Ο παίκτης από την Ιταλία είχε πλήρη απόσυρση από τις 28 Αυγούστου 2024, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Παρά έναν μήνα επικοινωνίας με την υποστήριξη, δεν υπήρχε ακόμη λύση και η υποστήριξη δεν ανταποκρινόταν πλέον. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο διευκρίνισε ότι η συναλλαγή δεν ήταν ανάληψη αλλά αφαίρεση των επιπλέον κερδών μπόνους. Ο παίκτης ενημερώθηκε για το μέγιστο ποσό που θα μπορούσε να πιστωθεί από το μπόνους, οδηγώντας σε επίλυση της καταγγελίας.
Nomini Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
Nomini Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈκανα ανάληψη στις 28 Αυγούστου 2024. Εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη, αλλά δεν έχω λάβει τα χρήματα. Μιλάω με την υποστήριξη εδώ και ένα μήνα χωρίς λύση. Τώρα δεν ανταποκρίνονται πλέον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ igullifc,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση- Ναι, όλα καταφατικά. Είχα επίσης πολλές ανταλλαγές email με την υποστήριξη πελατών όπου μου είπαν ότι η περίπτωσή μου ήταν υπό παρακολούθηση τώρα κανείς δεν απαντά πια. Αν γινόταν θα σου έστελνα τα πάντα. Επίσης τώρα συμβούλεψαν να επικοινωνήσω και με την τράπεζά μου. Το έκανα και αυτό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα, ήθελα να μάθω αν υπάρχουν νέα για την περίπτωσή μου. 🤞
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σου, igullifc. Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, ο τρόπος πληρωμής είναι πάντα ο ίδιος. Με πιστωτική κάρτα. Το ίδιο χρησιμοποιούσε για να κάνει πληρωμές. Στέλνω τις συνομιλίες που είχα με την υποστήριξη πελατών μέσω email. Υπάρχουν πολλά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, igullifc, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ Χριστίνα. Ελπίζω να βρούμε μια λύση. Νομίζω ότι πίστωσαν τα κέρδη μου σε άλλον παίκτη. Δεν μπορώ να σκεφτώ κάτι άλλο. Αλλά κέρδισα τα λεφτά 😡😡😡😭😭😭
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας,
Σας ευχαριστούμε igullifc που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Nomini Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟκ ελπίζω να σου απαντήσουν μιας και δεν μου έχουν πει κάτι άλλο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ igullifc,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η αναφερόμενη συναλλαγή δεν αποτελεί ανάληψη.
Λάβατε υψηλότερα κέρδη μπόνους από αυτά που θα έπρεπε να λάβετε και για αυτόν τον λόγο το ποσό αφαιρέθηκε.
Το μέγιστο ποσό που μπορεί να αποδεσμευτεί από το μπόνους θα είναι ίσο με το 5πλάσιο του αρχικού ποσού μπόνους.
Για παράδειγμα: Το μέγιστο ποσό που θα πιστωθεί στο πραγματικό υπόλοιπο από ένα μπόνους 10 ευρώ θα είναι 50 ευρώ.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Nomini Team
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για τη βοήθεια που μου παρείχατε. Σε αυτό το σημείο λυπάμαι πραγματικά που η βοήθεια του Nomini Casino δεν είναι πολύ σοβαρή. Θα μπορούσαν να μου εξηγήσουν άμεσα και αμέσως τι συνέβη. Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ igullifc,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
