Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού τον Φεβρουάριο λόγω προβλήματος με τον τζόγο, αλλά δεν έλαβε απάντηση από το καζίνο. Αφού πραγματοποίησε επιπλέον καταθέσεις, ζήτησε ξανά κλείσιμο λογαριασμού και επιστροφή των καταθέσεών του. Ωστόσο, ενώ το καζίνο είχε κλείσει τον λογαριασμό του, δεν είχε συμφωνήσει να του επιστρέψει τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης θα μπορούσε να την ανοίξει ξανά στο μέλλον, εάν το επιθυμεί.
NordicBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς επιστροφή χρημάτων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 530 €
NordicBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΈστειλα ένα email στο καζίνο τον Φεβρουάριο ζητώντας να κλείσω τον λογαριασμό μου επειδή έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στο μήνυμα και έκτοτε μπορώ να κάνω κατάθεση στο καζίνο. Τώρα, μετά τη δεύτερη κατάθεση, ζήτησα ξανά από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου και να επιστρέψει τις καταθέσεις που έχω καταθέσει από το πρώτο μου email. Το καζίνο έχει πλέον κλείσει τον λογαριασμό μου, αλλά δεν έχει συμφωνήσει να επιστρέψει τα χρήματα.
Έχω στιγμιότυπα οθόνης και απόδειξη του email που στάλθηκε, που δείχνουν το email του καζίνο και το email που μου ζητά να κλείσω τον λογαριασμό μου επειδή έχω πρόβλημα με τον τζόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Hecke97,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με την Nordicbet.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Μπορείτε παρακαλώ να προωθήσετε και τα δύο email με το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας στη διεύθυνση [email protected] ;
- Είχατε κάποια άλλη επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα τζόγου σας, παρακαλώ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας έστειλα μέσω email τα αποδεικτικά στοιχεία ότι χρησιμοποίησα την ίδια διεύθυνση email για να ζητήσω το κλείσιμο του λογαριασμού μου στο καζίνο. Το θέμα διεκπεραιώνεται από το καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη καμία ενημέρωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Hecke97,
σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για το email σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας σε μορφή email αντί για στιγμιότυπα οθόνης;
Θα μπορούσατε επίσης να στείλετε τα email επιβεβαίωσης εγγραφής σας; Παρακαλούμε συμπεριλάβετε το πρώτο και το δεύτερο όταν ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας.
Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο αρχείο καταθέσεων, παρακαλώ; Έχετε κάνει καταθέσεις μετά το δεύτερο email αυτοαποκλεισμού σας, παρακαλώ;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Hecke97,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
