Numbers Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από έξι μήνες.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου των 450 CAD από το NumbersGame εδώ και πάνω από έξι μήνες, χωρίς επιτυχία.

Έχω υποβάλει αιτήματα ανάληψης μέσω του Interac e-Transfer περισσότερες από 10 φορές. Κάθε φορά, η ανάληψη τελικά ακυρώνεται και τα χρήματα επιστρέφονται στον λογαριασμό μου στο NumbersGame.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών σε πολλές περιπτώσεις. Διαφορετικοί εκπρόσωποι παρείχαν επανειλημμένα ασυνεπείς εξηγήσεις. Τις περισσότερες φορές, μου έλεγαν ότι ο κωδικός πρόσβασης ανάληψης που επέλεξα για τη μεταφορά Interac δεν πληρούσε τα απαιτούμενα κριτήρια.

Ωστόσο, ακολούθησα προσεκτικά όλες τις οδηγίες που μου παρείχε η υποστήριξη, όπως:

• τουλάχιστον 6 χαρακτήρες·
• χωρίς κενά·
• χωρίς ειδικούς χαρακτήρες·
• χωρίς κεφαλαία γράμματα.

Παρά τη συμμόρφωση με αυτές τις απαιτήσεις, οι αναλήψεις συνέχισαν να αποτυγχάνουν.

Σε αρκετές περιπτώσεις, οι εκπρόσωποι υποστήριξης επιβεβαίωσαν επίσης ότι όλα φαίνονταν σωστά και ότι η μεταφορά μου θα διεκπεραιωνόταν σύντομα. Για παράδειγμα, μου είπαν:

• «Ναι, όλα φαίνονται καλά. Η μεταφορά σας θα γίνει σύντομα.»
• «Θα το παραλάβετε εντός 24 ωρών.»
• «Έχω χαρακτηρίσει την αποχώρησή σας ως προτεραιότητα.»

Παρ 'όλα αυτά, καμία ανάληψη δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ με επιτυχία.

Το πρόβλημα συνεχίζεται εδώ και περισσότερους από έξι μήνες. Το υπόλοιπό μου, ύψους 450 CAD, παραμένει στον λογαριασμό μου, αλλά δεν έχω τρόπο να το κάνω ανάληψη παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες και τη συνεχή επικοινωνία με την υποστήριξη.

Ζητώ από την NumbersGame είτε να επεξεργαστεί την ανάληψή μου αμέσως είτε να παράσχει μια σαφή τεχνική εξήγηση και μια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης που θα μου επιτρέψει να λάβω τα χρήματά μου.

Μπορώ να προσκομίσω στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου μου, των προσπαθειών ανάληψης και των συνομιλιών με την υποστήριξη πελατών ως αποδεικτικά στοιχεία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ flodel06,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Ποια ήταν η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν