Nomini Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις.

Δεν είχα ποτέ προβλήματα με τις αναλήψεις, αλλά τους τελευταίους 6 μήνες ήταν ένας εφιάλτης. Περίμενα 3 αναλήψεις από τις 22 Ιανουαρίου 2025. Η ίδια απάντηση από τη συνομιλία υποστήριξης λέγοντας ότι πρόκειται για καθυστέρηση επεξεργασίας. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω email, καμία απάντηση. Έχω μια 4η ανάληψη που θέλω να κάνω αλλά δεν μπορώ μέχρι να κυκλοφορήσει 1 από 3. Αυτό είναι τόσο απογοητευτικό. Παίζω σχεδόν 2 χρόνια, πάντα λάμβανα αναλήψεις εντός 48 ωρών. Δεν καταλαβαίνω γιατί υπάρχει πρόβλημα τώρα. Δεν είναι ωραίο να σου φέρονται έτσι.

Γεια σου Sandi26,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Nomini Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Η Nomini δεν ζήτησε επαλήθευση και δεν κέρδισα από μπόνους και μίλησα ξανά στο καζίνο χθες δηλώνοντας πόσο καιρό περίμενα. Έχω 3 αναλήψεις και ένα μεγάλο υπόλοιπο σε αναμονή για ανάληψη και η ομάδα υποστήριξης επαναλαμβάνει αυτό που λέει κάθε φορά που απευθύνομαι. Είναι σαν ένα σενάριο που πρέπει να γράψουν. Επικοινώνησα επίσης με τον πάροχο υπηρεσιών και δεν έχουν λάβει αναλήψεις για να μου στείλουν. Προσεύχομαι να δω τα κέρδη μου.

Σας ευχαριστούμε Sandi26 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έλαβα επιτέλους τις αναλήψεις μου από τις 22 Ιανουαρίου 2025. Επίσης, έλαβα τελικά ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ομάδα υποστήριξης, έναν από τους διαχειριστές που απάντησε καλά και κλιμάκωσε τις διαδικασίες.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Sandi26.

Καταφέρατε και εσείς να ολοκληρώσετε την τέταρτη ανάληψη, όπως αναφέρθηκε στο πρώτο σας μήνυμα;

Ναι, έλαβα την 4η απόσυρση.

Σας ευχαριστώ πολύ για όλη τη βοήθειά σας σε αυτό. Εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αγαπητέ Sandi26,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μίρκα Ντουμπάσοβα

Casino.Guru