργεια που ελήφθη με γνώμονα το συμφέρον σας.

Εάν πιστεύετε ότι χρειάζεστε βοήθεια με τον τζόγο σας, σας προτείνουμε να επισκεφθείτε τις ακόλουθες σελίδες και να ζητήσετε συμβουλές από αυτούς τους ανεξάρτητους οργανισμούς: https://www.gamcare.org.uk/ https://www.begambleaware.org/ https://www.gamblersanonymous.org/ga/

Εκτός από αυτά, θα θέλαμε να σας προτείνουμε να εγγραφείτε στο GAMSTOP, το ηλεκτρονικό μητρώο αυτοαποκλεισμού που διατίθεται στο Ηνωμένο Βασίλειο. Το GAMSTOP σάς επιτρέπει να θέσετε σε εφαρμογή ελέγχους για να περιορίσετε τις δραστηριότητές σας στον τομέα των τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο, αυτοαποκλείοντάς σας από όλους τους αδειοδοτημένους φορείς εκμετάλλευσης στο Ηνωμένο Βασίλειο, για μια περίοδο της επιλογής σας. Για περισσότερες πληροφορίες, απλώς ακολουθήστε τον σύνδεσμο εδώ: https://www.gamstop.co.uk/ .

Τέλος, σας συνιστούμε επίσης να επικοινωνήσετε με οποιαδήποτε άλλα καζίνο στα οποία έχετε εγγραφεί, ώστε να σας αποκλείσουν οριστικά και να βεβαιωθούν ότι δεν παίζετε τυχερά παιχνίδια και σε αυτά.

Ο λογαριασμός είναι δικός μου και το άτομο που έστειλε τα χρήματα ήταν ο σύζυγός μου, όπως αποδεικνύεται από νομικά έγγραφα, και αυτό δεν συνιστά συναλλαγή τρίτου μέρους!

Σας έστειλα επίσης όλες τις συνομιλίες μέσω email, και αυτό που κάνουν είναι παράνομο. Μια μεταφορά χρημάτων μεταξύ συζύγων δεν συνιστά συναλλαγή τρίτου. Σας ρωτάω λοιπόν, αν δεν είχα στείλει την τραπεζική κατάσταση, θα το είχαν πληρώσει αυτό; Είναι πολύ λάθος εκ μέρους τους. Είμαι εξαιρετικά πληγωμένος από αυτήν την κατάσταση επειδή έπαιξαν με τα συναισθήματα ενός ανθρώπου που έπαιξε τζόγο και κέρδισε. Και κάτι άλλο, γιατί επέστρεψαν 650 και όχι 300 από τις δύο καταθέσεις; Ρωτάω, αν δεν είχα κερδίσει, θα είχαν την ίδια στάση να επιστρέψουν μία από τις καταθέσεις; Χρειάζομαι πραγματικά τη βοήθειά σας και να λάβω αυτό που μου ανήκει δικαιωματικά. Ειλικρινά, δεν προτείνω αυτό το καζίνο σε κανέναν επειδή αυτή η μεθοδολογία δεν είναι σωστή. Αφού κερδίσει, το άτομο θα πρέπει να παρουσιάσει τους κανόνες. Να τους παρουσιάσει εκ των προτέρων, να το κάνει να διαβάσει και να τους αποδεχτεί πριν εξαπατηθεί!

Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, πρέπει να συγκεντρώσω περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν:

• Πόσα χρήματα σας στέλνει συνήθως ο σύζυγός σας και πόσο συχνά;
• Ο σύζυγός σας έχει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε τακτικό εισόδημα και μπορείτε να το αποδείξετε (π.χ. προσκομίζοντας εκκαθαριστικά μισθοδοσίας ή φορολογικές δηλώσεις);

Σας ευχαριστώ.

1 Απάντηση: Καλημέρα ο άντρας μου μου στέλνει πάντα χρήματα. Εδώ πληρωνόμαστε κάθε εβδομάδα, οπότε σχεδόν κάθε εβδομάδα μου στέλνει χρήματα.

