Ο παίκτης από την Ιταλία ανέφερε ότι ο λογαριασμός παιχνιδιού του είχε κλείσει, καθιστώντας τα κεφάλαιά του μη προσβάσιμα. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό και κατάσχεσε τα χρήματα, επικαλούμενο παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων σχετικά με τη χρήση μιας στρατηγικής. Αφού εξετάσαμε το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο, διαπιστώσαμε ότι η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη λόγω της χρήσης από τον παίκτη μιας στρατηγικής που παραβίαζε τις αρχές του δίκαιου τζόγου. Συνεπώς, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να συμμορφώνεται με τους κανόνες του καζίνο στο μέλλον.
Nomini Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 250 €
Nomini Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, ο λογαριασμός παιχνιδιών μου έχει κλείσει και τα χρήματα που υπάρχουν σε αυτόν δεν είναι πλέον προσβάσιμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις.
- Πότε ακριβώς εγγραφτήκατε σε αυτό το καζίνο και πότε μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια κουλοχέρηδων έπαιξες για να συγκεντρώσεις τα κέρδη σου;
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Παρακαλώ περιγράψτε το στυλ παιχνιδιού σας με περισσότερες λεπτομέρειες.
- Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
το είπαν αυτό, αλλά δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για το στιγμιότυπο οθόνης.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία το αίτημα ανάληψής σας υποβλήθηκε σε επεξεργασία από το καζίνο; Λάβετε υπόψη ότι γενικά συνιστούμε να περιμένετε έως και 14 ημέρες για να εμφανιστούν τα κέρδη στο πορτοφόλι ή στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Έχετε λάβει τα χρήματα εν τω μεταξύ ή σας έχει παράσχει το καζίνο τυχόν ενημερώσεις σχετικά με την ανάληψη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, το καζίνο δεν έχει επεξεργαστεί ακόμη καμία ανάληψη. Επικοινώνησα ξανά μαζί τους, αλλά για διοικητικούς λόγους, αποφάσισαν να μην κάνουν τίποτα στο email που μου έστειλαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας Mando001,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mando001
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Mando001,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Nomini Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας δώσατε την άποψή σας για το ζήτημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους.
Αγαπητέ Mando001,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και τα χρήματά σας έχουν αφαιρεθεί από αυτόν, σύμφωνα με το σημείο 9.1 των Όρων και Προϋποθέσεων μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Nomini
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μου δώσετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη;
Αγαπητέ Mando001,
Σύμφωνα με τον κανόνα που ανέφερε ο εκπρόσωπος του καζίνο, φαίνεται ότι μπορεί να συμμετείχατε σε κάποια μορφή στρατηγικής. Αν ναι, θα μπορούσατε να εξηγήσετε τις ενέργειές σας ώστε να έχουμε μια καλύτερη εικόνα για αυτήν την υπόθεση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΔεν χρησιμοποίησα καμία στρατηγική, απλώς κέρδισα παίζοντας ένα μπόνους που μου έδωσαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μάρτιν,
Θα σας παρέχουμε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ όλους για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Nomini
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, θα περιμένω το προαναφερθέν έγγραφο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ενημερώνουμε ότι το αναφερόμενο έγγραφο έχει αποσταλεί απευθείας στον πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την αρμόδια ομάδα.
Αγαπητέ/ή αγαπητέ/ή Mando001,
Παρακαλούμε κοινοποιήστε αυτό το έγγραφο στον εκπρόσωπο του Casino Guru.
Σας ευχαριστώ όλους για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Nomini
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Αγαπητέ Mando001,
παρακαλώ κοινοποιήστε το έγγραφο μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Μάρτιν, σου έστειλα το έγγραφο μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητά κόμματα,
σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Πιστεύω ότι σύμφωνα με το ιστορικό του παιχνιδιού που παρέχεται, δεν υπάρχουν λόγοι για κατάσχεση χρημάτων. Σε περίπτωση που πιστεύετε ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους όρους με συγκεκριμένο τρόπο, ενημερώστε με για το σκεπτικό εδώ στο νήμα ή στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε το θέμα με την αρμόδια ομάδα μας και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Nomini
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μάρτιν,
Σας ενημερώνουμε ότι σας έχουμε στείλει ένα email σχετικά με την υπόθεση. Παρακαλούμε ελέγξτε τα εισερχόμενά σας.
Σας ευχαριστώ όλους για την υπομονή σας και τη συνεργασία σας για την επίλυση του προβλήματος.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Nomini
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
σας ευχαριστώ για την λεπτομερή απάντησή σας.
Αγαπητέ Mando001,
Μετά από μια ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας, θα ήθελα να μοιραστώ τα αποτελέσματα της έρευνάς μας.
Με βάση τα στοιχεία που προσκόμισε το καζίνο, οφείλω με λύπη μου να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη.
Τα στοιχεία δείχνουν σαφώς ότι έχετε χρησιμοποιήσει μια στρατηγική που παραβιάζει άμεσα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, καθώς και τις αρχές του δίκαιου τζόγου. Για μελλοντική αναφορά, συνιστώ ανεπιφύλακτα την αυστηρή τήρηση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο και την αποφυγή οποιωνδήποτε προσπαθειών απόκτησης αθέμιτων πλεονεκτημάτων. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε, αλλά τα στοιχεία είναι αδιαμφισβήτητα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!
Με εκτίμηση,
Χελιδόνι
Αυτόματη μετάφραση:
