Ο παίκτης από την Ιταλία προσπαθούσε να αποσύρει χρήματα για τρεις ημέρες και δεν έλαβε απάντηση από τον VIP Manager. Έμαθε ότι η Revolut δεν έγινε αποδεκτή και παρείχε νέο IBAN, αλλά ζήτησε βοήθεια για να ολοκληρώσει την απόσυρση. Η Ομάδα Παραπόνων όρισε ένα επιπλέον χρονόμετρο 8 ημερών για το καζίνο για την επεξεργασία της πληρωμής. Ωστόσο, ο παίκτης στη συνέχεια έχασε όλα του τα κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι οι επιλογές ήταν περιορισμένες αφού ο παίκτης είχε παίξει με τα κέρδη του και τόνισε τη σημασία της υπομονής και της άμεσης επικοινωνίας στο μέλλον.
NovaJackpot Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 8.428 €
NovaJackpot Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλημέρα,
Γράφω στη VIP Manager μου Βαλεντίνα εδώ και δύο μέρες χωρίς καμία απάντηση.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων εδώ και τρεις ημέρες και μόλις σήμερα μου είπαν ότι η Revolut δεν είναι μεταξύ των αποδεκτών μεθόδων.
Έτσι, έβαλα νέο IBAN από τραπεζικό λογαριασμό με το όνομά μου.
Θα ήθελα απλώς να αποσύρω τα κεφάλαια και θα εκτιμούσα κάποια βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Pinkman777,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με το καζίνο.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα και να διερευνήσουμε την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:
- Όταν ενημερωθήκατε ότι το Revolut δεν είναι αποδεκτή μέθοδος, το καζίνο παρείχε μια λίστα με εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης;
- Έχετε κάνει επιτυχώς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Εάν ναι, θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομέρειες για αυτές τις συναλλαγές;
- Λάβατε συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος ή απαντήσεις όταν επιχειρήσατε να κάνετε ανάληψη χρησιμοποιώντας το νέο IBAN;
- Έχετε λάβει οποιαδήποτε επικοινωνία από την VIP Manager Valentina ή οποιονδήποτε άλλο εκπρόσωπο του καζίνο από τότε που θέσατε για πρώτη φορά αυτό το ζήτημα;
Εάν έχετε οποιεσδήποτε σχετικές ανακοινώσεις ή έγγραφα, προωθήστε τα στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλημέρα, μόλις σήμερα το πρωί ενημερώθηκα ότι η μέθοδος δεν έγινε αποδεκτή.
Έχω όριο ανάληψης 1.000 την ημέρα, είχα κάνει 3, όλα απορρίφθηκαν.
Έχω ήδη αποσυρθεί με επιτυχία από αυτό το καζίνο και, δεν θέλω να κάνω λάθος, επίσης μια φορά με τη Revolut.
Εκκρεμεί η ανάληψη με IBAN.
Προσπαθώ να επικοινωνήσω ξανά με τη Βαλεντίνα μέσω email τα τελευταία λεπτά.
Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Pinkman777. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 8 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Pinkman777,
Δυστυχώς, καθώς έχετε ήδη παίξει με τα κέρδη σας, οι επιλογές μας είναι περιορισμένες. Να θυμάστε ότι οι παίκτες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τους λογαριασμούς, τα ενεργά υπόλοιπα και όλα τα στοιχήματα που έχουν τοποθετηθεί. Στο μέλλον, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μόλις προκύψουν προβλήματα, ώστε να μπορούμε να επέμβουμε άμεσα. Επιπλέον, κάντε υπομονή με καθυστερημένες αναλήψεις.
Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
