Ο παίκτης από την Αυστρία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του λόγω μηνύματος μη διαθεσιμότητας υπηρεσίας. Παρά τις προσπάθειές του, δεν είχε λάβει καμία απάντηση ή εξήγηση από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Ο παίκτης είχε βάλει μόνο ένα στοίχημα και κέρδισε. Προσπαθήσαμε να κατανοήσουμε την κατάσταση κάνοντάς του πολλές ερωτήσεις, μεταξύ των οποίων αν είχε περάσει την επαλήθευση KYC και τη φύση των παιχνιδιών που είχε παίξει. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Nomini Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 200 €
Nomini Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητές κυρίες και κύριοι από την ομάδα του Casino Guru,
Δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου. Μόλις λαμβάνω το μήνυμα ότι "η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη σε εμένα και πρέπει να διαβάσω τους όρους και τις προϋποθέσεις"
Οι προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη ήταν ανεπιτυχείς χωρίς να αναφέρετε λόγο.
Είχα παίξει ένα μόνο στοίχημα και κέρδισα.
τις καλύτερες ευχές
Nils P***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ nilsplatt,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Περάσατε την επαλήθευση KYC πριν σας μπλοκάρει το καζίνο; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίξατε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Καταλαβαίνω καλά ότι 200 € (τιμή αμφισβήτησης) κρατούνται στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή nilsplatt,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
