Αρχική σελίδαΠαράποναNV Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

NV Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

3d 16h 26m 31s

NV Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός

Σύνοψη περιστατικού

gbΜετάφρασηgr

Ο παίκτης από την Ελλάδα άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του μετά από έναν αποκλεισμό και τον επαλήθευσε προηγουμένως. Αφού κατέθεσε 150 ευρώ και τα μετέτρεψε σε 2000 ευρώ, δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών του λόγω επανειλημμένων αιτημάτων για επαλήθευση ταυτότητας, παρά την αποστολή πάνω από 10 φωτογραφιών υψηλής ανάλυσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες

Είχα κάνει αποκλεισμό από το καζίνο και ξανά άνοιξα το λογαριασμό μου με επιτυχία. Είχα κάνει πριν κάνω αποκλεισμό πλήρη ταυτοποίηση του λογαριασμού μου και είχα κάνει και μερικές αναλήψεις με επιτυχία. Τώρα μόλις το ανοιξα κατέθεσα 150 ευρώ και τα πήγα 2000 πάω να κάνω αναληψη και μου ζητάει πάλι φωτογραφία να κρατάω την ταυτότητα μου ενώ είχα δώσει στο παρελθόν και είχε εγκριθει. Έχω στείλει πάνω από 10 φωτογραφίες υψηλής ευκρίνειας και μου της απορρίπτουν και δεν μπορώ να κάνω αναληψη. Τα χρήματα δεν είναι από μπόνους ούτε υπάρχει κάποια προϋπόθεση. Απλά δεν επαληθεύουν τον λογαριασμό μου.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τις πιο πρόσφατες φωτογραφίες που υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση στο [email protected] ;
  • Έχετε βεβαιωθεί ότι οι φωτογραφίες σας πληρούν τα απαιτούμενα κριτήρια—ότι είναι ευκρινείς, εύκολα αναγνώσιμες, στη σωστή μορφή και ότι και οι τέσσερις γωνίες της ταυτότητάς σας είναι ορατές;
  • Έχει διευκρινίσει το καζίνο γιατί οι φωτογραφίες σας δεν μπόρεσαν να εγκριθούν; Εάν ναι, συμπεριλάβετε τα πιο πρόσφατα μηνύματα που λάβατε από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα.
  • Σας ζητήθηκε να προσκομίσετε τυχόν πρόσθετα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ kostis2209

Λυπούμαστε, αλλά δεν καταλαβαίνουμε την ουσία του ζητήματος.

Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί αυτήν τη στιγμή κατόπιν αιτήματός σας:

«Θέλω να διαγράψω τον λογαριασμό μου για πάντα επειδή είστε απατεώνες και δεν εμπιστεύομαι το καζίνο σας και δεν θέλω να παίξω ξανά σε αυτό το άθλιο καζίνο.»


Έχετε μηδέν στο υπόλοιπό σας.

Το συνολικό ποσό των κατατεθειμένων κεφαλαίων: ~4.000

Συνολικό ποσό ανάληψης κεφαλαίων: ~11.000


Μπορείτε παρακαλώ να περιγράψετε το πρόβλημά σας με περισσότερες λεπτομέρειες, αν είναι δυνατόν;


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες

Από την στιγμή που έχω επαλήθευση πλήρως το λογαριασμό μου και έχω κάνει αναλήψεις πριν 3 μήνες δεν γίνετε να μου ξαναζητατε πάλι φωτογραφία να κρατάω την ταυτότητα μου και να μην με αφήνετε να κάνω αναληψη. Σας ανέβασα 10 φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης και πάλι μου λέγατε δεν είναι εντάξει. Απλά και μόνο για να ξαναπαίξω τα χρήματα. Είσαι απλά γελοίοι.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ kostis2209

Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει οποιοδήποτε έγγραφο, εάν χρειαστεί, ανά πάσα στιγμή.

Υπάρχει κάτι συγκεκριμένο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε αυτή τη στιγμή;


Χαιρετισμοί


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο της Νεβάδα,

Σας ευχαριστούμε πολύ που συμμετείχατε στην επίλυση αυτού του παραπόνου και που παρείχατε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη.


Αγαπητέ kostis2209,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί ξανά και εάν χάσατε ολόκληρο το υπόλοιπό σας πριν ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
gbΜετάφρασηgr
Αγαπητέ/-ή kostis2209,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 3 ημέρες
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.