Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε πρόβλημα μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους, καθώς αφαιρέθηκαν 300€ από τον λογαριασμό του χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση για το μέγιστο όριο ανάληψης στα κέρδη. Πίστευε ότι η έλλειψη σαφήνειας από το καζίνο στους όρους του μπόνους ήταν άδικη και ζήτησε αποζημίωση για το ποσό που αναλήφθηκε. Η καταγγελία επιλύθηκε αφού το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψη του παίκτη μετά από επικοινωνία που διευκολύνθηκε από την Ομάδα Παραπόνων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή ανάληψη και η υπόθεση έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων.
Nomini Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται μετά το ποντάρισμα του μπόνους.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 300 €
Nomini Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΥποβάλλω ένα παράπονο σχετικά με μια κατάσταση που προέκυψε μετά το ποντάρισμα ενός μπόνους στο καζίνο.
Ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού μπόνους και είχα περίπου 700€ στον λογαριασμό μου. Ωστόσο, μόλις ολοκληρώθηκε ο στοιχηματισμός, τα κέρδη αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου. Το υπόλοιπό μου ήταν μόνο περίπου 400€. Αυτό σημαίνει ότι περίπου 300€ αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου.
Όταν επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, μου είπαν ότι υπάρχει ένα μέγιστο όριο ανάληψης στα κέρδη από το μπόνους. Είναι 10 φορές το ποσό του μπόνους. Ωστόσο, αυτός ο όρος δεν ήταν ορατός στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους όταν αποδέχτηκα το μπόνους και άρχισα να στοιχηματίζω.
Δεδομένου ότι δεν αναφέρθηκε καμία μέγιστη προϋπόθεση ανάληψης, θεωρώ άδικο να κάνω ανάληψη 300€. Πλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού σύμφωνα με τους κανόνες και τα κέρδη αποσύρθηκαν αμέσως μετά το στοιχηματισμό.
Στο ιστορικό μπόνους του καζίνο αναφέρεται περίπου το 10x (επισυνάπτεται η εικόνα), αλλά όταν το ζήτησα και κοίταξα τους όρους, κατέληξα κατευθείαν στους γενικούς όρους που δεν αναφέρουν τίποτα για το μέγιστο ποσό. Περιττό λοιπόν να πω ότι το μέγιστο ποσό δεν είχε καθοριστεί πουθενά πριν ζητήσω το μπόνους, οπότε θα πρέπει να αποζημιωθώ για αυτό.
Θα ζητήσω από το Casino Guru να ελέγξει την κατάσταση και να βοηθήσει με το καζίνο. Ελπίζω επίσης ότι το καζίνο θα επιστρέψει τα 300€ που αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Έχετε κάνει καταθέσεις με πραγματικά χρήματα για να ενεργοποιήσετε αυτό το μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΈκανα μια κατάθεση με πραγματικά χρήματα για να λάβω το μπόνους. Όταν το ενεργοποίησα, δεν έλεγε τίποτα για το μέγιστο 10x στους όρους, καθώς το κουμπί με τους όρους του μπόνους με οδήγησε κατευθείαν στους γενικούς όρους που δεν έχουν τίποτα για το μέγιστο όριο ανάληψης.
Το ιστορικό μπόνους είναι το μόνο μέρος που μπορείτε να δείτε το μέγιστο 10x, αλλά πουθενά αλλού. Επομένως, δεν υπάρχει τρόπος να το μάθετε πριν καταθέσετε χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Αναφέρατε ότι επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και σας ενημέρωσαν για το 10πλάσιο μέγιστο ποσό ανάληψης για αυτό το μπόνους. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτές οι πληροφορίες δόθηκαν πριν ή μετά την ενεργοποίηση του μπόνους;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑυτό συνέβη αφού ενεργοποίησα το μπόνους. Δεν ενημερώθηκα σχετικά πριν από την κατάθεση ή ακόμα και την ενεργοποίηση του μπόνους, επομένως δεν υπήρχε τρόπος να το μάθω πριν πάρω την απόφαση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Ne1tsyt,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας,
Σας ευχαριστούμε Ne1tsyt που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Nomini Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Αυτή τη στιγμή εξετάζουμε το μπόνους του παίκτη με το αρμόδιο τμήμα.
Θα σας ενημερώσουμε αμέσως μόλις λάβουμε τα σχόλιά τους.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Nomini
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Εξακολουθούμε να εξετάζουμε αυτήν την υπόθεση. Ωστόσο, σας διαβεβαιώνουμε ότι έχει δοθεί προτεραιότητα.
Θα επικοινωνήσουμε σύντομα με το τελικό αποτέλεσμα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Nomini
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Εξακολουθούμε να εξετάζουμε αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Nomini
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Ne1tsyt,
Επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω email την Τρίτη, 14 Απριλίου 2026, στις 18:34:57 , αλλά δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας και να απαντήσετε απευθείας σε αυτό το email το συντομότερο δυνατό;
Με εκτίμηση,
Ομάδα Nomini
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Τα τραπεζικά στοιχεία του παίκτη έχουν ληφθεί και η πληρωμή βρίσκεται τώρα σε επεξεργασία.
Θα ενημερώσουμε αυτό το νήμα μόλις αποδεσμευτούν τα χρήματα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Nomini
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Nomini Casino.
Αγαπητέ/ή Ne1tsyt, Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι το αίτημα ανάληψης των παικτών ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Τα χρήματα ενδέχεται να χρειαστούν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζάς σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Nomini
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ne1tsyt,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Peter
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Peter
Αυτόματη μετάφραση:
