Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπιζε σημαντική καθυστέρηση ανάληψης από το καζίνο. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών, συνέχισε να λαμβάνει την ίδια απάντηση συμβουλεύοντας την υπομονή. Ο παίκτης σκόπευε να κλείσει τον λογαριασμό του αφού λάβει τα χρήματά του. Μετά από επικοινωνία μαζί μας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τις εκκρεμείς αναλήψεις του που ανέρχονται σε 1500 και στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό του. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
NovaJackpot Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει παρατεταμένη καθυστέρηση απόσυρσης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
NovaJackpot Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Είμαι σε αυτό το καζίνο αρκετό καιρό τώρα και ξέρω ότι οι αναλήψεις χρειάζονται πολύ χρόνο, αλλά αυτή τη φορά περιμένω σχεδόν δύο εβδομάδες και δεν νομίζω ότι αυτό είναι αποδεκτό, λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις από την υποστήριξη όλη την ώρα λέγοντας παρακαλώ να είστε υπομονετικοί . Έχω καταθέσει πολλά εδώ και νιώθω ότι μου φέρονται πολύ άσχημα εδώ. Σε αυτό το στάδιο θέλω απλώς τα χρήματά μου και θα κλείσω τον λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ delc22,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχω ήδη κάνει επιτυχείς αναλήψεις ναι, αργούν να διαρκέσουν πολύ χρόνο, αλλά ποτέ τόσο πολύ… λέει στον λογαριασμό μου δεν χρειάζεται να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου αυτή τη στιγμή και δεν δέχομαι ποτέ μπόνους κατάθεσης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έλαβα ειδοποίηση για δύο από τις τρεις αναλήψεις που υποβάλλονται σε επεξεργασία σήμερα, οπότε έχω μόνο μια ανάληψη 500 για να προχωρήσω..
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, delc22.
Έχει διεκπεραιωθεί ακόμη η τελική απόσυρσή σας;
Θα περιμένω κανένα νέο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή delc22,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, τώρα έλαβα την τελευταία μου ανάληψη και έκλεισα τον λογαριασμό μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ delc22,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
