Numbers Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από έξι μήνες.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου των 450 CAD από το NumbersGame εδώ και πάνω από έξι μήνες, χωρίς επιτυχία.

Έχω υποβάλει αιτήματα ανάληψης μέσω του Interac e-Transfer περισσότερες από 10 φορές. Κάθε φορά, η ανάληψη τελικά ακυρώνεται και τα χρήματα επιστρέφονται στον λογαριασμό μου στο NumbersGame.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών σε πολλές περιπτώσεις. Διαφορετικοί εκπρόσωποι παρείχαν επανειλημμένα ασυνεπείς εξηγήσεις. Τις περισσότερες φορές, μου έλεγαν ότι ο κωδικός πρόσβασης ανάληψης που επέλεξα για τη μεταφορά Interac δεν πληρούσε τα απαιτούμενα κριτήρια.

Ωστόσο, ακολούθησα προσεκτικά όλες τις οδηγίες που μου παρείχε η υποστήριξη, όπως:

• τουλάχιστον 6 χαρακτήρες·
• χωρίς κενά·
• χωρίς ειδικούς χαρακτήρες·
• χωρίς κεφαλαία γράμματα.

Παρά τη συμμόρφωση με αυτές τις απαιτήσεις, οι αναλήψεις συνέχισαν να αποτυγχάνουν.

Σε αρκετές περιπτώσεις, οι εκπρόσωποι υποστήριξης επιβεβαίωσαν επίσης ότι όλα φαίνονταν σωστά και ότι η μεταφορά μου θα διεκπεραιωνόταν σύντομα. Για παράδειγμα, μου είπαν:

• «Ναι, όλα φαίνονται καλά. Η μεταφορά σας θα γίνει σύντομα.»
• «Θα το παραλάβετε εντός 24 ωρών.»
• «Έχω χαρακτηρίσει την αποχώρησή σας ως προτεραιότητα.»

Παρ 'όλα αυτά, καμία ανάληψη δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ με επιτυχία.

Το πρόβλημα συνεχίζεται εδώ και περισσότερους από έξι μήνες. Το υπόλοιπό μου, ύψους 450 CAD, παραμένει στον λογαριασμό μου, αλλά δεν έχω τρόπο να το κάνω ανάληψη παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες και τη συνεχή επικοινωνία με την υποστήριξη.

Ζητώ από την NumbersGame είτε να επεξεργαστεί την ανάληψή μου αμέσως είτε να παράσχει μια σαφή τεχνική εξήγηση και μια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης που θα μου επιτρέψει να λάβω τα χρήματά μου.

Μπορώ να προσκομίσω στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου μου, των προσπαθειών ανάληψης και των συνομιλιών με την υποστήριξη πελατών ως αποδεικτικά στοιχεία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ flodel06,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Ποια ήταν η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Αγαπητέ/ή Τζιν,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

1. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

2. Τα κεφάλαια συσσωρεύτηκαν χωρίς τη χρήση οποιουδήποτε μπόνους. Δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα ενεργό μπόνους για τη δημιουργία του εν λόγω υπολοίπου.

3. Δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη με επιτυχία από το NumbersGame. Όλες οι προσπάθειες ανάληψής μου έχουν γίνει μέσω του Interac e-Transfer, αλλά όλα τα αιτήματα τελικά ακυρώθηκαν και τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου στο NumbersGame.

Έχω επιχειρήσει να κάνω ανάληψη αυτών των χρημάτων περισσότερες από 10 φορές σε διάστημα άνω των 6 μηνών.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η υποστήριξη μου έλεγε επανειλημμένα ότι το πρόβλημα σχετιζόταν με τον κωδικό πρόσβασης ανάληψης Interac, παρά το γεγονός ότι ακολούθησα όλες τις απαιτήσεις που παρείχαν (ελάχιστο μήκος, χωρίς κενά, χωρίς ειδικούς χαρακτήρες και χωρίς κεφαλαία γράμματα).

Σε αρκετές περιπτώσεις, οι εκπρόσωποι υποστήριξης επιβεβαίωσαν επίσης ότι όλα φαίνονταν σωστά και ότι η ανάληψή μου θα διεκπεραιωνόταν σύντομα, αλλά καμία ανάληψη δεν ολοκληρώθηκε ποτέ.

Το υπόλοιπο των 450 CAD παραμένει στον λογαριασμό μου και απλώς ζητώ την επιτυχή ανάληψη των δικών μου χρημάτων.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε στιγμιότυπα οθόνης ή πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ flodel06

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Lucka, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γεια σου flodel06,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι η Λουκία και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.

Με εκτίμηση,

Λουκία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.