Ο παίκτης από την Ελλάδα άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του μετά από έναν αποκλεισμό και τον επαλήθευσε προηγουμένως. Αφού κατέθεσε 150 ευρώ και τα μετέτρεψε σε 2000 ευρώ, δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών του λόγω επανειλημμένων αιτημάτων για επαλήθευση ταυτότητας, παρά την αποστολή πάνω από 10 φωτογραφιών υψηλής ανάλυσης.
NV Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 11h 47m 53s
NV Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Είχα κάνει αποκλεισμό από το καζίνο και ξανά άνοιξα το λογαριασμό μου με επιτυχία. Είχα κάνει πριν κάνω αποκλεισμό πλήρη ταυτοποίηση του λογαριασμού μου και είχα κάνει και μερικές αναλήψεις με επιτυχία. Τώρα μόλις το ανοιξα κατέθεσα 150 ευρώ και τα πήγα 2000 πάω να κάνω αναληψη και μου ζητάει πάλι φωτογραφία να κρατάω την ταυτότητα μου ενώ είχα δώσει στο παρελθόν και είχε εγκριθει. Έχω στείλει πάνω από 10 φωτογραφίες υψηλής ευκρίνειας και μου της απορρίπτουν και δεν μπορώ να κάνω αναληψη. Τα χρήματα δεν είναι από μπόνους ούτε υπάρχει κάποια προϋπόθεση. Απλά δεν επαληθεύουν τον λογαριασμό μου.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τις πιο πρόσφατες φωτογραφίες που υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση στο [email protected] ;
- Έχετε βεβαιωθεί ότι οι φωτογραφίες σας πληρούν τα απαιτούμενα κριτήρια—ότι είναι ευκρινείς, εύκολα αναγνώσιμες, στη σωστή μορφή και ότι και οι τέσσερις γωνίες της ταυτότητάς σας είναι ορατές;
- Έχει διευκρινίσει το καζίνο γιατί οι φωτογραφίες σας δεν μπόρεσαν να εγκριθούν; Εάν ναι, συμπεριλάβετε τα πιο πρόσφατα μηνύματα που λάβατε από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα.
- Σας ζητήθηκε να προσκομίσετε τυχόν πρόσθετα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
