NovaJackpot Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν παρακρατηθεί.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό με το NovaJackpot και αφού έπαιξα, είχα υπόλοιπο 360€, το οποίο προσπάθησα να αποσύρω. Ωστόσο, το καζίνο αρνήθηκε να επεξεργαστεί την απόσυρσή μου και αργότερα έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό μου χωρίς να δώσει έγκυρο λόγο.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, αλλά έστειλαν μόνο γενικές απαντήσεις δηλώνοντας ότι η απόφαση είναι οριστική. Δεν παρείχαν καμία συγκεκριμένη εξήγηση ή αποδεικτικό στοιχείο για οποιαδήποτε αδικοπραγία εκ μέρους μου.

Πιστεύω ότι το NovaJackpot παρακρατεί άδικα τα χρήματά μου και ζητώ είτε να επεξεργαστούν την απόσυρσή μου είτε να παράσχουν μια κατάλληλη αιτιολόγηση που να υποστηρίζεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Ζητώ ευγενικά το Casino Guru να μεσολαβήσει και να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ ioannisgiotas123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το NovaJackpot Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Έχετε παράσχει έγγραφα επαλήθευσης στο καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας.

Ήμουν παίκτης στο NovaJackpot Casino για μικρό χρονικό διάστημα, περίπου μία εβδομάδα. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε όταν προσπάθησα να κάνω την πρώτη μου ανάληψη. Δεν μου ζητήθηκε ποτέ να προσκομίσω έγγραφα επαλήθευσης. Το υπόλοιπό μου συσσωρεύτηκε μέσω αθλητικών στοιχημάτων και δεν χρησιμοποίησα μπόνους.

Εκτιμώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ για την απάντηση, ioannisgiotas123. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τα ζητήματα που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.

Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή ioannisgiotas123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

με ενδιαφέρει

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Θα σας στείλω τη λίστα με τους προτεινόμενους ιστότοπους μέσω email μετά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας. Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.