Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε μια εκκρεμή ανάληψη 500 ευρώ στο Nomi Casino, η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί για τουλάχιστον 10 ημέρες, παρά τις καθημερινές διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη σχετικά με ένα συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα. Εκείνη την ημέρα, ο παίκτης ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει. Διευκρινίστηκε ότι το ίδιο το καζίνο είχε κλείσει, όχι μόνο ο λογαριασμός του παίκτη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι το πρόβλημα του παίκτη είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά.
Nomini Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από καθυστέρηση ανάληψης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
Nomini Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Είχα εκρεμμη αναληψη 500 ευρώ στο nomini casino για τουλάχιστον 10 ημέρες καθημερινά λαμβανα διαβεβαίωσεις δίνοντας μου συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα από την υποστήριξη ότι τα χρήματα μου θα μπουν από μέρα σε μέρα και ξαφνικά σήμερα έκλεισε !!!
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Γεια σας ευχαριστώ για την απάντηση. Είχα κάνει επαλήθευση... Δεν έχασα απλώς το λογαριασμό μου επειδή παραβίασα όρους... ..είχα μια εκρεμμη αναληψη 11 μέρες τώρα... Σήμερα είναι η 11η ... Και χθες έστειλα μήνυμα να δω σε τι κατάσταση βρισκεται στην υποστήριξη και μου είπε ότι το καζίνο αποφάσισε να κλείσει όμως τα κέρδη μου δεσμεύτηκαν θα τα λάβω...δεν με αφήνει καν να μπω στην 24 ωρη υποστήριξη και πριν λίγο έλαβα ένα μήνυμα ότι θα πληρωθώ με ιμειλ όμως πάλι γενικολογιες χωρίς να μου δίνουν συγκεκριμένη ημέρα που θα μου τα βάλουν ενώ είναι ήδη η 11 η μέρα και το καζίνο αυτό έκλεισε όπως και άλλα του ομίλου τουςω..όμως φοβάμαι και θα ήθελα να γίνει κάτι πιο άμεσο καθώς είναι η 11η ημέρα το καζίνο έκλεισε ,και τα κέρδη μου δεν βρίσκονται ασφαλές...είχα κερδίσει 1000 ευρώ τα πρώτα 500 τα πήρα...και τώρα ήταν αυτά τα 500 !
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Δηλαδή δεν έκλεισε ο λογαριασμός μου ο δικός μου...έκλεισε το καζίνο τους γενικά !!
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή storytimegren62,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση:
