Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 8.000 ευρώ στο Nomini Casino, αλλά είχε συναντήσει μηνύματα σχετικά με το απαιτούμενο ποντάρισμα κατά τη διάρκεια των προσπαθειών ανάληψης, παρόλο που έπαιξε με πραγματικά χρήματα, όχι με μπόνους. Αργότερα, το Nomini Casino είχε πληρώσει 2.000 ευρώ, αλλά τα υπόλοιπα 6.000 ευρώ δεν πληρώθηκαν. Αφού ο παίκτης είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία και η ομάδα καταγγελίας είχε έρθει σε επαφή με το καζίνο, διευκρινίστηκε ότι η απόσυρση του παίκτη ήταν ανεπιτυχής λόγω ατελούς στοιχηματισμού της κατάθεσής του. Το καζίνο είχε ενημερώσει τον παίκτη για αυτό και στη συνέχεια ο παίκτης είχε χάσει όλα τα χρήματα αφού συνέχισε να παίζει. Το καζίνο είχε δώσει τα 2.000 ευρώ ως χειρονομία καλής θέλησης. Η Ομάδα Παραπόνων δεν βρήκε κανένα βάσιμο στην καταγγελία του παίκτη και την απέρριψε, καθώς το καζίνο είχε συμμορφωθεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Nomini Casino - Ο παίκτης ζητά την πληρωμή των κερδών του.
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 6.000 €
Nomini Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΓεια σας, κέρδισα 8.000 ευρώ στο Nomini Casino. Στη συνέχεια, ήθελα να κάνω μια ανάληψη. Κατά τη διάρκεια της ανάληψης, έλαβα ένα μήνυμα ότι το ποσό του μπόνους πρέπει ακόμα να στοιχηματιστεί. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους, ήταν καθαρά πραγματικά χρήματα. Έτσι συνέχισα να παίζω. Ξαναδοκίμασα στα 6.000 Ευρώ. Μου ήρθε το ίδιο μήνυμα. Ξαναδοκίμασα στα 4.000 και 2.000 ευρώ. Λήφθηκε το ίδιο μήνυμα. Μέχρι που όλα έφυγαν. Μετά, έγραψα στη Nomini ότι ήταν σφάλμα συστήματος από μέρους τους.
Περίπου 2 με 3 εβδομάδες αργότερα (14 Δεκεμβρίου 2022), η Nomini πλήρωσε 2.000 ευρώ. Αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση.
Τώρα, έγραψα ξανά στο Nomini για να τους ενημερώσω ότι τα υπόλοιπα 6.000 ευρώ εξακολουθούν να λείπουν. Από τη ζωντανή συνομιλία, λαμβάνω συνεχώς (τις τελευταίες 2 εβδομάδες) μήνυμα ότι η υπόθεσή μου θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό. Αλλά δεν υπάρχει κίνηση.
ΜετάφρασηΑγαπητέ fotis23,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Nomini Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να αναφέρετε πώς σας κοινοποιήθηκε η πληρωμή των κερδών σας των 2000 €;
- Παρακαλώ προωθήστε οποιαδήποτε επικοινωνία λάβατε από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas,
Ευχαριστώ για τα σχόλια.
Τότε έγραψα στο Nomini με email. Ωστόσο, δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Κάποια στιγμή με πλήρωσαν 2.000 ευρώ αντί για 8.000 ευρώ που απαιτούνταν.
Αλλά δεν έλαβα ποτέ μήνυμα από το Nomini.
Ευχαριστώ
τις καλύτερες ευχές
Φώτης
ΜετάφρασηΕδώ είναι ένα στιγμιότυπο της απόσυρσης που έκανε ο Nomini (όχι εγώ). Αυτά είναι τα 2.000 ευρώ. Αλλά όπως είπα λείπουν ακόμα 6.000 ευρώ
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas,
Σας έστειλα ένα email με ένα αρχείο καταγραφής συνομιλιών από σήμερα.
τις καλύτερες ευχές
Φώτης
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τα μηνύματά σας.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το ιστορικό μπόνους σας από τη σχετική περίοδο;
Με ποιον τρόπο σας ενημέρωσε το καζίνο για το απαραίτητο ποντάρισμα στον λογαριασμό σας;
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas,
Σας αποστέλλω τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία και το ιστορικό συναλλαγών.
Έτσι πάτησα το κουμπί ανάληψης και έλαβα το μήνυμα ότι το ποσό του μπόνους πρέπει ακόμα να στοιχηματιστεί.
Ωστόσο, όπως φαίνεται στο ιστορικό, το ποσό των 8.015 ευρώ από τις 30 Νοεμβρίου 2022 στις 7:13 π.μ. είναι πράσινο. Αυτό σημαίνει πραγματικά χρήματα.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου
τις καλύτερες ευχές
Φώτης
,
,
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas,
τι συμβαίνει μετά.
Θα χαρώ να λάβω μια σύντομη απάντηση.
τις καλύτερες ευχές
Φώτης
ΜετάφρασηΛυπάμαι, αλλά αυτό που στείλατε δεν είναι ιστορικό μπόνους.
Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό μπόνους στον λογαριασμό σας; Είναι για να βεβαιωθείτε ότι δεν είχατε ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σας όταν το καζίνο σας ζήτησε να συνεχίσετε να στοιχηματίζετε.
Επίσης, η ανάληψη των 2000€ υποβλήθηκε σε επεξεργασία με βάση το αίτημα ανάληψης σας ή η συναλλαγή ξεκίνησε από το ίδιο το καζίνο;
Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas,
Σας έστειλα κάτι με email σχετικά με το ιστορικό μπόνους.
Η ανάληψη ξεκίνησε από τη Nomini αφού τους έστειλα email λέγοντας ότι δεν ήταν δυνατή η ανάληψη 8.000 €. Οι αναλήψεις που δοκίμασα επίσης περιέργως δεν αναφέρονται στο ιστορικό συναλλαγών.
τις καλύτερες ευχές
Φώτης
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ fotis23 για τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΓεια σου fotis23,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Nomini Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Nomini Casino,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το εάν τα κέρδη του παίκτη προήλθαν από παιχνίδι με πραγματικά χρήματα ή εάν ένα μπόνους ή κάποιοι όροι μπόνους εξακολουθούσαν να είναι ενεργοί; Γιατί καταβλήθηκε μόνο το ποσό των 2000€ στον παίκτη και όχι ολόκληρο το ποσό των 8000€, όπως έχει αναφέρει ο παίκτης; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο [email protected]
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μιχάλη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Έχουμε στείλει όλες τις λεπτομέρειες στο email σας: [email protected]
Ενημερώστε μας σε περίπτωση που χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.
Τις καλύτερες ευχές,
Εξυπηρέτηση πελατών
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για το email και τα στοιχεία, Nomini Casino Team.
Αγαπητέ fotis23,
Η ομάδα του καζίνο έχει παράσχει στοιχεία που υποδεικνύουν ότι η ανάληψη των 8.000 € ήταν ανεπιτυχής λόγω ατελούς στοιχηματισμού της κατάθεσής σας εκείνη τη στιγμή. Ενημερωθήκατε σχετικά από την ομάδα του καζίνο. Στη συνέχεια, συνεχίσατε να παίζετε και δυστυχώς έχασες όλα τα χρήματα. Μετά από αυτό, προσεγγίσατε την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, ζητώντας αποζημίωση για τις απώλειές σας. Παρά το γεγονός ότι δεν είναι υποχρεωμένη να το πράξει, η ομάδα του καζίνο, ως χειρονομία καλής θέλησης, σας έχει δώσει 2000€. Όλες αυτές οι λεπτομέρειες σας κοινοποιήθηκαν πριν από περίπου ένα χρόνο, προκαλώντας την περιέργειά μου: γιατί μας υποβάλατε το παράπονό σας με τόση καθυστέρηση;
Μετά από ενδελεχή εξέταση των πληροφοριών, είναι προφανές ότι η ομάδα του καζίνο όχι μόνο τήρησε τους όρους και τις προϋποθέσεις της, αλλά προχώρησε και πέρα από την επιστροφή ενός σημαντικού ποσού των χαμένων κεφαλαίων σας. Κατά συνέπεια, δεν βρίσκω κανένα βάσιμο στην καταγγελία σας και είμαι υποχρεωμένος να την απορρίψω.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω;
ΜετάφρασηΓεια σου Μιχάλη,
Εντάξει, είμαι ενημερωμένος. Όχι, αυτό είναι, σας ευχαριστώ πολύ για τον κόπο σας.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την επιβεβαίωσή σου, fotis23. Χαίρομαι που ξεκαθαρίστηκε επαρκώς η κατάσταση.
Όπως αναφέρθηκε, θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους.
fotis23, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Casino.Guru
