North Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Το North Casino κατάσχεσε 3.217€ σε κέρδη που προέκυψαν κατά τη διάρκεια του Μπόνους 3ης Κατάθεσης, επικαλούμενο παραβίαση που έλαβε χώρα κατά τη διάρκεια του Μπόνους 2ης Κατάθεσης — ενός ξεχωριστού, προηγούμενου μπόνους.

Τα γεγονότα δεν αμφισβητούνται:

Η φερόμενη παραβίαση έλαβε χώρα κατά τη διάρκεια του μπόνους 2ης κατάθεσής μου.

Τα κέρδη μου ύψους 3.217€ προέκυψαν εξ ολοκλήρου κατά τη διάρκεια του μπόνους 3ης κατάθεσής μου.

Το καζίνο δεν έχει ισχυριστεί καμία παραβίαση των όρων του Μπόνους 3ης Κατάθεσης

Δεν έβαλα κανένα στοίχημα που να παραβιάζει τους κανόνες κατά τη διάρκεια του Μπόνους 3ης Κατάθεσης

Η θέση του καζίνο είναι ότι η παραβίαση ενός μπόνους μπορεί να ακυρώσει κέρδη από οποιοδήποτε μελλοντικό μπόνους, επ' αόριστον. Δεν έχουν επικαλεστεί καμία συγκεκριμένη ρήτρα που να το επιτρέπει αυτό. Όταν τους ζητήθηκε επανειλημμένα να παράσχουν την ακριβή ρήτρα και τη διατύπωση των Όρων και Προϋποθέσεων, απάντησαν μόνο με γενικές παραφράσεις της πολιτικής.

Η αντίφαση στη δική τους αλληλογραφία: Σε ένα από τα email τους, ένας υπεύθυνος υποστήριξης με συμβούλεψε: «Για να αποφευχθούν παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον, σας συνιστούμε να διασφαλίσετε ότι όλα τα στοιχήματα παραμένουν εντός των επιτρεπόμενων ορίων όσο είναι ενεργό ένα μπόνους». Η φράση «όσο είναι ενεργό ένα μπόνους» υπονοεί άμεσα ότι οι κανόνες ισχύουν ανά μπόνους — όχι για όλα τα μελλοντικά μπόνους επ' αόριστον.

Τι ζητώ: Επαναφορά και καταβολή των κερδών μου ύψους €3.217 από το Μπόνους 3ης Κατάθεσης, τα οποία δημιουργήθηκαν χωρίς καμία παραβίαση των ισχυόντων όρων.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; Πότε ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του δεύτερου μπόνους κατάθεσης και πότε ενεργοποιήθηκε το τρίτο μπόνους κατάθεσης;
• Κατάλαβα σωστά ότι παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος κατά το ποντάρισμα του μπόνους δεύτερης κατάθεσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Αττίλας