2: ένας σύζυγος είχε λογαριασμό, ναι, κέρδισε ένα ποσό και αφού μπλόκαραν τον δικό μου, μπλόκαραν και τον δικό του χωρίς καμία δικαιολογία, αλλά πλήρωσαν ό,τι κέρδισε και δεν επέστρεψαν τα κατατεθειμένα ποσά.

3 ναι, μπορώ να αποδείξω το εισόδημά μου, εργάζομαι ως μεταφορέας μοτοσικλετών, βγάζω τον μισθό μου κάθε εβδομάδα με ειλικρίνεια.

Είναι όπως σας εξήγησα ότι από το νόμο τα χρήματα από έναν σύζυγο δεν θεωρούνται ως τρίτο μέρος. Τα χρησιμοποιούν κακόπιστα. Αν δεν είχα κερδίσει, θα είχαν επιστρέψει την κατάθεση; Όχι, δεν θα είχαν, αυτό είναι κακόπιστη συμπεριφορά. Είμαι δικηγόρος στη Βραζιλία και ξέρω πώς λειτουργούν τα πράγματα, οπότε αναρωτιέμαι τι θα γινόταν αν δεν είχα κάνει ανάληψη του πλήρους ποσού και είχα στείλει μια διαφορετική απόδειξη διεύθυνσης από έναν άλλο τραπεζικό λογαριασμό μου, θα την είχαν δεχτεί και δεν θα είχαν αυτή τη δικαιολογία. Αλλά πάντα ήμουν σωστός και ειλικρινής και ενεργούν με κακόπιστο τρόπο επειδή έκλεισαν τον λογαριασμό. Δεν μου επέτρεψαν την πρόσβαση για να μην συγκεντρώσω περισσότερα στοιχεία εναντίον τους. Θέλω απλώς να λάβω αυτό που δικαιωματικά μου ανήκει, αλλά τίποτα άλλο και είναι απλό, αλλιώς ανοίγουν ξανά τον λογαριασμό μου και μου επιτρέπουν να χρησιμοποιήσω ένα μέρος του και να κάνω ανάληψη ενός άλλου μέρους, αλλά όχι, δεν τον έκλεισαν, δεν πλήρωσαν και το χρησιμοποιούν για να κερδίσουν χρόνο, οπότε αν το άτομο δεν το κυνηγήσει, κερδίζει από κόπωση, αλλά θα διεκδικήσω το δίκιο μου μέχρι το τέλος, επειδή είμαι σίγουρος ότι ήμουν 100% ειλικρινής και σωστός, αν στις ρήτρες τους πριν παίξεις θα έπρεπε να εξηγούν όλα όσα μπορούν και δεν μπορούν, επειδή αφού κερδίσεις ένα έπαθλο και αρχίσουν να επιβάλλουν πράγματα, αυτό δείχνει έλλειψη σαφήνειας και κακή πίστη!

Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση είναι απογοητευτική για εσάς. Ωστόσο, βάσει των περιστάσεων, μπορώ επίσης να κατανοήσω πλήρως την άποψη του καζίνο. Ενώ είναι, φυσικά, φυσιολογικό οι σύντροφοι να μεταφέρουν χρήματα μεταξύ τους, ο σύζυγός σας διατηρούσε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Λόγω των τακτικών μεταφορών από αυτόν σε εσάς, το καζίνο πιθανότατα επισήμανε αυτήν τη δραστηριότητα ως πιθανή χρηματοδότηση από τρίτους. Δυστυχώς, αυτό είναι κάτι που πολλά καζίνο θεωρούν εξαιρετικά ύποπτο.

Με βάση την εμπειρία μου από την εργασία μου στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων του Casino.Guru για πάνω από έξι χρόνια, πρέπει να είμαι ειλικρινής και να πω ότι υπό αυτές τις συγκεκριμένες συνθήκες, θα είναι πολύ δύσκολο να αμφισβητηθεί επιτυχώς η απόφαση του καζίνο. Παρ' όλα αυτά, θα ήθελα να εξετάσω ορισμένες πρόσθετες λεπτομέρειες πριν καταλήξω σε ένα τελικό συμπέρασμα.

Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε περίπου πόσα χρήματα σας μεταφέρει συνήθως ο σύζυγός σας και ποιο είναι το τακτικό σας εισόδημα; Επιπλέον, παρακαλούμε διευκρινίστε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία καταθέσατε 650 £ στον λογαριασμό σας στο καζίνο και προσκομίστε ένα τραπεζικό αντίγραφο από τον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για αυτήν την κατάθεση, που να καλύπτει τον μήνα κατά τον οποίο πραγματοποιήθηκε η συναλλαγή. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Καλημέρα, ο σύζυγός μου μού στέλνει χρήματα κάθε εβδομάδα, και εγώ εργάζομαι και μπορώ να το αποδείξω με μια τραπεζική δήλωση ή με την απόδειξη μισθοδοσίας μου. Κερδίζω κατά μέσο όρο 1000 την εβδομάδα από τη δουλειά μου, και αυτό που κάνει το καζίνο είναι ανέντιμο επειδή αυτός και εγώ θεωρούμαστε τρίτοι, όχι οικογενειακό εισόδημα σύμφωνα με τον νόμο εδώ στη χώρα. Αυτό είναι παράνομο, και θα έπρεπε να το είχαν πει από πριν. Ακόμα κι έτσι, η υπόθεσή μου δεν αφορά τρίτους ή οικογενειακό εισόδημα. Σας έστειλα την τραπεζική δήλωση μέσω email. Περιμένω την απάντησή σας. Παρακαλώ ελέγξτε την γιατί κέρδισα νόμιμα και έντιμα.

Στο αρχικό σας μήνυμα, δηλώσατε ότι εσείς και ο σύζυγός σας μερικές φορές μοιράζεστε την ίδια συσκευή. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν και οι δύο έχετε χρησιμοποιήσει αυτήν τη συσκευή για να παίξετε στους δικούς σας ξεχωριστούς λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο;

Καλημέρα, εγώ και ο σύζυγός μου το χρησιμοποιήσαμε μερικές φορές επειδή το τηλέφωνό του έπεσε από τη μοτοσικλέτα του και χρειάστηκαν 3 μέρες για να το επισκευάσει η ασφαλιστική εταιρεία, αλλά αυτό ήταν όλο, και συνέβη μόνο μία φορά. Έκλεισαν τον λογαριασμό του συζύγου μου, οπότε δεν έχει πλέον λογαριασμό σε αυτό το καζίνο!

Αγαπητέ/ή Σουελενλούζ,

Εάν χρησιμοποιήθηκε μία συσκευή για παιχνίδι σε πολλαπλούς λογαριασμούς στο ίδιο online καζίνο και άτομα που χρησιμοποιούν αυτούς τους δύο λογαριασμούς έστελναν τακτικά χρήματα ο ένας στον άλλον, δεν μπορούμε να ισχυριστούμε ότι δεν έχετε ανοίξει πολλαπλούς λογαριασμούς στο online καζίνο, καθώς θα ήταν αδύνατο να αποδειχθεί.

Στο μέλλον, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιείτε τις δικές σας συσκευές μόνο για να συνδέεστε σε λογαριασμούς καζίνο που σας ανήκουν και μην επιτρέπετε σε μέλη της οικογένειάς σας να χρησιμοποιούν τις συσκευές σας για τις δικές τους συνδέσεις στο καζίνο. Μόλις εντοπιστεί μια τέτοια διασταύρωση, το καζίνο έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τυχόν στοιχήματα, να κατάσχει το υπόλοιπο και να κλείσει και τους δύο λογαριασμούς.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.