Nomini Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Με την παρούσα υποβάλλω την παρούσα επίσημη καταγγελία κατά του Nomini Casino λόγω του αιφνίδιου κλεισίματος του λογαριασμού μου και της παρακράτησης των νόμιμων κερδών μου χωρίς σαφή ή δικαιολογημένο λόγο.

Έπαιξα στην πλατφόρμα με κανονικό και δίκαιο τρόπο και συγκέντρωσα κέρδη συνολικού ύψους 25.000 δολαρίων ΗΠΑ. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, το αίτημά μου απορρίφθηκε. Λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά χωρίς καμία κατάλληλη εξήγηση ή απόδειξη αδικοπραγίας.

Λεπτομέρειες υπόθεσης:

Καζίνο: Nomini Casino

Εγγεγραμμένο email: [hidden by Casino Guru]@gmail.com

Όνομα χρήστη: Γιώργος

Ποσό αμφισβήτησης: 25.000 δολάρια ΗΠΑ

Ημερομηνία έκδοσης: 19/5/2026

Επιβεβαιώνω ότι έχω συμμορφωθεί πλήρως με όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν απαιτούμενων διαδικασιών επαλήθευσης (KYC). Δεν έχω εμπλακεί σε καμία δραστηριότητα που θα δικαιολογούσε τον τερματισμό του λογαριασμού ή την κατάσχεση των κερδών μου.

Συνεπώς, με σεβασμό ζητώ τα εξής:

Μια σαφής και επίσημη εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού

Πλήρης έρευνα για τη δραστηριότητα του λογαριασμού μου

Πληρωμή του οφειλόμενου υπολοίπου μου ύψους 25.000 δολαρίων ΗΠΑ ή επαναφορά της πρόσβασης ανάληψής μου

Ζητώ επίσης να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα για να διασφαλιστεί η δίκαιη μεταχείριση και να αποτραπούν παρόμοιες πρακτικές που επηρεάζουν άλλους χρήστες.

Είμαι διατεθειμένος να παράσχω όλα τα υποστηρικτικά στοιχεία κατόπιν αιτήματος, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης, ιστορικού συναλλαγών και αλληλογραφίας με το καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε αυτό το καζίνο ή ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε ενώ το καζίνο εξακολουθούσε να εξετάζει τα έγγραφά σας;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς τη χρήση μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας στο [email protected] ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και που εξετάσατε την περίπτωσή μου.

Όσον αφορά την επαλήθευση KYC, ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα υπό έλεγχο, αλλά ο VIP manager μου έλεγε συνεχώς ότι όλα ήταν εντάξει και δεν υπήρχε κανένα πρόβλημα με τον λογαριασμό μου.

Συγκέντρωσα τα κέρδη μου από κουλοχέρηδες, συμπεριλαμβανομένων των κερδών από τζάκποτ.

Τα μόνα email που έλαβα από το καζίνο με ενημέρωναν ότι οι αναλήψεις μου είχαν ακυρωθεί. Μετά από αυτό, προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, αλλά δεν είχα πλέον πρόσβαση σε αυτόν και έλαβα το ακόλουθο μήνυμα:

"Αυτός ο λογαριασμός βρίσκεται υπό έλεγχο και δεν είναι δυνατή η σύνδεση."

Στη συνέχεια επικοινώνησα με την υπεύθυνη VIP στο Telegram και μου απάντησε με αυτό το μήνυμα:

"Γεια σας, ο λογαριασμός σας έχει κλείσει σύμφωνα με την απόφαση της διοίκησης. Η ομάδα υποστήριξής μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα με περισσότερες πληροφορίες."

Ωστόσο, κανείς δεν επικοινώνησε ποτέ μαζί μου μετά. Ο VIP manager με μπλόκαρε στη συνέχεια και δεν έλαβα ποτέ άλλα email από το καζίνο. Προσπάθησα επίσης να στείλω αρκετά email στην ομάδα υποστήριξής τους, αλλά κανείς δεν απάντησε σε κανένα από αυτά.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας. Ελπίζω ότι αυτό το πρόβλημα θα επιλυθεί σύντομα.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ GeorgeQ13

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Kubo ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Για την ενημέρωσή σας.

Είχα κάνει με επιτυχία ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου τρεις ξεχωριστές περιπτώσεις πριν από αυτό το περιστατικό και όλες οι προηγούμενες αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν κανονικά χωρίς προβλήματα ή καθυστερήσεις.

