Ο παίκτης από τη Σουηδία κέρδισε 7.000 ευρώ στο Nords Casino, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες, κατασχέθηκαν 5.379 ευρώ λόγω φερόμενων παραβιάσεων κανόνων, συμπεριλαμβανομένων κατηγοριών για χρήση VPN και απάτη με μπόνους, τις οποίες αρνείται. Έχει ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία για αυτούς τους ισχυρισμούς, αλλά έλαβε μόνο ένα δυσανάγνωστο αρχείο σχετικά με τις συναλλαγές του.
Nords Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
4d 22h 49m 50s
Nords Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Γεια σας, κέρδισα 7000 ευρώ στο Nords Casino την Πρωτοχρονιά.
Το D έχει μέγιστο όριο ανάληψης 1000 ευρώ κάθε φορά, οπότε έκανα ανάληψη 1000. Όπως αναμενόταν, η ανάληψη ακυρώθηκε 2 φορές λόγω kyc κ.λπ. Διορθώστε το και κάντε μια τρίτη προσπάθεια ανάληψης. Εγκρίθηκε! Τέλεια σκέφτηκα, και συνδέθηκα για να κάνω ανάληψη άλλων 1000. Χρειάζονται περίπου 2 ημέρες, μετά μου έστειλαν email ότι 5379 ευρώ κατασχέθηκαν λόγω "παραβίασης" των κανόνων τους... Προφανώς πρέπει να χρησιμοποίησα VPN, απάτη με μπόνους και πλαστά έγγραφα στη διαδικασία ανάληψης. Όλα αυτά είναι απλώς σκουπίδια. Σίγουρα, κατέγραψα ένα μπόνους στην πρώτη κατάθεση, αλλά παίζεται σύμφωνα με όλους τους κανόνες του παιχνιδιού! Το αστείο εδώ είναι ότι έχω ήδη εγκρίνει την πρώτη μου ανάληψη με όλα τα έγγραφά της! Άφησαν επίσης πίσω ένα ποσό που θεώρησαν ότι αντιστοιχεί στις καταθέσεις μου, το οποίο επίσης έβγαλα χωρίς κανένα πρόβλημα! Σίγουρα δεν είμαι ένοχος για τις κατηγορίες τους και γι' αυτό επικοινώνησα μαζί τους και υπέβαλα αίτημα GDPR. Θέλω αρχεία καταγραφής IP, απόδειξη απάτης με μπόνους και τα πλαστά μου έγγραφα.
Αυτό που πήρα ήταν ένα αρχείο excel, το οποίο δεν μπορούσε να ανοιχτεί, μόνο με τις καταθέσεις και τις αναλήψεις μου 😅, κάτι που μου δίνει ακόμη περισσότερες αποδείξεις ότι δεν έχουν κανένα στοιχείο για τις κατηγορίες τους!! Τι μπορώ να κάνω;;; Είναι κρίμα που θα μπορούσαν να κάνουν μόνο αυτό!!! Θεέ μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Egon850,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη χρημάτων από το Nords Casino.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Ποια συγκεκριμένη επικοινωνία έχετε λάβει σχετικά με τους λόγους της κατάσχεσης των κεφαλαίων σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν όντως χρησιμοποιήσατε VPN κατά την πρόσβαση στο καζίνο;
- Ακολουθήσατε όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που σχετίζονται με το μπόνους κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας;
- Τι είδους τεκμηρίωση παρείχατε για τη διαδικασία KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
