NYspins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με εκκρεμή ανάληψη.

Σήμερα μίλησα με έναν σύμβουλο σχετικά με μια ανάληψη που έκανα 28 ώρες νωρίτερα και δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Είχα υποβάλει όλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση. Μου είπαν ότι εξακολουθούσαν να εξετάζονται 12 ώρες αφότου τα ανέβασα. Ζήτησα από τον πράκτορα να επεξεργαστεί την ανάληψη των 1000 και να κλείσει τον λογαριασμό μου. Καθώς δεν ήμουν ευχαριστημένος με το site. Έκλεισε αμέσως τον λογαριασμό μου. Έχω στείλει email ζητώντας μια απάντηση στο εάν η απόσυρσή μου υποβάλλεται σε επεξεργασία 6 φορές χωρίς καμία απάντηση από την υποστήριξη περιστροφών της Νέας Υόρκης

Τώρα δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και δεν λαμβάνω καμία απάντηση για την απόσυρσή μου

Αγαπητέ tmully1305,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια. Το Ny spins ήρθε σε επαφή σήμερα το πρωί.

Αν μπορούσες να το κλείσεις αυτό.

Σας ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, tmully1305. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί;

Το Ny spins απάντησε σήμερα το πρωί λέγοντας ότι ήταν υπό επεξεργασία. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Ναί

Θα συνιστούσα να περιμένουμε μέχρι να λάβετε την ανάληψη. Ωστόσο, εάν θέλετε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία ούτως ή άλλως, ενημερώστε με.

Αγαπητέ/-ή tmully1305,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.