Nomini Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Στις 20 Αυγούστου 2023, ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού μου nomini λόγω προβλημάτων με τον τζόγο. Ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά από τον ιστότοπο φέτος και έχασα περισσότερα από 10.000 CHF μετά από αυτό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Nomini Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιες ενέργειες του καζίνο οδήγησαν στο άνοιγμα του λογαριασμού σας; Με ποιον ήσασταν σε επαφή σχετικά με το άνοιγμα του λογαριασμού σας;
• Είναι ο λογαριασμός σας κλειστός αυτήν τη στιγμή; Πότε άνοιξε ξανά και πότε έκλεισε ο λογαριασμός σας;
• Έχετε ήδη ζητήσει από το καζίνο επιστροφή χρημάτων λόγω αποτυχίας της προστασίας παίκτη; Με ποιο αποτέλεσμα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου

Ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά χωρίς καμία ενέργεια από μέρους μου. Μόλις έλαβα ένα email καλωσορίσματος από αυτούς, δεν εγγράφηκα.

Υπέβαλα αίτημα επιστροφής χρημάτων χθες. Δεν έχω ακόμη σχόλια.

Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός, μετά το email παραπόνων μου, μου έδωσαν ένα μπόνους επιστροφής μετρητών...

Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση.

Έχει ανταποκριθεί το καζίνο στο αίτημά σας;

Έχετε αποθηκεύσει το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού που στάλθηκε στο καζίνο το 2023;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε κάποια πρόσφατη απάντηση που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το θέμα;

Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] για αναθεώρηση.

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Γειά σου

Παρακαλώ μην δημοσιεύσετε τις φωτογραφίες.

Έχω συνημμένο το email αυτοαποκλεισμού μου για «προβλήματα τζόγου» στα ιταλικά.

Η Νομίνι απάντησε με την επιβεβαίωση.

Μετά το email παραπόνων μου πριν από 1 εβδομάδα, μου είπαν ότι δεν θα επιστρέψουν τις προκαταβολές.

παρακαλώ βοηθήστε με.

Αγαπητέ Domdom,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Domdom,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να σας ζητήσω να στείλετε ένα ακόμη email, αναφέροντας με ακρίβεια ζητήματα αυτοαποκλεισμού και τζόγου στο καζίνο. Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Nomini Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Γιατί άνοιξε ξανά ο λογαριασμός του παίκτη; Καθώς ο παίκτης έχει προβλήματα με τον τζόγο, παρακαλούμε να μπλοκάρετε τον λογαριασμό του το συντομότερο δυνατό. Στη συνέχεια, θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό καταθέσεών του, ώστε να μπορέσουμε να υπολογίσουμε την επιστροφή χρημάτων;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για το κλείσιμο του λογαριασμού και για την παροχή της άποψής σας για το ζήτημα. Σε περίπτωση που υπάρχουν πρόσθετα στοιχεία/πληροφορίες που θα θέλατε να μας παρουσιάσετε, παρακαλούμε να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected]

Αγαπητέ Domdom,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με αυτό το θέμα. Εκτιμούμε που μας φέρατε αυτήν την υπόθεση υπόψη.

Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε παραπέμψει την υπόθεσή σας σε μια εξειδικευμένη ομάδα για λεπτομερή εξέταση. Αυτήν τη στιγμή εξετάζουν τις λεπτομέρειες, ώστε να διασφαλίσουν ότι θα παρέχουμε την πιο ακριβή δυνατή λύση.

Κατανοούμε τη σημασία της ταχείας επίλυσης αυτού του ζητήματος και θα σας ενημερώσουμε μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Nomini

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, θα περιμένουμε περισσότερες πληροφορίες από την αρμόδια ομάδα.

Αγαπητοί όλοι,

Σας γράφουμε για να ζητήσουμε ειλικρινά συγγνώμη για τη συνεχιζόμενη καθυστέρηση στην επίλυση του πρόσφατου ερωτήματός σας. Κατανοούμε ότι η αναμονή για μια λύση μπορεί να είναι απογοητευτική και εκτιμούμε την υπομονή σας όσο προσπαθούμε να ξεπεράσουμε αυτό το πρόβλημα.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι η ομάδα των ειδικών μας εξακολουθεί να διερευνά ενεργά το θέμα. Αυτές οι περιπτώσεις μπορεί μερικές φορές να απαιτούν πιο εις βάθος έλεγχο για να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε τη σωστή λύση, κάτι που δυστυχώς χρειάστηκε περισσότερο χρόνο από τον αρχικά προβλεπόμενο.

Παρακολουθούμε στενά την πρόοδο και μόλις υπάρξει οριστική ενημέρωση, θα επικοινωνήσω αμέσως μαζί σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Nomini

Αγαπητοί όλοι,

Θα θέλαμε να σας παρέχουμε μια σύντομη ενημέρωση σχετικά με το τρέχον ερώτημά σας. Γνωρίζουμε ότι αυτό διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την παρατεταμένη αναμονή.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι η υπόθεσή σας παραμένει προτεραιότητα για την ομάδα των ειδικών μας. Διεξάγουν ενδελεχή έλεγχο για να διασφαλίσουν την ορθή επίλυσή της και επικοινωνούμε μαζί τους καθημερινά.

Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας και θα σας ειδοποιήσουμε μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Nomini

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Μπορείτε παρακαλώ να μας δώσετε ένα κατά προσέγγιση χρονοδιάγραμμα για το πότε θα ολοκληρωθεί η έρευνα;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί όλοι,

Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη και να σας ενημερώσουμε ότι εργαζόμαστε ενεργά για την επεξεργασία αυτού του αιτήματος.

Μόλις έχουμε κάποια ενημέρωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά.

Με εκτίμηση,

Nomini.com

Καλημέρα

Θα ήθελα να ενημερώσω το casinoguru ότι μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει καμία απάντηση ή επικοινωνία από την Nomini από τότε που άνοιξα την υπόθεση.

Αγαπητέ Μάρτιν,

Ελπίζουμε ότι αυτό το email σας βρίσκει καλά.

Μετά την πρόσφατη αξιολόγησή μας για αυτό το θέμα, σας στείλαμε ένα λεπτομερές email στα εισερχόμενά σας σχετικά με τα επόμενα βήματα της διαδικασίας.

Σας παρακαλούμε να εντοπίσετε και να εξετάσετε αυτό το μήνυμα το συντομότερο δυνατό. Η συμβολή σας είναι απαραίτητη για να ολοκληρώσουμε την εξέταση και να συνεχίσουμε να προχωράμε με αυτήν την υπόθεση.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την εύρεση του email ή εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Nomini

Αγαπητέ Domdom,

Σας γράφουμε για να σας παρέχουμε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της υπόθεσής σας.

Παρακαλούμε δεχτείτε τις συγγνώμες μας για την καθυστέρηση στην επίτευξη λύσης. Αυτήν τη στιγμή διεξάγουμε μια διεξοδική εξέταση όλων των σχετικών λεπτομερειών για να διασφαλίσουμε ότι κάθε πτυχή της υπόθεσής σας αντιμετωπίζεται με απόλυτη ακρίβεια.

Σε αυτό το στάδιο, αναμένουμε περαιτέρω πληροφορίες από τον εκπρόσωπο. Μόλις λάβουμε τα σχόλιά τους και έχουμε μια οριστική ενημέρωση για εσάς, θα σας ενημερώσουμε αμέσως.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας όσο ολοκληρώνουμε αυτήν τη διαδικασία.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Nomini

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Έχω στείλει απάντηση στο email σας.

Αγαπητέ Domdom,

Ολοκληρώσαμε μια λεπτομερή εξέταση των στοιχείων που δώσατε σχετικά με τον λογαριασμό σας και τη δραστηριότητα μετά το αίτημα κλεισίματος.

Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε εγκρίνει την πλήρη καταβολή των καθαρών ζημιών που προέκυψαν μετά την υποβολή του αιτήματός σας. Το συνολικό ποσό ανέρχεται σε 8.395,07 EUR.

Για να διασφαλίσουμε το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας για αυτήν τη συναλλαγή, σας στείλαμε ένα ξεχωριστό, ασφαλές email ζητώντας τα τρέχοντα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού. Για την προστασία σας, απαντήστε απευθείας στο συγκεκριμένο email με τις απαιτούμενες πληροφορίες.

Μόλις λάβουμε και επαληθεύσουμε αυτά τα στοιχεία, θα προχωρήσουμε άμεσα στην επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο οριστικοποιούσαμε αυτήν την αξιολόγηση.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Nomini

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τη δέσμευσή σας στις αρχές του υπεύθυνου τζόγου.

Αγαπητέ Domdom,

Παρακαλούμε προχωρήστε όπως σας ζητηθεί από το καζίνο και ενημερώστε μας για τυχόν νέες εξελίξεις στη συνέχεια.

Καλημέρα

Σας ευχαριστώ. Έχω προωθήσει όλες τις πληροφορίες στην Nomini, όπως μου ζητήθηκε. Ανυπομονώ να λάβω την πληρωμή σας και θα σας ενημερώσω πότε η υπόθεση θα μπορεί να χαρακτηριστεί ως επιλυμένη.

Αγαπητέ Domdom,

Ελπίζουμε να είστε καλά.

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχουμε λάβει τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού. Η ομάδα μας εξετάζει και προετοιμάζει την επιστροφή χρημάτων.

Μόλις η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιωθεί με επιτυχία, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Nomini

Αγαπητά κόμματα,

Σας ευχαριστούμε και τους δύο για τη συνεργασία σας. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων.

Αγαπητοί όλοι,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει όλους καλά.

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι η συναλλαγή επιστροφής χρημάτων ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Nomini

Επιβεβαιώνω ότι έλαβα την επιστροφή χρημάτων. Ευχαριστώ, Casinoguru.

Αγαπητέ Domdom,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα θέλαμε για άλλη μια φορά να ευχαριστήσουμε την ομάδα υποστήριξης του Nomini Casino για τη συμμετοχή της στη διαδικασία επίλυσης. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Ελπίζω ειλικρινά ότι δεν θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας και ότι θα μπορέσετε να αφήσετε πίσω σας τα παιχνίδια καζίνο, όπως σκοπεύατε στο παρελθόν. Ωστόσο, εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Χελιδόνι

Casino.Guru