Ωστόσο, αφού κέρδισα ένα σημαντικά μεγαλύτερο ποσό, ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά και η πρόσβασή μου ανακλήθηκε χωρίς σαφή εξήγηση. Αυτή η αλλαγή στη συμπεριφορά συνέβη μόνο μετά το μεγάλο κέρδος, παρά το γεγονός ότι οι προηγούμενες συναλλαγές μου είχαν επαληθευτεί πλήρως και είχαν ολοκληρωθεί με επιτυχία.

Γεια σας GeorgeQ13,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kubo, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kubo έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kubo θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ GeorgeQ13 ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Nomini Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό Nomini Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων λόγων πίσω από το μπλοκάρισμα του λογαριασμού του παίκτη και την κατάσχεση των κερδών του; Η λεπτομερής απάντησή σας θα είναι καθοριστική για τη διασφάλιση μιας δίκαιης και διαφανούς επίλυσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Αγαπητέ Παίκτη,

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και όλα τα ενεργά κέρδη έχουν ακυρωθεί σύμφωνα με την παράγραφο 2.3 των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Οι κάτοικοι των ακόλουθων χωρών (οι «Εξαιρούμενες Δικαιοδοσίες»): Αφγανιστάν, Αρμενία, Λευκορωσία, Βουλγαρία, Κίνα, Κουρασάο, Κύπρος, Δανία, Εσθονία, Γεωργία, Ιράν, Ιράκ, Ισραήλ, Λιθουανία, Μάλτα, Δημοκρατία της Μολδαβίας, Ρουμανία, Ρωσία, Βόρεια Κορέα, Ολλανδία, Σουηδία, Ουκρανία (συμπεριλαμβανομένου του εδάφους της Κριμαίας), Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, Ακτή Ελεφαντοστού, Ολλανδικές Αντίλλες, Ιαπωνία δεν έχουν το δικαίωμα να ανοίγουν λογαριασμούς στον Ιστότοπό μας ή να προσθέτουν χρηματικά κεφάλαια στους λογαριασμούς τους. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάζουμε τη λίστα των Εξαιρούμενων Δικαιοδοσιών κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια και χωρίς προειδοποίηση. Όλες αυτές οι αλλαγές θα δημοσιεύονται στον Ιστότοπό μας. Πρέπει να ελέγχετε συχνά τους Όρους για να βεβαιωθείτε ότι δεν βρίσκεστε σε καμία από τις Εξαιρούμενες Δικαιοδοσίες, όπως ενημερώνονται κατά καιρούς. Εάν διαμένετε ή βρίσκεστε σε μία από αυτές τις δικαιοδοσίες, συμφωνείτε να μην ανοίξετε και/ή να μην χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας στον Ιστότοπο και να κλείσετε αμέσως τον λογαριασμό σας εάν τον έχετε ανοίξει προηγουμένως.

Επειδή αυτό παραβιάζει τους κανόνες που έγιναν δεκτοί κατά την εγγραφή, ο λογαριασμός θα παραμείνει μόνιμα απενεργοποιημένος.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Nomini

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ωστόσο, η απάντησή σας δεν απαντά στο κύριο ζήτημα της καταγγελίας μου.

Δεν δημιούργησα ούτε χρησιμοποίησα τον λογαριασμό μου από εξαιρούμενη δικαιοδοσία. Δημιούργησα τον λογαριασμό ενώ ήμουν φυσικά παρών στην Ιορδανία και η Ιορδανία δεν αναφέρεται ως Εξαιρούμενη Δικαιοδοσία βάσει της Ρήτρας 2.3.

Ποτέ δεν ισχυρίστηκα ότι είμαι Ιορδανός πολίτης. Είμαι Παλαιστίνιος πολίτης που διέμενε νόμιμα στην Ιορδανία κατά τη στιγμή της εγγραφής, των καταθέσεων, του παιχνιδιού και των αναλήψεων. Έχω αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την παρουσία μου στην Ιορδανία κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, συμπεριλαμβανομένης μιας ιορδανικής υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας που είναι καταχωρημένη στο όνομά μου.

Επιπλέον, μου επιτρεπόταν να κάνω κατάθεση, να παίζω και να κάνω επιτυχή ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν. Δεν εγείρονταν ανησυχίες σχετικά με την εθνικότητα, τη δικαιοδοσία ή την επιλεξιμότητα του λογαριασμού μου μέχρι που κέρδισα ένα τζακπότ περίπου 26.000 $.

Εάν το καζίνο πιστεύει ότι παραβίασα την παράγραφο 2.3, ζητώ με σεβασμό συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν:

1. Πότε και πώς το καζίνο διαπίστωσε ότι βρισκόμουν σε εξαιρούμενη δικαιοδοσία.

2. Γιατί ο λογαριασμός μου είχε προηγουμένως δικαίωμα κατάθεσης, παιχνιδιού και ανάληψης.

3. Γιατί δεν ελήφθη καμία ενέργεια πριν από τη νίκη του τζακπότ.

4. Γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη μου αντί να ζητηθεί πρόσθετη επαλήθευση ή απόδειξη κατοικίας.

Πιστεύω ότι η απόφαση ακύρωσης των κερδών μου είναι άδικη και δεν υποστηρίζεται από τα γεγονότα που έχουν παρουσιαστεί μέχρι στιγμής και ζητώ από το Casino Guru να εξετάσει προσεκτικά αυτό το ζήτημα.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμα παρακολούθησης.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η αρμόδια υπηρεσία εξετάζει επί του παρόντος την υπόθεσή σας.

Να είστε σίγουροι ότι θα σας ειδοποιήσουμε άμεσα μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Nomini

Αγαπητό Nomini Casino,

Θα ήθελα να σας ζητήσω να παράσχετε όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα, συμπεριλαμβανομένων των λόγων για τις ενέργειες που ελήφθησαν εναντίον του παίκτη.

Με βάση τις δηλώσεις του παίκτη, φαίνεται ότι μπορεί να υπήρξε κάποια παρεξήγηση. Επομένως, θα εκτιμούσα επίσης την απάντησή σας στις ερωτήσεις που έθεσε ο παίκτης.

1. Πότε και πώς το καζίνο διαπίστωσε ότι ο παίκτης βρισκόταν σε εξαιρούμενη δικαιοδοσία.
2. Γιατί ο λογαριασμός του παίκτη είχε προηγουμένως τη δυνατότητα κατάθεσης, παιχνιδιού και ανάληψης.
3. Γιατί δεν ελήφθη καμία ενέργεια πριν από τη νίκη στο τζακπότ.
4. Γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη αντί να ζητηθεί πρόσθετη επαλήθευση ή απόδειξη κατοικίας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητοί όλοι,

Μια σύντομη ενημέρωση σχετικά με το αίτημά σας.

Αναμένουμε ακόμη σχόλια από το αρμόδιο τμήμα. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκαλέσει αυτή η καθυστέρηση. Μόλις γίνει διαθέσιμη κάποια ενημέρωση, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή και κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Nomini

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Ωστόσο, ακούω την ίδια απάντηση εδώ και σχεδόν δύο μήνες: ότι το θέμα έχει διαβιβαστεί στη διοίκηση ή στο αρμόδιο τμήμα και ότι θα πρέπει να περιμένω περαιτέρω σχόλια.

Δυστυχώς, αφού μου ζητήθηκε να περιμένω επανειλημμένα, το αποτέλεσμα ήταν είτε να μην απαντήσω στα email μου είτε να με μπλοκάρει ο VIP Manager στο Telegram, χωρίς να λάβω σαφή εξήγηση σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου ή την κατάσχεση των κερδών μου.

Σε αυτό το στάδιο, με σεβασμό ζητώ μια συγκεκριμένη απάντηση στα ερωτήματα που τίθενται στην παρούσα καταγγελία αντί να ζητήσω ένα ακόμη αίτημα να περιμένουμε σχόλια από το αρμόδιο τμήμα.

Παραμένω πλήρως πρόθυμος να συνεργαστώ και να προσκομίσω οποιαδήποτε πρόσθετη τεκμηρίωση, εάν απαιτηθεί, αλλά θα εκτιμούσα τη διαφάνεια και μια σαφή εξήγηση σχετικά με την απόφαση που ελήφθη.

Με εκτίμηση,

Τζορτζ Κουμσιέχ

Αγαπητέ Παίκτη,

Δυστυχώς, η εξέταση του αιτήματός σας βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη και αναμένουμε μια τελική ενημέρωση από το αρμόδιο τμήμα.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Nomini

Αγαπητό Nomini Casino,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για το πότε αναμένεται να ολοκληρωθεί η αξιολόγηση;

Σας ευχαριστώ.